Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Заявление в полицию о не законных требований колектором

Заявление в полицию о не законных требований колектором

Заявление в полицию о не законных требований колектором

Обращение в полицию. Образец заявления

Целью подачи заявления в полицию является возбуждение уголовного дела по статьям “Мошенничество”, “Хулиганство” и “Вымогательство” и, как следствие, пресечение дальнейших действий коллекторов. Образец заявления в полицию на коллекторов можно скачать ниже или получить при личном посещении в указанный орган. Заявление на коллекторов должно составляться с указанием следующей информации:

  1. Реквизиты полицейского отделения;
  2. Фамилия, имя, отчество участкового, которому заявление на коллекторов будет предано;
  3. Правовая ссылка (Уголовный Кодекс РФ), подкрепляющая изложенное в описательной части заявления, а именно ущемление гражданских прав;
  4. Доскональное описание ситуации и неправомерных действий коллекторов;
  5. Список прилагаемых к заявлению материалов, подтверждающих изложенное в заявление (записи телефонных разговоров, распечатка истории звонков в неположенное время, документы, подтверждающие причинение вреда здоровью или имуществу должника);
  6. Ксерокопия документа, удостоверяющего личность должника (паспорт);
  7. Личная подпись;
  8. Проставление даты, когда заявление в полицию было подано;
  9. Требование к правоохранительному органу, а именно пресечение злоупотребляющих своими полномочиями коллекторов;

Ксерокопию составленного заявления на коллекторов в полицию можно отправить и в коллекторскую службу, которая вас беспокоит. В некоторых случаях это может способствовать ослаблению давления со стороны долговой организации.

Подведём итоги

Заявление в полицию на коллекторов подаётся в ситуациях, когда взыскатели прямо нарушают права должников, совершают действия, противоречащие УК РФ или КоАП РФ.

Обращение может быть реализовано не только после выполнения действий коллекторами, но и при совершении подобных попыток или поступлении угроз. В случае отказа, оно может быть обжаловано в законном порядке.

Жалоба на звонки коллекторов по чужому кредиту

Порой возникают и такие неприятные ситуации. Коллекторы не реагируют на фразу: «Я не оформлял никаких кредитов», звонить могут разные люди с различных номеров, каждый раз приходится разговаривать с новым сотрудником и объяснять сложившуюся ситуацию.

В этом случае возможны несколько вариантов действий. Например, если не брал кредит, но выступил в роли поручителя по займу, то придется оплачивать накопившуюся задолженность. Здесь закон на стороне банка, так как если заемщик нарушает условия кредитования, то поручитель несет солидарную ответственность по оставшимся платежам.

Нужно пытаться договориться с неплательщиком, чтобы он погасил долг, иначе придется платить за него. Позднее можно в судебном порядке взыскать оплаченную сумму с заемщика. Человеку, вступившему в права наследования, придется погасить долги за скончавшегося родственника, если тот не успел закрыть кредит.

В соответствии со ст. 1175 ГК РФ граждане обязаны нести ответственность за долги наследодателя, но в пределах оставленного имущество. Исключение составляют ситуации, если гражданин не принимал наследство.

В этом случае он освобождается от выплат. Внимание! За чужие долги не придется платить и никто их не вправе требовать, если гражданин не является поручителем или наследником. В подобной ситуации денег не добиться даже через суд.

Что делать, если сотрудники долговой конторы регулярно навещают вас или ваших родственников, надоедают звонками, но кредит вы не брали? Главное, не паниковать, разговаривать с ними спокойно. Предупредить, что ведете запись разговоров, и зафиксировать переговоры на диктофон.

Если посещения и звонки коллектора продолжатся, необходимо каждый раз проделывать процедуру записи разговора. Данные доказательства являются основанием для написания жалобы в правоохранительные органы. Это можно делать после каждого прихода коллектора.

Далее составляется жалоба на коллекторов в прокуратуру. Требовать долги с человека, не являющегося должником, называется вымогательством, нарушителям в этом случае грозит уголовная ответственность.

Как написать заявление на коллекторов{q} — Портал Закона

Изначально ответим на вопрос, что такое коллекторская деятельность.

