Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Средства личной гигиены в заводской упаковке отказали возрате

Средства личной гигиены в заводской упаковке отказали возрате

Средства личной гигиены в заводской упаковке отказали возрате

Возврат качественной косметики из интернет-магазина


В случае покупки через интернет процесс возврата значительно более простой. Вы можете вернуть любой товар без каких-либо объяснений в течение 7 дней. Для отказа от товара единственным условием является сохранение его товарного вида и отсутствие следов употребления.

К тому же в случае интернет покупок перечень не подлежащего возврату и обмену, недействителен. И Вы можете потребовать свои деньги обратно за совершенно любое косметическое или парфюмерное средство.

Источник: https://alpika.ru/blog/2017/05/10/1891/

Исключения

В закона приведена ссылка на перечень категорий товаров, которые любая торговая точка откажется принимать обратно. Данный список утвержден . Сюда относят:

  1. бытовая химия, агрохимические средства, пестициды;
  2. предметы из полимерных материалов, предназначенные для транспортировки, хранения пищевых продуктов;
  3. сложные устройства бытового назначения с гарантийным сроком от производителя;
  4. косметическая и парфюмерная продукция;
  5. медикаменты и предметы санитарии;
  6. авто- и мототехника, водная техника, номерные знаки, прицепы;
  7. непериодические печатные издания либо издания на технических носителях.
  8. нижнее белье, чулочно-носочные изделия;
  9. любые товары, отпускаемые клиентам в метражах;
  10. средства личной гигиены;
  11. предметы мебели;
  12. изделия из драгметаллов и драгоценные камни, прошедшие огранку;
  13. растения и животные;
  14. гражданское оружие, патроны, части к нему и служебному огнестрельному оружию;

Дополнительная информацияК товарам, не подлежащим обмену, следует отнести продукты питания. Их возвращают лишь в случае непригодности к употреблению или окончания срока годности.

Порядок возврата памперсов в магазин

Чтобы оформить возврат, необходимо составить письменную претензию.

Сделать это можно как от руки, так и предоставить документ в напечатанном виде. Пишется такой документ в двух экземплярах, один из которых следует оставить у себя с отметкой о получении.

Составляется претензия в свободной форме с обязательным указанием на:

  1. описание обстоятельств совершения покупки и выявленных недостатков;
  2. дата и подпись.
  3. выдвигаемые требования;
  4. наименование документа;
  5. данные о покупателе, его контактная информация;
  6. наименование магазина;

При этом покупатель вправе требовать:

  1. совершить обмен товара на аналогичный товар, но соответствующего качества;
  2. снизить стоимость покупки;
  3. поменять изделие на подгузники другой марки;
  4. вернуть уплаченные средства.

Идти в магазин нужно с паспортом и с чеком. Возвратить продукцию в магазин или аптеку, если есть чек, будет проще, однако, их отсутствие не может послужить причиной отказа. Доказать факт совершения покупки в конкретном месте поможет квитанция или показания свидетелей.

На рассмотрение документов у администрации есть 10 дней, после чего она обязана оформить возврат или выдать письменный отказ.

Другие ситуации, при которых считается допустимым возврат медицинского изделия продавцу

Законодательство предусматривает также возможность возврата медицинских товаров в случае, если они обладают надлежащим качеством и не имеют никаких недостатков. Ошибка продавца, дезинформация покупателя – это прямые нарушения действующего закона «О защите прав потребителей».

В случае, если при покупке медицинского изделия имели место следующие нарушения, покупатель обладает полным правом возврата ему потраченных средств или замены покупки:

  • Реализация медицинского изделия, требующего наличия соответствующих рецептов. Если рецепт не был запрошен, это является административным правонарушением и также дают покупателю основания для возврата или замены покупки.
  • Предоставление ложных сведений про наличие у медицинского изделия особых правил безопасности при использовании или противопоказаний. Покупатель может требовать обмена или возврата средств в случае, если таковая дезинформация была для него потенциально опасной, что должно подтверждаться заключениями комиссии или справкой лечащего врача, либо использование покупки не могло привести к достижению ожидаемого и обещанного продавцом результата.
  • Продажа прибора, или иного медицинского изделия с ошибкой, будь это перепутанное наименование, модель, марка или другие особенности такового изделия.

