Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Связной пожаловаться на качество обслуживания

Связной пожаловаться на качество обслуживания

На интернет-страницах сайта «Добродел»


С целью защитить свои права, как потребителя, можно обратиться в Добродел и выразить свою проблему на интернет-портале. После подачи недовольства, в течение 2-х рабочих дней, оно будет перенаправлено в нужный исполнительный орган, где назначат ответственного за рассмотрение и решение проблемной ситуации.

Важно знать! На сайте Добродел под каждую проблему создавайте разные обращения.

Горячая линия связной

  1. Статьи и обзоры
  2. Адреса сервисных центров
  3. Статус рассмотрения отзыва

Имя Фамилия E-Mail Телефон Тема ВыбратьОтзыв на работу магазинаОтзыв на работу сайтаОтзыв на работу интернет-магазинаОтзыв на работу горячей линии(8-800)Благодарность Категория отзыва (сайт) ВыбратьВосстановление пароляПредложения по работе сайтаРабота личного кабинетаСтатусы в личном кабинетеОшибка на сайте Категория отзыва (магазин) ВыбратьЗаказать товарИзменить заказСтоимость, наличие и комплектация товараУсловия доставкиКонсультация по заказуАкции и скидки интернет — магазинаПредложения по работе интернет — магазинаТребуется разбирательство Номер заказа Номер ЦМС Сообщение Номер, с которого ранее обращались на 8-800 Адрес(город, улица, номер дома) Дата инцидента Время инцидента Введите символы с картинки Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.

Оставить отзыв

Этот вариант позволяет урегулировать вопрос даже если непосредственно с руководством торговой точки решить проблему не удается, так как такие заявления рассматриваются обычно в региональных офисах.

Замечание. Клиент может также подать письменную претензию на бумажном носителе, передав ее через сотрудника торговой точки под роспись на копии, или направив обычной почтой по адресу головного офиса. В Роспотребнадзор Если разрешить проблему с допущенными нарушениями прав потребителей с самой компанией не удается, то гражданин имеет полное право обратиться в Роспотребнадзор, который следит именно за соблюдением прав покупателей. При необходимости Роспотребнадзор может организовать проверку.

Ответ этой инстанции на заявление также часто помогает более успешно защищать свои интересы в суде, если продавец указания Роспотребнадзора оставит без внимания.

  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Тогда он в категоричной форме, не терпящей возражений, ответил мне, что на кассе операцию пополнения банковского счёта на сумму 15 000 рублей провести невозможно.

Буквально, с его слов, невозможно никак! Так же он сказал, что обслуживание на кассе производиться по операциям начиная с суммы 16 000 рублей.

Я возразила, что достоверно знаю, обслуживание на кассе по пополнению счёта может производиться на суммы, не превышающие 15 000 рублей.

Данный сотрудник вступил со мной в спор, в ходе которого вёл себя развязно, хамил и в итоге отказал в обслуживании.

Я потребовала книгу отзывов и предложений, на что новоявленный хам в категоричной форме сказал, цитата:

«Я Вам книгу отзывов и предложений не дам, так как не считаю нужным это делать»

.

Общие моменты

Выход на рынок крупных торговых сетей сделал доступными для потребителя широкий ассортимент товаров и изменил требования к работе обслуживающего персонала. Но не смотря на все усилия случаи нарушения прав потребителя в сети магазинов Связной и подобных все же встречаются.

Покупателя может не устроить работа сотрудников, некачественный товар и т.д. Российское законодательство довольно много внимания уделяет защите прав потребителей, обеспечивая им возможность получить качественный товар и нормальное обслуживание в торговых точках. А на случай нарушения прав потребителя, предлагает защищать их с помощью претензий, жалоб или подачи искового заявления в судебные органы.

Жалоба потребителя направлена на устранения нарушения его прав и интересов.

Если ему был продан некачественный товар, то в таких обращениях содержаться требования возвратить деньги и т. д. Ограничить право подачи жалоб и использование других законных методов защиты прав и интересов нельзя.

Что можно выяснить по телефону?