Это работа отдельных организаций (агентств), специализирующихся на взыскании проблемной задолженности в досудебном порядке. Компании имеют право взаимодействовать с должниками на основании заключенного с кредитором договора (агентского или договора цессии – продажа долга).

До 2016 года деятельность коллекторов была практически не регламентирована, не считая таких документов, как:

  • ГК РФ (ст. 382 – допустима передача прав требований кредитора другому лицу по договору уступки без согласия должника).
  • ГПК РФ № 138-ФЗ.
  • Федеральный закон № 229-ФЗ.

Работая с должниками, взыскатели применяли грубые, агрессивные методики, наказуемые сегодня не только дисциплинарной, но и уголовной ответственностью. 03.07.2016 года произошли грандиозные изменения в данном сегменте. Был подписан закон № 230-ФЗ, вступивший в силу с 01.01.2017 года.

Этот закон во многом ограничил «господ» коллекторов. Выдвинул им ряд жестких требований, выполнив которые коллекторское агентство может легально существовать на рынке (размер активов – не менее 10 млн рублей, обязательная регистрация в государственном реестре, оформление страховки – от 10 млн рублей, наличие собственного сайта).

Кроме того теперь работа с должниками должна проводиться с соблюдением определенных правил, которые четко прописаны в законе № 230-ФЗ. Заемщик в свою очередь может смело подать жалобу, например, на звонки коллекторов в неположенное (ночное) время, избежать взаимодействия с фирмами, приставив вместо себя адвоката или вообще отказаться от «сотрудничества» с коллектором, но не ранее, чем через 4 месяца после появления просрочки.

Куда и как подать жалобу на коллекторов далее еще будем обсуждать. Коллекторская деятельность Если коллекторы не перестают преследовать вас, звонят вам по ночам, злоупотребляют личными визитами, сопровождающимися угрозами жизни и т.д., то следует незамедлительно обратиться за помощью в правоохранительные органы.

Как правильно составить заявление на полицию{q} Куда еще можно обратиться{q} Какие действия коллекторов считаются нарушением прав граждан{q} Читайте в этой статье.

Полиция — последняя инстанция, куда стоит обращаться должнику, которого «достали» коллекторы. Однако, чтобы органы власти начали действовать, гражданин должен собрать достаточно материалов для подтверждения своих слов. Здесь ему помогут:

  1. записи звонков;
  2. видеозаписи визитов взыскателей;
  3. письма, которые они присылают по адресу или онлайн.

Чтобы понять, когда коллекторы «перешли грань», определенную законом, нужно изучить их права, определенные Указом Президента, изданным 3 июля 2016 года.

Он касался коллекторных организаций и там четко разграничены их действия. Обращение гражданина в милицию будет правомерным если:

  1. коллекторы звонят, причем постоянно, больше положенных им 2 раз за неделю и в неположенное время.

Если звонок сопровождается угрозами или оскорблениями от собеседника, нужно обязательно записать его. Например, угрозы несут моральный или имущественный характер (обещания причинить насилие, испортить имущество, угнать автомобиль если долг вовремя не будет полностью выплачен).

Или же угрожают жизни и здоровью, тогда незамедлительно нужно писать заявление. Незаконными считаются звонки не должнику, а его коллегам, друзьям или дальним родственникам. Особенно беременным или пожилым людям, инвалидам.

  • Письма. По Закону долговые специалисты вправе написать должнику письмо, где уведомляют его о непогашенной задолженности. Однако, в посланиях они должны придерживаться нейтрального (делового) стиля общения и передавать их только по адресу самого должника. Или его поручителей.
  • «Счетчик» – порой коллекторы приписывают гражданину чужой долг или самовольно увеличивают размер кредитного обязательства. Буквально включают «счетчик». Это незаконно, более того, подпадает под «вымогательство». Прежде всего, кредитор должника — банк и гражданин обязан выплатить лишь свой кредит, включая набежавшие проценты и пеню, но самостоятельно изменять размер долга коллекторы не вправе.
  • Личные визиты. По Закону долговые специалисты могут навестить должника на работе или дома, но раз в неделю. Если визит сопровождается оскорблениями, физическим или моральным насилием, угрозами, причинением вреда (порча имущества) или воровством, то это достаточные основания для должника подать жалобу. Прежде всего нужно позвонить незамедлительно в полицию. Приедет полицейский и примет заявление на месте. Заодно оценит ущерб, нанесенный коллектором.