Источник:

Как вернуть

Для того, что бы вернуть некачественный предмет личной гигиены продавцу необходимо сохранить его товарный вид, упаковка должна быть целой, не должно быть следов эксплуатации.

При обращении в магазин следует иметь с собой чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине. При их отсутствии можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас запомнил консультант торгового зала.

Не забудьте взять документ, удостоверяющий личность.

Возврат изделий ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение всего срока действия гарантии или срока годности.

Такой срок устанавливает сам производитель или магазин. Если он не установлен, то по общему правилу составляет два года. При обращении в магазин покупатель имеет право требовать:

  1. замены на аналогичный товар или другой, но с перерасчетом стоимости.
  2. возврата денежных средств;
  3. уменьшения покупной цены бракованной вещи;

При устном обращении к продавцу вас могут попросить заполнить специальное заявление на возврат.

Для этого и необходимо иметь с собой паспорт. Опишите в нем детально обнаруженные дефекты. Укажите свои требования согласно закону.Срок ответа на обращение составляет 10 календарных дней.

Как вернуть некачественное средство гигиены в магазин?

Согласно правилам продажи средств личной гигиены, оформление документов на возврат осуществляется там же, где товар приобретался. Представитель магазина обязан проверить непригодный товар на наличие следов эксплуатации. Утратившую товарный вид покупку обменивать не станут.

Сотрудник торговой точки, заподозривший возникновение дефекта по вине потребителя, вправе инициировать проведение независимой экспертизы.

В ходе экспертной оценки специалисты выявят наличие/отсутствие заводского брака или же установят, что возникшие недостатки являются следствием неправильной эксплуатации.

Покупатель при желании может присутствовать во время проведения экспертизы. Если результаты экспертизы не удовлетворят покупателя, он вправе обратиться в суд.

Экспертизу средства личной гигиены оплачивает продавец, однако в случае вины покупателя, последнему придётся возместить расходы.

Процедура возврата товара подразумевает составление претензии, в которой покупатель указывает:

  1. причину возврата;
  2. свои требования.

При подтверждении производственного брака или иного дефекта требования заявителя должны быть выполнены магазином.

Итак, теперь вы знаете, как вернуть некачественное средство личной гигиены в магазин и можете действовать по правилам, представленным выше в статье. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества можно вернуть обратно в магазин при определенных обстоятельствах.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества можно вернуть обратно в магазин при определенных обстоятельствах. А вот можно ли вернуть предметы личной гигиены и что делать, если продавец отказывает в приеме такого товара, рассмотрим в нашей статье. Согласно закону товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, фасону, габаритам, комплектации.

Одновременно установлен перечень товаров, возврат которых невозможен.

В этот перечень входят предметы личной гигиены.

К ним можно отнести расчески, зубные щетки, дезодоранты, бальзамы для губ и т.д. Данное правило о невозможности произведения возврата основано на том, что продавцу будет трудно определить, пользовался ли покупатель данным товаром или нет. В дальнейшем продажа такого изделия невозможна в связи с тем, что нарушена целостность упаковки.

В случае обнаружения производственного брака или дефекта, о котором покупатель не был поставлен в известность в момент совершения покупки, возврат изделия обратно в магазин допускается. Для того, что бы вернуть некачественный предмет личной гигиены продавцу необходимо сохранить его товарный вид, упаковка должна быть целой, не должно быть следов эксплуатации. При обращении в магазин следует иметь с собой чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки именно в этом магазине.

При их отсутствии можно воспользоваться показаниями людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас запомнил консультант торгового зала.

Не забудьте взять документ, удостоверяющий личность. Возврат изделий ненадлежащего качества может быть осуществлен в течение всего срока действия гарантии или срока годности.