В зависимости от набранного вами телефона горячей линии, будут решены разные проблемы.Так, если набрать номер 8 800 700 43 43, то специалисты помогут вам:

  1. Подскажут, есть ли желаемый вами товар на складе, а если нет, расскажут, когда он будет, либо подскажут его аналог.
  2. Дополнительно специалисты проконсультируют вас по вопросам специальных предложений и акций.
  3. Оформить заказ и подсказать, где именно находится ваша покупка, заказанная в интернет-магазине.
  4. Так же вам доступна информация по условиям доставки и ее стоимости.

Если набрать номер 8 800 700 50 00, то вам ответят на следующие вопросы:

  1. Различные жалобы на консультантов в салонах «Связной».
  2. Спорные вопросы, появившиеся у вас при покупке либо заказе.

Так же можно набрать номер 8 800 700 99 22, предназначенный для корпоративных клиентов. Здесь вам доступны:

  1. Консультации по всем тем услугам, которые предоставляются корпоративным клиентам.

В какие учреждения можно пожаловаться на магазин Связной?

Если покупателя не устраивает ответ руководства салона Связной, то для дальнейшего решения спорного вопроса он может обратиться в более компетентных структурах. Узнаем, куда еще можно сообщить о нарушениях закона: Учреждение наделено полномочиями для защиты прав покупателя.

Нет смысла направлять жалобу, если гражданин знает, что магазин обоснованно отказывается обменять товар.

Например, клиент уронил телефон, после этого появился дефект.

Если человек полностью уверен, что руководство Связного нарушает его права, то обращение можно передать в орган надзора лично, почтовым отправлением или через официальный сайт. Организация оказывает консультационные услуги населению для решения вопросов, касающихся защиты прав покупателя. Бесплатно можно получить непродолжительную консультацию, если требуется более подробное разъяснение норм закона, то услуга будет платной.

На контролирующий орган возложены полномочия для проверки организаций различных правовых форм собственности в различных сферах деятельности. Граждане могут пожаловаться на деятельность магазина следующими способами: · лично обратиться в региональное подразделение; · направить заказное письмо с описью вложения; · опустить обращение в ящик для заявлений; · обратиться на горячую линию.
Граждане могут пожаловаться на деятельность магазина следующими способами: · лично обратиться в региональное подразделение; · направить заказное письмо с описью вложения; · опустить обращение в ящик для заявлений; · обратиться на горячую линию.

Обычно срок рассмотрения обращений, поступивших от граждан, устанавливается в 30 дней. В особых случаях время для направления ответа сокращается до 15 дней. Если ситуация требует более длительной проверки, то разрешается продлить период выяснения всех обстоятельств, но не более 30 дней.

Причины жалоб

Взаимоотношения между потребителем и продавцом регулируются законом №2300-1.

В частности в ст. 7 и ст. 8 данного акта регламентируется норма, что граждане имеют право на приобретение качественного товара, и продавец обязан предоставить информацию о производителе и товаре по требованию клиента. Недовольство покупателей может быть по следующим поводам:

  1. нарушены правила доставки товара;
  2. сотрудники салона пренебрежительно относятся к посетителям.
  3. клиент недоволен качеством изделия;
  4. ценники в торговом зале не соответствуют сумме, пробитой на кассе;
  5. менеджеры магазина отказались принять технику на обслуживание по гарантии;
  6. комплектация товара не соответствует перечню, указанному в документации;

Действующее законодательство РФ

Независимо от размеров фирмы или компании, выступающей продавцом, она обязана соблюдать в своей работе права потребителей. Продажа товаров регулируется ГК РФ, а также ФЗ «О защите прав потребителей».

Продавец также обязан соблюдать правила торговли как общие, так и для отдельных видов товаров и другие нормативно-правовые акты, регулирующие его работу.

Согласно ФЗ-212, потребитель может требовать вернуть деньги за некачественный товар, устранить недостатки товара или работ (услуг), а также направлять другие претензии непосредственно продавцу. Но не всегда удается урегулировать вопрос, просто направив обращение к руководству организации-продавца. Конституция РФ на этот случай предусматривает право каждого гражданина подавать обращения и жалобы в различные государственные органы для защиты своих законных прав и интересов.