По сути, долговое агентство работает как представитель кредитора (банка или МФО) или как самостоятельное юридическое лицо, выкупившее долг.

Весь процесс общения через интернет, онлайн-переговоры, сообщения на звонки регламентируются следующими актами:

  1. Гражданский кодекс – определяет порядок передачи долга от кредитора представителю или новой компании.
  2. Закон о защите прав потребителей – регламентирует отношения, связанные с ведением переговоров с должником. Права потребителей имеют такую же законность действий как при розничном обслуживании или визите коллектора по месту проживания должника.
  3. Закон «Об исполнительном производстве» — регламентирует работы с должником – меры, срок взыскания и т. д.

Когда стоит обращаться в полицию

Коллекторы получают право требования после заключения договора с банком или иным кредитором. После этого они начинают процедуру взыскания, однако, их действия, порой, не являются идентичными действиям банков. Коллекторы будут пытаться получить максимальную сумму в досудебном порядке, используя далеко не всегда законные методы.

Что может взыскатель? Направить претензию, позвонить по телефону, попытаться организовать личную встречу, подать в суд и возбудить исполнительное производство.

Вместо этого, коллекторы пытаются убедить должника вернуть долг (или хотя бы его часть) добровольно. Для этого используются следующие методы:

  1. направление смс-сообщений;
  2. регулярные звонки;
  3. рассылка писем по месту жительства или пребывания должника;
  4. визиты по адресу проживания и регистрации.

Коллекторы, в некоторых случаях, переходят пределы дозволенного законом и пытаются надавить на должника, используя угрозы, психологическое давление, шантаж.

В таких случаях строго рекомендуется обращаться в полицию. При этом не обязательно, чтобы противоправное действие было совершено. Для обращения достаточно одной угрозы.

Ссылка на документ: «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» Прочтите:

Как написать заявление в полицию на коллекторов

RSS лента

Если коллекторы грубо ведут себя, угрожают вам, вашим близким или обещают изъять ценные вещи в счет уплаты долга, у вас есть все основания обратиться за помощью правоохранительных органов.

В настоящей статье описано, как правильно составить жалобу на коллекторов в полицию и отслеживать работу по вашему обращению. Каждый государственный орган, имеющий правоохранительные функции, обладает своим кругом полномочий. В частности, полиция занимается проведением предварительного следствия по фактам хулиганства, мошенничества, вымогательства и т.

В частности, полиция занимается проведением предварительного следствия по фактам хулиганства, мошенничества, вымогательства и т.

д. Если в действиях коллекторов по отношению к вам вы усматриваете признаки перечисленных преступлений, смело составляйте заявление и относите его в ближайшее отделение внутренних дел. К ведению полиции относится также и привлечение физических и юридических лиц к административной ответственности.

В заявлении необходимо кратко, но емко и четко отразить случившиеся события и предполагаемую квалификацию их как преступных деяний. Как правило, речь идет о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, но могут быть и другие варианты. Если вам известно название коллекторского агентства или ФИО конкретных обидчиков, их тоже нужно указать в жалобе.

Не забывайте подчеркивать, что указанная вами квалификация – лишь предполагаемая, чтобы потом не возникло проблем с «встречной» квалификацией уже ваших действий по статье 128.1 УК РФ «Клевета» (что, конечно, о-очень маловероятно, но тем не менее).

Если вы не имеете юридического образования, не пользуйтесь специальными правовыми терминами и оборотами. Это всегда выставляет заявителя в невыгодном свете – как человека, который наивно полагает, что разбирается в вопросе, но на самом деле имеет лишь приблизительное представление о ситуации.

Поверьте, специалисту это сразу заметно.

И когда сотрудник полиции видит в заявлении ссылку, предположим, на Европейский Суд по правам человека или на права, предоставленные Конституцией РФ, это вызывает у него не желание помочь, а снисходительную улыбку. ОБРАЗЕЦ Начальнику ОВД «Таганское»ЖЕГЛОВУ Г. П.г. Москва, ул. Крещатик, д.

1, стр. 1 От: ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА Адрес регистрации: г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр. 1, кв. 1 Корреспонденцию прошу направлять по адресу: г.