Такой срок устанавливает сам производитель или магазин. Если он не установлен, то по общему правилу составляет два года. При обращении в магазин покупатель имеет право требовать:

  1. возврата денежных средств;
  2. уменьшения покупной цены бракованной вещи;
  3. замены на аналогичный товар или другой, но с перерасчетом стоимости.

При устном обращении к продавцу вас могут попросить заполнить специальное заявление на возврат.

Для этого и необходимо иметь с собой паспорт.

Опишите в нем детально обнаруженные дефекты. Укажите свои требования согласно закону. Срок ответа на обращение составляет 10 календарных дней. При отрицательном ответе продавца или отсутствии ответа в течение установленного для этого срока, следует писать письменную претензию в адрес магазина. В ее шапке укажите наименование продавца, его адрес, свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон для связи.
В ее шапке укажите наименование продавца, его адрес, свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон для связи. В основной части претензии укажите: какой предмет личной гигиены купили, когда была осуществлена покупка, какие дефекты были обнаружены, озвучьте свои требования к продавцу, сделайте ссылки на законы, приложите копии имеющихся документов.

В конце поставьте подпись и дату написания претензии.

Заявление пишется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя, другой отправляется продавцу. При наручной доставке претензии попросите продавца на втором экземпляре поставить отметку о ее принятии.

При отправке заказным письмом с уведомлением, именно уведомление будет служить доказательством получения претензии. Срок ответа на претензию составляет 10 календарных дней с момента получения. При отрицательном ответе или отсутствии ответа следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру.

Рекомендуем прочесть:  Законы о домах престарелых

Возможно одновременное обращение в эти два контролирующих органа. Принцип составления жалобы аналогичен принципу составления претензии.

Срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней с момента получения.

Любой ответ данных органов можно обжаловать в вышестоящие органы или в суд. Обращение в суд носит форму искового заявления о защите прав потребителей.

Госпошлиной такое заявление не облагается. Срок рассмотрения дела в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца. Решение всегда можно обжаловать в вышестоящий суд.

Несмотря на полную сохранность упаковки, товарного вида вещи и очевидного факта, что изделие не было в эксплуатации, магазин вправе ответить отказом. Чётких определений надлежащего и ненадлежащего качества продукции в законе нет. Однако законодатели подразумевали, что товар имеет надлежащее качество при отсутствии каких-либо недостатков.

Недостатком товара по закону считается его несоответствие:

  1. требованиям договора купли-продажи;
  2. предполагаемым производителем целям использования;
  3. представленному в магазине описанию или образцу.
  4. обязательным требованиям законодательства РФ;
  5. целям, о которых покупатель сообщил продавцу при покупке;

Если недостаток товара не устраним, проявляется повторно после ремонта, требует значительных затрат и длительного времени на устранение, то его называют существенным недостатком. Следующие на очереди — средства для интимной гигиены. Они, как ни странно, не подлежат обмену или возврату в России.

Что входит в этот перечень? К примеру:

  1. депиляторы;
  2. гели.
  3. жидкое мыло для интимных зон;
  4. кремы;

Все это можно повстречать на полках супермаркетов и магазинов косметики.

Некоторая продукция выставляется в аптеках. Независимо от места приобретения товара, вернуть его не получится.

  1. гелей после бритья.
  2. пенок для бритья;
  3. тоников;
  4. специального мыла;

Это самые распространенные товары из всех, что можно повстречать. К данной категории товаров можно отнести не только непосредственно лекарственные препараты, но также различные приборы и устройства медицинского назначения (ингаляторы, средства гигиены для ротовой полости, линзы и т.д.).

  1. Бытовая химия, ядохимикаты и удобрения.
  2. Товары из полимерного материала (в том числе одноразовая посуда), которые при применении находятся в контакте с едой.
  3. Текстиль. Включает в себя ткани, а также продукцию из нетканых материалов (лента, кружево и т.д.).
  4. Предметы личной гигиены.
  5. Гражданское оружие либо патроны для него.
  6. Животные и растения.