Например, деятельность торговых организаций контролируется Роспотребнадзором. Порядок работы с такими обращениями описан в ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

Еще одним способом защиты прав и интересов потребителя является подача искового заявления в судебные органы. Этот способ немного сложнее остальных и требует более детальной проработки заявления, но эффективность его часто значительно выше. При составлении, подаче иска в суд и во время судебного разбирательства опираться необходимо уже на нормы ГПК РФ.

Куда можно пожаловаться на Связной

мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или .

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.
  1. На официальном сайте www.svyaznoy.ru.
  2. В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Связной Логистика».
  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, д.

26, стр. 5, 3 этаж, БЦ «Симонов Плаза».
  1. Написать в любой официальной группе в соцсетях:

Фейсбук https://www.facebook.com/svyaznoy.ru; Вконтакте: https://vk.com/club11445015

  1. .
  2. Обратиться к юристам нашего сайта.
  3. Написать жалобу или .
  4. Обратиться в ОЗПП.
  5. Оформить жалобу на сайте «» – первом интернет-портале для сбора жалоб.

Написать жалобу на магазин Связной

Пожалуйтесь на магазин Связной.

Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим законодательством РФ. Претензия, составленная с соблюдением требований Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Гражданского и Административного кодексов РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги.

Претензия, составленная с соблюдением требований Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Гражданского и Административного кодексов РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги.

Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  • Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  • Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  • Претензии к качеству товара.
  • Поведение сотрудников;
  • Несоответствие комплектации;
  • Нарушение сроков доставки;
  • Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  • Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;

Связной для жалобы

На сайте компании представлено несколько телефонов горячей линии.

Так, оформить заказ, либо заказать доставку можно по телефону 8 (800) 700-43-43. Телефон клиентской поддержки будет следующим: 8 (800) 700-50-00. Если вам нужна информация относительно программы «Связной-клуб», то необходимо позвонить по телефону 8 (800) 700-53-53.

Номер телефона горячей линии Связной

Получить квалифицированную помощь можно по номеру оператора интернет-магазина Связной: 8 (800) 700-43-43 Звонки на номер горячей линии являются абсолютно бесплатными. Основная задача операторов — оказание квалифицированной помощи в процессе оформления заказов на официальном сайте, решение проблем поиска тех или иных товаров, предоставление информации о наличии продукции, условиях и способах оплаты и доставки, разрешение спорных вопросов, прием жалоб на некачественно выполненную работу.

Кроме того, одна из основных обязанностей операторов горячей линии — распространение информации об акциях, специальных предложениях и программах лояльности. Круглосуточная служба горячей линии поддержки клиентов Связного: 8 (800) 700-50-00 Номер телефона техподдержки магазина Связной для обращений корпоративных клиентов и юридических лиц: 8 (800) 700-99-22 Хорошо подготовленные представители сети с удовольствием ответят на любой, возникший у вас вопрос, по ассортименту товаров и услуг, предоставляемым магазином Связной, а также помогут разрешить возможные технические проблемы, возникшие при заказе товаров через интернет-магазин.

Режим работы

Время работы службы поддержки 24/7, независимо от формы обращения. По телефонной линии или онлайн, специалисты Связного помогут круглосуточно.Она содержит дату, подпись и ее расшифровку.

Текст не рассматривается, если:

  1. по жалобе был ответ, и при повторном обращении не появились новые факты.
  2. использованы нецензурные слова, оскорбления, угрозы;
  3. текст неразборчивый;
  4. нет контактных данных заявителя;
  5. письмо написано латиницей;

Жалобы, что не нуждаются в дополнительной проверке, решаются в течение 2-х недель. Если сведений не хватает, исполнитель может вернуть заявителю данную претензию. Когда есть необходимость, срок рассмотрения продлевается на 1 месяц, о чем заявителя предварительно уведомляют.Обязательно составить постраничную опись вложений.

  1. Жалоба должна содержать дату составления, подпись и расшифровку подписи заявителя.