Москва, ул. Писькина, д. 2, стр.

2, кв. 2. ЗАЯВЛЕНИЕ (образец) Я, ИВАНОВ ИВАН ИВАНОВИЧ, паспорт 1234 123456, выдан ОВД «Таганское» 01.01.2001, проживающий по адресу г. Москва, ул. Попкина, д. 1, стр.

1, кв. 1, находясь дома по указанному адресу, 01.01.2014 примерно в 14 часов 15 минут услышал стук в дверь.

Открыв ее, я увидел стоящих на моей лестничной клетке двух мужчин среднего роста, спортивного телосложения, одетых в синие джинсы и темные кожаные куртки. Указанные граждане представились сотрудниками ООО «Ужасный коллектор» Олегом и Дмитрием и потребовали немедленно выплатить им денежные средства в счет погашения кредита, взятого мной у ЗАО «Хренобанк». В противном случае эти граждане, по их словам, имели намерение войти в мой дом и самостоятельно изъять понравившиеся им предметы домашнего обихода.

На мой вежливый ответ, что законодательство РФ указывает единственный путь взыскания задолженности – судебный, я получил поток нецензурной лексики и оскорблений. Граждане выражались очень громко, один из них с целью запугивания хулигански стучал в мою дверь кулаком. Звуки разбудили соседского ребенка, который заплакал, что было слышно даже на лестничной клетке, кроме того, этажом ниже залаяли собаки.

Звуки разбудили соседского ребенка, который заплакал, что было слышно даже на лестничной клетке, кроме того, этажом ниже залаяли собаки. Я указал этим гражданам, что расцениваю их действия как хулиганские, но их поведение изменилось лишь в сторону наращивания агрессии. Кроме того, я сообщил им, что изъятие имущества могут производить только судебные приставы, действующие в рамках исполнительного производства, и что изъятие имущества обманным путем является преступлением и преследуется в соответствии с УК РФ.

Далее указанные граждане сообщили мне, что намерены предпринять в отношении меня физическое воздействие, чтобы я выплатил задолженность, угрожали мне вырезать почку, а также допускали завуалированные угрозы в адрес моей семьи и близких. Я указал им на то, что их действия могут быть расценены как вымогательство, но они оставили данный факт без внимания.

После того, как указанные граждане покинули мой дом, я был вынужден прибегнуть к медикаментозным успокоительным средствам, а также вызвать врача, так как их действия нанесли мне психологическую травму и подорвали психоэмоциональный фон.

Я полагаю, что действия сотрудников ООО «Ужасный коллектор» подпадают под следующие статьи УК РФ: — Статья 159. Мошенничество (

«мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием»

), — Статья 163. Вымогательство (

«вымогательство, то есть требование передачи чужого имущества или права на имущество или совершения других действий имущественного характера под угрозой применения насилия либо уничтожения или повреждения чужого имущества, а равно под угрозой распространения сведений, позорящих потерпевшего или его близких, либо иных сведений, которые могут причинить существенный вред правам или законным интересам потерпевшего или его близких»

), — Статья 213.

Хулиганство (

«хулиганство, то есть грубое нарушение общественного порядка, выражающее явное неуважение к обществу»

). Также хочу отметить, что никогда не давал своего согласия на использование моих персональных данных каким-либо коллекторским агентством. Тем не менее, данные о моем адресе регистрации, номерах телефона и месте работы незаконно хранятся и используются сотрудниками указанного агентства.

Это свидетельствует о нарушении указанными лицами ст. 13.11 КоАП РФ

«Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)»

.

Ввиду того, что я опасаюсь за свои жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье своих близких, а также в целях пресечения дальнейшего нарушения закона, я вынужден обратиться в органы полиции за защитой своих прав и интересов. Исходя из вышеизложенного, ПРОШУ: 1.

Произвести проверку действий ООО «Ужасный коллектор». 2. В случае выявления нарушения действующего законодательства в действиях ООО «Ужасный коллектор» возбудить уголовное дело. 3. О результатах проведенной проверки прошу сообщить на предоставленный мной адрес для корреспонденции.

ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Копия паспорта ИВАНОВА ИВАНА ИВАНОВИЧА.