Категории продукций, не подлежащих возврату Неподлежащие возврату товары делятся на несколько подразделов, среди которых выделяются:

  1. Автомобили, прицепы, средства индивидуального передвижения, прогулочные суда.
  2. Строительные материалы (ковровое покрытие, линолеум, а также иные изделия, отпускаемые метражом).
  3. Продукция, предназначенная для лечения различных болезней в бытовых условиях.
  4. Чулочно-носочные, трикотажные и другие швейные изделия.
  5. Товары парфюмерного или косметического характера.
  6. Изделия из драгоценных металлов + изделия с драгоценными камнями.
  7. Сложные в техническом плане товары, предназначенные для домашнего использования (станки, радиоэлектронная аппаратура, электронные игрушки и т.п.).
  1. посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  2. некоторую мебель;
  3. растения и животные;
  4. носки, колготки и нижнее белье;
  5. отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  6. стройматериалы, продающиеся по метрам;
  7. книгопечатную продукцию;
  8. отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  9. подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  10. электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  11. ювелирные изделия из драгметаллов;
  12. оружие и патроны.
  13. автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  14. химикаты бытового назначения;

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

Подробное пояснение процедуры Оформление документов на возврат проходит там, где приобретался товар.

Если предмет индивидуальной гигиены был приобретён в сетевой точке, то другие магазины этой сети не обязаны осуществлять процедуру возврата.

  1. при отсутствии товара надлежащего качества обменять на товар-аналог другого производителя и произвести перерасчет стоимости;
  2. запросить денежную компенсацию за обнаруженные дефекты;
  3. компенсировать затраты на самостоятельный ремонт;
  4. отремонтировать изделие за счет продавца;
  5. обменять его на точно такой же товар, если он есть в наличии;
  6. вернуть денежные средства.

Представитель магазина должен проверить непригодный товар личной гигиены на наличие следов эксплуатации. Как правило, детская гигиена поддерживается теми же товарами, что и взрослая.

Только для малышей меняется состав продукции.

Он более натуральный. Ватно-гигиенические товары Что еще нельзя сдать в магазин, но можно успешно использовать для поддержания личной гигиены?

Например, ватную продукцию. К таким товарам личной гигиены принято относить:

  1. тампоны;
  2. вату;
  3. ватные диски;
  4. шарики из ваты.
  5. ватные палочки;

Ничего трудного для запоминания нет. Сегодня речь пойдет о товарах личной гигиены.

Дело все в том, что по закону подобная продукция, как правило, не подлежит обмену и возврату ни при каких условиях. Исключение составляют случаи приобретения бракованных или некачественных изделий.

Лишь так получится избежать многих конфликтов с магазинами и продавцами. Определение Что такое товары личной гигиены? Из названия понятно, что они помогают следить за здоровьем человека.

То есть соблюдать гигиену. Определение подобной продукции дается следующее — комплекс средств гигиенического характера, применение которых укрепляет здоровье человека и поддерживает его красоту и активную жизнь.

Законодательство Российской Федерации гарантирует для каждого покупателя возможность воспользоваться правом на возврат большинства видов товара продавцу. Условия возврата во многом зависят от того, к какому виду относится товар, в каком состоянии он находится, а также каким способом он был продан.

Почему некоторые виды товаров нельзя вернуть продавцу? Некоторые виды товаров в силу своих потребительских свойств или сложности конструкции не могут быть возвращены продавцу ни под каким предлогом, если товар соответствует всем нормам качества.

Так, взять, к примеру, товары личной гигиены. Приобрел покупатель зубную щетку, пришел домой, вскрыл упаковку, рассмотрел и решил, что щетинки жестковаты и ему не подходят. Тут же решил отправиться в магазин и обменять.

Но, не тут то было. Кто после этого захочет купить такую зубную щетку? Конечно же, никто. Нормативная база Взаимоотношения продавцов и покупателей регулируются положениями, закреплёнными в Законе от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», действующем на территории России.