Предлагаем ознакомиться: Как правильно удерживать отпуск у сотрудниковТекст жалобы остается без рассмотрения в следующих случаях:

  1. Использование оскорбительных или нецензурных выражений, угроз.
  2. По жалобе ранее давался ответ и при повторном обращении новых фактов по делу не было обнаружено.
  3. Отсутствие контактных данных заявителя.
  4. Написание письма латиницей.
  5. Текст жалобы написан неразборчиво и его невозможно прочесть.

Образец написания жалобы: Сроки рассмотрения официальной жалобы В соответствии со ст.

12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», обращение в Роспотребнадзор рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. Ответ направляется на электронный или почтовый адрес заявителя.РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги.

Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  1. Несоответствие комплектации;
  2. Поведение сотрудников;
  3. Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  4. Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  5. Претензии к качеству товара.
  6. Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  7. Нарушение сроков доставки;
  8. Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;

Куда можно пожаловаться на Связной Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами: Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Бейдж был перевёрнут, информация на нём была недоступна для прочтения. Фамилию озвучить Станислав отказался.Узнайте к чему: Куда направлять жалобу жириновскомуВ ОЗПП Фактически в каждом городе существуют общественные организации, помогающие потребителям с защитой своих прав.

Так называемые общества защиты прав потребителей помогут подготовить претензии, жалобы в различные инстанции или исковое заявление для суда.Если руководство магазина игнорирует жалобу, следует обратиться в Роспотребнадзор, он защищает права потребителей на государственном уровне. В ОЗПП можно позвонить, с целью проконсультироваться по поводу проблемы. Квалифицированные юристы ускоряют процесс решения спорного вопроса.Краткая консультация по телефону – бесплатная.

Как составляется жалоба? Порядок заполнения жалобы в Интернете есть на сайте федеральных органов власти.

Поэтому предварительно следует просмотреть инструкцию. Жалобы, которые опубликованы с нарушением рекомендаций, не рассматриваются.Письменное обращение предполагает наличие данных об адресате и контактах заявителя. В приоритете жалобы льготных категорий населения, об этом также нужно написать в шапке.

Немаловажно сформировать краткий, лаконичный текст.

Жалоба обосновывается благодаря аудио или видео, текстовому документу.

Как написать в службу поддержки Связной?

С недавних пор мобильное приложение от магазина Связной помогает обращаться за консультацией, просматривать каталог, уточнять цены, наличие товара, отслеживать доставку и т.д. В разделе «Техподдержка» пользователи аналогично смогут задать вопрос сотруднику по темам, касающимся работы компании.

Уставить мобильное расширение Связной можно на смартфоны с платформой Android или iOS.

Причины для написания претензии

Ни один нормативно-правой акт не содержит конкретного и исчерпывающего перечня причин, по которым покупатель может написать претензию или жалобу, а также обратиться с иском в суд.Любое нарушение его прав и интересов может привести к претензиям, которые он имеет право направить в различные инстанции.Приведем наиболее частые причины, по которым возникают претензии к магазинам Связной: Некачественный товарПродавец не участвует в изготовлении товара, но он также, как и производитель отвечает за его качество.

Покупатель имеет право требовать устранения обнаруженных недостатков в товаре или возврата уплаченных денежных средств Некорректное поведение работников магазинаГрубость и хамство со стороны консультантов иногда встречаются и мириться с эти не стоит, нужно обязательно подать жалобу на сотрудника Связного Неправильная информацияНесовпадение реальных данных техники с ее описанием на ценнике также могут стать причинами для претензий. Аналогично нужно обязательно заявить претензию, если покупатель, получив чек, увидел цену, отличающуюся от указанной на витринеСписок возможных причин жалоб на магазины Связной не ограничивается только приведенными здесь.Любое нарушение со стороны сотрудников или самой организации может стать причиной обращения потребителя с претензиями.

Компетентность операторов Связного


Не смотря на то, что специалисты пытаются решить все вопросы, возникающие у клиентов, возникает немало жалоб, связанных с некорректной информацией, предоставляемой специалистами горячей линии относительно баллов Связной Клуб. Сравни.ru > Энциклопедия > Банки > Горячие линии > Горячая линия Связной >

Куда пожаловаться на салон связной

Заявитель приобрел телефон.