«____»___________________ 2014 года ИВАНОВ И.И. /подпись/ Такая жалоба на коллекторов сдается в органы полиции лично, и не забывайте проставить на ней дату и собственноручно расписаться. Как правило, заявление у вас принимает дежурная часть.

Взамен вам должны в обязательном порядке предоставить талон-уведомление – документ, который подтверждает принятие вашего заявления органами полиции. Имеет смысл подождать два-три дня, чтобы ваша жалоба попала к конкретному исполнителю, выяснить по телефону дежурной части его номер телефона и затем узнавать судьбу вашего заявления уже «из первых рук». Имейте в виду, что вы можете обратиться с жалобой на коллекторов в любой ОВД, не обязательно территориально связанный с вашим адресом регистрации.

Но рекомендуется все же обращаться или в отделение, на территории которого произошло правонарушение (то есть ваш адрес проживания), или в ОВД по адресу нахождения коллекторского агентства или банка (если вас беспокоят сотрудники его отдела взыскания).

Так или иначе, закон предписывает передачу жалобы в то ОВД, которое в конце концов будет ее рассматривать. Закон предписывает, что абсолютно каждое заявление или жалоба в полицию, если это не анонимное послание, должно быть рассмотрено в десятидневный срок (иногда он может быть увеличен до 30 дней). Свое решение относительно жалобы органы полиции должны оформить путем вынесения постановления – или о возбуждении уголовного дела, или об отказе в его возбуждении.

На практике возбуждение уголовных дел в отношении коллекторов по заявлению граждан происходит крайне редко. Но это не снижает ценность заявления!

Во-первых, отказ в возбуждении уголовного дела может быть обжалован в судебном порядке. Во-вторых, после обращения в полицию нужно направить копию заявления в адрес коллекторов, что значительно снизит давление на вас. В некоторых случаях сотрудники полиции могут вызвать вас в ОВД для дачи объяснений.

В некоторых случаях сотрудники полиции могут вызвать вас в ОВД для дачи объяснений. Не нужно пугаться, это стандартная процедура, вам совершенно ничего не грозит. Часто граждане делают ошибку, заранее исходя из позиции вины – мол, сам деньги не плачу, так мне и надо.

Эта позиция в корне неверна – финансовые отношения должны проясняться в суде, и никто не должен в связи с этим подвергаться страданиям и преследованиям. Ведите себя уверенно, правда на вашей стороне.

Если вы испытываете какие-то сомнения перед походом в полицию, просто позвоните кредитному адвокату.

Даже короткая консультация по телефону прибавит вам уверенности и позволит более четко понимать свои права.

Если сумма задолженности достаточно велика, то, как правило, мытарства должника заканчиваются судебной процедурой взыскания задолженности. Вот на этом этапе, как показывает практика, обращение к адвокату является просто необходимым. Если переписку с банком и походы в полицию можно худо-бедно осилить без помощи профессионала, то судебная процедура с ее многочисленными особенностями и лазейками почти не оставляет шанса обычному человеку снизить сумму до приемлемой.

Не стоит забывать, что на другой стороне находится юрист узкой специализации, «съевший собаку» на таких делах. Если дело дойдет до суда, обращение к кредитному адвокату – это единственная возможность благоприятного исхода для должника. Полезная информация

  1. Как записаться на прием адвоката?
  2. Что дает консультация адвоката по телефону?

Добавить комментарий Имя (обязательное) E-Mail (обязательное) Сайт Подписаться на уведомления о новых комментариях Отправить Отменить JComments

Порядок обращения

Любое незаконное действие, предпринятое коллекторной организацией, может дать должнику основание для обращения за помощью в полицию.

Однако, написать заявление мало, нужно подкрепить его материалами, способными служить доказательствами слов заявителя.

Тогда органы власти смогут начать расследование. Что делать:

  • Записать видео — современные телефоны позволяют сделать качественные ролики. Когда коллекторы приходят постоянно домой или на работу, записать один такой визит, уточнив время (показать в камере часы, чтобы она зафиксировала текущее время визита).
  • Гражданин с диктофоном или включенной камерой может посетить коллекторную организацию, чтобы уточнить там обстоятельства дела.
  • Собрать письма, распечатав и послания, которые коллекторы передавали на электронный адрес.
  • Записывать все звонки, поступающие от долговых специалистов — каждый раз гражданин должен уточнять, кто звонит, чтобы собеседник назвался и пояснил цель звонка. При этом самому оставаться нейтральным и придерживаться вежливого стиля в общении. Даже когда оппонент переходит на угрозы или оскорбления.
  • Если человек не решается написать заявление или собрать материалы самостоятельно, он может заручиться поддержкой частного детектива или юриста.