ВАЖНО Основные пункты о праве на обмен и возврат разъясняются в главе II статье №25.

Здесь упомянуто существование определённого перечня товаров непродовольственной категории, не подлежащих замене или возврату продавцу. Перечень утверждён Правительством России и прописан в Постановлении №55 от 1998 года.

Права потребителя и подробное решение вопросов по приобретению изделий ненадлежащего качества, описаны в статьях с №18 по №24 включительно.

Можно ли вернуть товар личной гигиены?

Согласно статье №25 покупатель имеет возможность заменить либо сдать товар неподходящего размера, цвета, кроя, формы или габарита в срок до 14 календарных дней. К таковым относятся средства красоты – парики, бигуди и т.д., принадлежности для ванной комнаты (мочалки, зубные щетки и т.д.), а также другие приспособления для личной гигиены.

  1. Бытовая мебель, в том числе кухонные гарнитуры.
  2. Непериодические изделия, в том числе книги, брошюры, календари, ноты и т.д.
  3. Различного рода кабели, провода и шнуры.

Перечень товаров, которые нельзя вернуть, представлен и на схеме: Обратите внимание, что если приобретенный товар ненадлежащего качества или содержит брак, но при этом относится к категории невозвратной продукции, его всё равно можно возвратить продавцу на законных условиях.

Сложнотехнические изделия, которые не подлежат возврату Данная категория товаров вызывает много споров и обсуждений, поэтому она достаточно часто подвергается редакции.

Главная/Возврат и обмен/Товары личной гигиены Многие покупатели сталкивались с необходимостью обмена или возврата купленных товаров. Чаще всего возвращают продукцию с истекшим сроком годности, неисправные изделия и неподошедшие вещи.

Для разных категорий непродовольственных изделий существуют свои особенности возврата. Понятие предмета личной гигиены человека В утверждённом законом документе перечислены следующие изделия для индивидуальных гигиенических мероприятий: зубная щётка, приборы для расчёсывания и укладки волос, искусственные волосы в прядях или париках. Подразумевается, что список может расширяться по аналогии и включать другие виды продукции.

Внимание Любые предметы, которые используются человеком индивидуально, могут быть признаны средствами для личной гигиены.

Автор статьи: Сергей ШевцовДобрый день! Я уже чуть более 11 лет предоставляю услуги юридической помощи свои клиентам. Считая себя профессионалом, хочу научить всех посетителей сайта решать разнообразные задачи. Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию.

Все материалы для сайта собраны и тщательно переработаны с целью донести в удобном виде всю нужную информацию.

Перед применением описанного на сайте всегда необходима консультация с профессионалами.

✔ ✉ Оцените статью: Оценка 4.3 проголосовавших: 12 ПОДЕЛИТЬСЯ

Возврат товара без упаковки надлежащего качества

Потребитель может в течение 14 дней после покупки, если он не подошел по каким-либо параметрам: расцветке, комплектации, размеру, фасону и др. Это гарантировано .ВниманиеПравило не распространяется на медицинские приборы, парфюмерию и косметику, технические сложные изделия, мебель, текстиль, ювелирные украшения и др.

Полный и обмену приведен в Постановлении № 55 от 19.01.1998.Отказаться от товара и получить деньги можно, только если в магазине нет альтернативы на обмен, подходящей потребителю.

У изделия должен быть сохранен изначальный внешний вид: все ярлыки и пломбы на месте, нет следов употребления. В отличие от дефектного товара, качественный после возвращения будет выставлен на витрину и продан заново.Относится ли упаковка к «внешнему виду», решают совместно клиент и продавец, а если согласия не достигнуто — суд.

Как правило, заводская тара обязательна, а та, которую магазин выдал для защиты или удобства транспортировки товара, — нет.

Нормативно-правовые акты, регулирующие возврат или обмен покупки

В законе, защищающем потребителей, в частности статье № 25, указано, что если изделие не понравилось покупателю по цвету, составу, размеру и т. п., то большинство вещей можно вернуть.