По истечении месяца работы были обнаружены дефекты. Заявитель сдал телефон на гарантийный ремонт.

В ходе экспертизы, проведенной без заявителя, в ремонтной мастерской было выявлено, что телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса.

В виду этого в гарантийном ремонте было отказано. Заявитель просит произвести гарантийный ремонт телефона и возместить убытки. По истечении месяца работы были обнаружены следующие дефекты: искажение цветов внешний дисплей и мерцание внешний дисплей.

Естественно на данный телефон у меня была гарантия и я ею решил воспользоваться. В ходе экспертизы, проведенной без меня, в ремонтной мастерской было выявлено, что мой телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса. В виду этого в гарантийном ремонте мне было отказано.

Согласно ст. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Потребитель вправе предъявить требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара. Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером – в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. На основании вышеизложенного:.

Заполните форму обратной связи.

По возможности подробно простыми словами опишите ваш вопрос. Для письменного ответа укажите обратный адрес вашей электронной почты.

В течении дня юрист ответит вам на почту с разъяснением ситуации и рекомендациями что делать дальше. В окончательных рекомендациях юрист сообщит вам какие документы нужно составить и их получателей.

После получения от нашего юриста списка необходимых документов зайдите на наш бесплатный архив юридических документов и найдите вам нужный. Вставьте персональные данные, почтовые реквизиты, адрес получателя и отправляйте по назначению.

Быстрый ответ по телефону. Задать вопрос юристу.

Кратко суть вопроса. Претензия на связной. Копия чека. Копия заключения экспертизы. Копия паспорта. Для получения бесплатного письменного ответа юриста подробно опишите ваш вопрос.

Заказать звонок! Заказать Звонок

В судебные органы

Самый эффективный способ защиты прав потребителя — обращение в судебные органы с исковым заявлением. Именно суды могут рассматривать вопросы, связанные с назначением компенсаций за моральный и материальный ущерб и т.

д. Но судебное разбирательство процесс не быстрый и может потребоваться до 2-3 месяцев, а иногда и больше времени.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на магазин или сотрудника Связной раньше можно было только с помощью «Книги жалоб и предложений» и по горячей линии. Несколько лет назад, с запуском обратной связи через сайт, для неудовлетворенных клиентов появилась возможность выразить недовольство в более удобной форме.

Ссылка на форму для отзыва или жалобы — .

Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, можно написать жалобу, заполнив предложенные «поля»:

  1. Подробное описание ситуации.
  2. Личные данные.
  3. Контакты.
  4. Тема.

Традиционно для ускорения разбирательства рекомендуется прикладывать доп.

файлы.

Оставить обращение в Книге жалоб

В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений. Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение.

Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Но, увы, часто на Книгу жалоб и предложений просто не обращают внимание и ответа, по оставленному в ней обращению, можно ждать месяцами.

Причины для оформления жалобы

Оставить жалобу на магазин предоставляется возможным по таким причинам:

  • Несогласие сотрудника торговой точки произвести замену некачественного товара.
  • Недостойное поведение продавца.
  • Неполное укомплектование товара.
  • Произошло отклонение в сроках доставки.
  • Разбежности цены на ценниках в торговом зале и при расчёте на кассе.
  • Пожаловаться на «Связной», если прозвучал отказ от магазина в ремонте гарантийного товара.
  • Возникли вопросы к качественным характеристикам товара.

Жалоба на магазин ООО “Связной” в 2020 году

Бесплатная юридическая помощь Связной Черт меня дернул заглянуть в ближайший , было это 29 сентября г.

Уточнил наличие, цены и комплектации.

Придя домой. Новочеркасский пр. А, Санкт-Петербург, мною был приобретен объектив Olimpus в кредит! Очень не понравилась работа вашего магазина Тверь.

Данные адресата, данные заявителя Ф. Сам магазин рекомендует использовать для жалоб телефон горячей линии 8 , Связной обязательно зарегистрирует такие обращения и после проверки сообщит о результатах, обратившемуся с претензией гражданину.