Заявление можно отнести лично в любое находящееся поблизости отделение полиции. Юристы рассмотрят и передадут его:

  1. либо в отделение, находящееся у взыскательной конторы.
  2. либо в отделение, находящееся непосредственно рядом с долговыми специалистами;
  3. либо в отделение, находящееся поблизости от фактического места проживания пострадавшего;

несложный, гражданин предпринимает следующие действия:

  1. уточнить телефон конкретного следователя, кто будет потом вести дело;
  2. отправление коллекторному агентству копии написанного заявления;
  3. личный визит (если коллекторы пока ограничиваются устными угрозами и их визиты не сопровождаются причинением серьезного ущерба);
  4. сбор материалов, подтверждающих незаконный характер действий коллекторов;
  5. десятидневное ожидание, пока полиция не рассмотрит и не передаст ответ.
  6. передача заявления, в ответ пострадавшему вручат особый талон-уведомление, где указано подтверждение факта принятия документа;
  7. вызов полиции (если произошло серьезное правонарушение дома или на работе гражданина, ему был принесен физический или моральный вред) — тогда полицейский зафиксирует факт преступления, осмотрит место и расспросит пострадавшего;
  8. составление заявления (пример и структуру можно посмотреть в интернете, узнать у юриста или непосредственно у полицейского в отделе);

Обращение в ОВД

Следует незамедлительно обращаться с заявлением в полицию на коллекторов, если взыскатели угрожали или намеренно нанесли вред имуществу и здоровью должника, а также в случае их незаконного проникновения в жилое помещение.

Подать подготовленные документы можно в отделение ОВД по месту регистрации коллекторской компании или по месту жительства заявителя.

После регистрации заявления от пострадавшего, сотрудники полиции обязаны принять решение в течение 10 дней. В результате могут быть возбуждены уголовные дела о мошенничестве, вымогательстве или хулиганстве, в зависимости от допущенных нарушений. Если полиция откажет в возбуждении дела, то допустимо обжаловать данное решение в судебном порядке.
Если полиция откажет в возбуждении дела, то допустимо обжаловать данное решение в судебном порядке.

Жалоба на коллекторов в полицию должна содержать следующую информацию:

  • ФИО и должность сотрудника, которому адресован документ.
  • Список прилагаемых доказательств, которые подтверждают описанную ситуацию.
  • Требования заявителя по защите и восстановлению его гражданских прав.
  • Подробное изложение событий, которые вынудили обращаться за защитой.
  • Реквизиты отделения ОВД.
  • Точное наименование и адрес коллекторской фирмы, ссылки на статьи Уголовного кодекса, по которым сотрудники агентства могут быть привлечены к ответственности.

Образец заявления в полицию можно скачать ниже или получить в ОВД. Копии переданных документов необходимо направить руководителям коллекторской организации. В некоторых случаях этого достаточно, чтобы действия коллекторов вернулись в рамки закона.

Сегодня деятельность по взысканию средств строго регламентирована законом.

Несоблюдение установленных норм является достаточным основанием для пострадавшего, чтобы обратиться в государственные органы. Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратура и полиция смогут защитить и восстановить права граждан, даже если задолженность остаётся непогашенной.

Гражданам, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, не стоит опасаться несанкционированных угроз со стороны взыскателей. Не стоит вступать в полемику и вызывать конфликт, этим вы не остановите коллекторов. Агентства ведут информационные базы данных по каждому клиенту, поэтому все случаи общения с должниками фиксируются, составляется характеристика, относительно которой проводится дальнейшая работа.

При любых незаконных действиях лучше сразу обращаться в контролирующие органы, чтобы коллекторы с первых шагов взыскания видели, что вы не допустите нарушения своих прав.

Заявление в контролирующие органы

В Роскомнадзор и Роспотребнадзор заемщик жалуется как клиент банка, который, как он считает, нарушил ряд российских законов:

  1. Гражданский кодекс (нарушив заключенный договор займа).
  2. о защите прав потребителей (оказав некачественную услугу);
  3. о персональных данных (снабдив коллекторское агентство сведениями о месте его проживания, номере телефона);

Свое мнение он доказывает, приводя конкретные факты.

Например, ссылаясь на пункт кредитного договора, согласно которому, банк не вправе передавать личные сведения о должнике третьим лицам. Жалоба обычно завершается требованием:

  1. наказать виновных в их нарушении.
  2. проконтролировать, соблюдаются ли банком законы Российской Федерации;

Рассмотрение заявления, поданного в контролирующие органы, длится не более одного месяца.

Неправомерные действия коллекторов следует пресекать в самом начале.

Почувствовав свою безнаказанность, они нередко превращают процесс взыскания долгов в настоящий криминал. Своевременное информирование правоохранительных и контролирующих органов о допущенных нарушениях взыскателей долгов значительно увеличит шансы на то, что в дальнейшем они будут работать в рамках закона.

Оценка статьи:

(7 оценок, среднее: 9,29 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

Как написать жалобу?

При выявлении факта неправомерного действия коллекторов ни одно из перечисленных учреждений не может оставить обращение без рассмотрения.

Жалоба составляется в свободной форме, так как утвержденной формы не существует. Претензия оформляется в письменном виде, она содержит следующее:

  1. подробное описание сложившейся ситуации;
  2. наименование учреждения, куда обращается пострадавшая сторона;
  3. сведения о заявителе (ФИО, адрес, контактный телефон);
  4. дату заполнения и личную подпись заявителя.
  5. наименование документа, в нашем случае – Жалоба;
  6. сведения о коллекторской организации;
  7. перечисленные документальные доказательства (их нужно приложить к заявлению);
  8. требования, выдвинутые заявителем, например, провести проверку учреждения и привлечь к ответственности;

Жалоба составляется с учетом выявленных нарушений, а также органа, куда обращается должник. Пожаловаться можно даже за звонки родственникам, если персональные сведения добыты незаконным путем.

Как составить заявление против коллекторов в полицию — структура документа, содержание

Итак, материалы собраны, основания есть.

Следующий шаг — написание заявления.

Многие полагают, что разницы нет, куда обращаться, в полицию или прокуратуру. Здесь стоит понимать, первичным расследованием занимается именно полиция. Прокурор выступает как последняя инстанция, если органы полиции откажутся принимать жалобу.

Важно правильно и грамотно составить обращение, чтобы органы власти смогли разобраться, где именно в действиях взыскателя можно усмотреть нарушение закона.

Структура документа:

  1. «шапка» – адресат жалобы, где указывается наименование отделения полиции, Ф. И. О. начальника, его должность;
  2. материалы — списком идет перечень материалов, которыми гражданин готов подтвердить свои доводы;
  3. описательная часть — автор подробно, придерживаясь фактов и временного промежутка, описывает противоправные действия коллекторов, заодно указывает номера статей и нормативных актов, нарушенных ими;
  4. номер, район нахождения полицейского отделения;
  5. дата подачи, подпись автора.
  6. автор — Ф. И. О. пострадавшего, адрес, координаты;
  7. просительная часть — автор требует защитить его и пресечь незаконные действия взыскателей, просит провести расследование;
  8. «Заявление» – в центре;

Кроме доказательств, нужно приложить еще копию паспорта. Работа полиции — изучить заявление, расспросить заявителя.

По Закону правоохранительные органы имеют 10 дней для рассмотрения и анализа предоставленного заявления.

Они либо принимают его и возбуждают дело, или отправляют автору письменный отказ с указанием причин. Подавать заявление стоит в двух одинаковых экземплярах.

Один документ гражданин передает полиции, второй — коллекторному агентству. Как выглядит образец распоряжения? По виду обычное заявление. Для него достаточно обычной бумаги и произвольного заполнения.

Структуру и содержание может подсказать юрист или полицейский, если гражданин пишет непосредственно в отделении. А также можно подавать заявление через интернет, воспользовавшись услугами официального сайта органов полиции.

Но лучше, конечно, личный визит. Заодно гражданин сможет поговорить с представителями органов, объяснить ситуацию.