Но не всегда устные обращения приносят нужный и быстрый результат. Лучше претензии оформлять в письменном виде, чтобы иметь возможность всегда подтвердить факт обращения, а также возможность подробно и точно изложить всю имеющую отношение к проблеме информацию без лишних эмоций. Оставить обращение в Книге жалоб В каждой торговой точке имеется Книга жалоб и предложений.

Любой покупатель или просто посетитель салона Связной может оставить в ней обращение. Они должны регулярно просматриваться и по ним должен даваться соответствующий ответ руководством.

Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений. Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г.

Москва http: В открывшемся окне необходимо выбрать получателя прокуратуру по месту проживания , выбрать тему обращения и заполнить контактные данные. Источник: https://nasparaiar.com/trudovoe-pravo/kak-napisat-zhalobu-na-sotrudnika-svyaznogo.php

Куда обратиться с жалобой

Если нарушены права потребителя, то для начала можно попытаться решить проблемные вопросы с руководством магазина электроники и мобильной техники Связной.

Например, за перевод денежных средств на ошибочные реквизиты по вине менеджера фирмы, потребовать вернуть деньги. Для этого следует воспользоваться одним из предложенных вариантов: Написать отзыв в жалобной книге Книга должна иметься в каждой торговой точке в доступном месте. Журнал должны предоставить покупателю по первому его требованию, при необходимости обеспечить ручкой для написания жалобы.

Руководство магазина должно в течение 2 дней рассмотреть обращение, и принять меры для устранения нарушений. Если заявитель оставил свои реквизиты для отправки корреспонденции, то ответ направят в течение 5 дней, при этом на обороте жалобы директор магазина оставляет комментарий о проведенной проверке и принятых мерах. Отправить жалобу на официальный сайт В поисковой системе нужно ввести адрес svyaznoy.ru Через форму обратной связи обратиться к руководству торговой сети и изложить свои претензии.

К заявлению требуется прикрепить копии подтверждающих документов. Это могут быть: фотокопия чека, записи из жалобной книги и др. Позвонить на горячую линию Для своих клиентов салоном Связной организован круглосуточный прием телефонных обращений.

Имеется несколько номеров, каждому из них можно решить определенные вопросы.

Если набрать номер телефона 8-800-700-50-00, то менеджеры помогут решить вопросы, связанные с: · проблемами, возникшими при покупке или заказе; · жалобой на сотрудника Связной по причине хамского поведения. Написать претензию в центральный офис На официальном сайте интернет магазина Связной указан адрес, по которому можно отправить жалобу почтовым отправлением. Все обращения будут рассмотрены, фирма дорожит своими клиентами, поэтому они постараются решить вопрос мирным путем.

Также можно оставить отзыв о работе салона электроники в социальных сетях. Устные обращения обычно не очень эффективны, руководство может проигнорировать жалобу клиента.

Поэтому, лучше всего иметь документальное подтверждение передачи претензии к качеству работы магазина Связной.

Как оставить жалобу на сайте Связной

На официальном сайте сети магазинов «Связной» http://www.svyaznoy.ru/ можно отправить жалобу с помощью специальной формы. Чтобы это сделать, необходимо перейти по ссылке http://service-ok.svyaznoy.ru/feedback/, заполнить контактные данные, выбрать тему из выпадающего списка, описать суть жалобы и нажать «Отправить».

К форме можно прикрепить подтверждающие документы размером до 5 Мб (фотокопия чека, отзыва в книге жалоб, гарантийного талона и т.п.

На интернет-портале Добродел

Обратить внимание и направить обращение в соответствующую инстанцию можно и через интернет-портал Добродел.

После проверки заявления оно будет передано в компетентный государственный орган, а по результатам ответ получит заявитель и его разместят на портале.

Но сервис этот подходит только жителям Москвы и Московской области. Если в салонах Связной потребитель столкнулся с нарушением своих прав и интересов, то не стоит оставлять это безнаказанно.

Нужно обязательно использовать предоставленные законом возможности по их защите обращаясь в соответствующие госорганы, к руководству компании или даже в суды.

Внимание!

  1. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+