Коллекторская деятельность

Само понятие пришло к нам из Соединённых Штатов и представляет собой посредника, берущего на себя обязательства перед кредитором, с целью проведения определённых мероприятий с заёмщиком для стимуляции возврата долгов. Подобные организации активно начали расти с 2000 года и долгое время носили полулегальный характер.Законную силу они получили с 1 января 2017 года, когда вступил в силу Закон о коллекторской деятельности (№230-ФЗ).

Благодаря такому решению, появились рычаги влияния на незаконныедействия представителей кредитора.Теперь список легальных организаций, которым разрешена деятельность по стяжанию долгом с неплательщиков определяется Федеральной службой судебных приставов (ФССП). На сайте службы можно просмотреть и государственный реестр, выданных свидетельств.Если в указанном реестре нет коллекторского агентства, которое производит на вас давление, соответственно действия оного уже неправомерны. Это может послужить поводом для обращения с жалобой на коллекторов в полицию.Деятельность организаций, которым банки передают полномочия по работе с неплательщиками, регламентируется законом №230-ФЗ.Коллекторам запрещено:

  1. донимать должника общением в ночное и вечернее время (после 22:00 в будни и 20:00 в выходные дни);
  2. применять физическое насилие;
  3. угрожать, оказывать психологическое давление;
  4. наносить вред имуществу заёмщика;
  5. осуществлять личный контакт чаще одного раза в неделю, и по телефону чаще двух раз за тот же строк, задействовать для этого двух и более лиц.

Также следует знать, что через четыре месяца, после просрочки за кредит, преследуемое лицо может заявить взыскателю об отказе от общения.Со своей стороны, представители кредитора, могут в судебном порядке продлить срок взаимодействия с должником на два месяца.

Куда написать жалобу

Следующие органы, при рассмотрении жалобы на коллекторов могут принимать решение в зависимости от степени угрозы или других противоправных действий агентства по сбору задолженности: Полиция– угроза или причинение вреда здоровью.

Роскомнадзор– телефонные звонки, с нарушением следующих условий:

  1. Звонки получают с аналогичными угрозами соседи или поручители по кредитному договору (их беспокоить коллектор не имеет прав).
  2. Звонки осуществляются не в отведённое время (например, позже 10 вечера и раньше 6 утра).
  3. Обращение зафиксировано в выходной день.
  4. Периодичность выполняемого сообщения с абонентом (превышен срок максимально допустимого количества звонков в день, неделю или год).

Центральный банк – если коллектор банка превышает свои полномочия, по основаниям, указанным выше в тексте. Если отказывается сообщить свои идентификационные данные (банк или микрофинансовая компания обязаны представить данные по компании, которая занимается взысканием долга); Прокуратура – в случае если полиция не предпринимает действий по опросу потерпевшего, коллектора или свидетелей возможного инцидента.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств – не имеет функций преследований, но может вынести предписания своим членам для точного исполнения положений закона. Жалоба может быть подана в письменной форме, но учитывая большое количество заявлений и срок обработки, этот канал общения не может быть эффективным для разрешения спора. Горячая линия Общественной палаты РФ – 8-800-737-77-66.

Онлайн претензия подаётся по тем же признакам, что и письменный документ – старайтесь детально фиксировать все случаи нарушения.

Срок рассмотрения каждого заявления и предоставления мотивирующего ответа не должен превышать 30 дней. С коллекторами главное соблюдать простые правила общения:

  1. Цель вывести вас из равновесия, напугать, обрисовать негативные последствия в случае несвоевременного возврата долга. Очень часто этот приём работает. Но здесь важно действовать по принципу «против каждого лома, найдётся свой эффективный приём».
  2. Коллекторы очень уязвимы, как это не покажется странным. Малейшее превышение должностных обязанностей грозит приостановлением деятельности и возбуждением уголовного дела. Использовать психологические приёмы давления возможно, только против тех должников, которые не знают своих прав.

Финансовые ситуации у всех бывают разные.

Стыдно не знать своих прав и находиться под манипулированием взыскателей. Защищайте свои права всеми доступными законными средствами!

Обращение должника в полицию

Заявление на незаконные действия коллекторов можно отнести в любое территориальное подразделение полиции.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+