Подобное право также определено ГК России — ст. № 502.В данных нормативно-правовых положениях прописана возможность вернуть аксессуар или платье в течение 14 суток.

Замена непонравившегося артикула допускается, если у магазина существует аналог в продаже. Примечательно, что отсчет 2 недель начинается не со дня оплаты, а со следующего.Федеральные положения о защите прав потребителей ограждают покупателей следующим образом:

  • Внедрение в работу организации прозрачного регламента по сдаче и замене продукции в соответствии со стандартами качества — ст. № 25. Если таковой инструкции не создано, то следует опираться на ст. № 18-24 ЗОЗПП.
  • Ст. № 4, , — — гарантия передачи прав пользования на продукт, отвечающий качеству и безопасности.
  • Статьи № 8—, — продавец обязан предоставлять клиентам полную и достоверную информацию о продукте или услуге.
  • На предмет продажи устанавливается бесплатное гарантийное обслуживание — ст. № , —.

Действующий ФЗ № 2300-1 состоит из следующей структуры:

  1. права граждан при оплате продукции;
  2. права клиентов при предоставлении услуг;
  3. введение и общее описание;
  4. мероприятия, исходящие от надзорных и общественных ведомств по защите прав потребителей.

Какой товар не подлежит возврату в течении 14 дней. Возврат товара надлежащего качества

Содержание: ✓ Рекомендуем: Большинство потребителей знают, что практически любой купленный товар даже нормального качества (за исключением продовольственного) можно вернуть в магазин в течении 14 дней.

Причем в счет дней не включается первый день покупки.

На каких основаниях можно вернуть товар?

В законе определены эти основания (ч. 1 ст. 25 Законе РФ «О защите прав потребителей»):

  • товар не подошел расцветке,
  • товар не подошел по комплектации.
  • товар не подошел по габаритам,
  • товар не подошел размеру,
  • товар не подошел по фасону,
  • товар не подошел по форме,

У потребителя есть 3 варианта выбора, причем один следует за другим.

1. Обменять на аналогичный товар. 2. Вернуть деньги за товар и отказаться от договора купли-продажи (если в день обращения у продавца нет аналогичного товара). 3. По соглашению потребителя с продавцом — обменять товар при поступлении аналогичного товара продавцу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все эти действия надо делать не устно, а письменно. Достаточно грамотно написать письмо-требование и вручить его администрации продавца.

У себя необходимо оставить экземпляр этого письма с подписью, датой, ФИО и должностью кто принят у вас это письмо. Также письмо можно направить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Деньги за товар обязаны вернуть в течении 3-х дней с момента возврата товара продавцу. По этой ссылке можете . В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч.

По этой ссылке можете . В законе РФ «О защите прав потребителей» (ч.

1 ст. 25) есть определенные условия, при которых можно вернуть товар надлежащего качества. Вот эти условия: 1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 3. Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца. (утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55) 1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. 2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). 3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). 7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). 9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). 12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

Если товар ненадлежащего качества (бракованный), возвратить его продавцу можно в любом случае.

Даже если этот товар входит в перечень товаров не подлежащих обмену. ✓ Рекомендуем:

Порядок возврата товара личной гигиены

Вернуть купленный товар персональной гигиены можно в случае, если он оказался несоответствующего качества.

Однако при возврате необходимо учесть следующие условия:

  1. Должна быть сохранена целостность упаковки, этикетки, наклейки, которые находились на товаре в момент приобретения.
  2. У покупателя сохранён чек, подтверждающий факт покупки (желательно, но не обязательно).
  3. Возвращаемый в магазин товар должен сохранять товарный вид: на нём не должно быть никаких изъянов (вмятин, царапин), указывающих на то, что им пользовались.
  4. На товаре не должны быть обнаружены следы эксплуатации.

Утерянный чек не может служить причиной для отказа в принятии возвращаемого покупателем товара.

Подтвердить покупку может свидетель, который находился рядом с покупателем в момент приобретения средства гигиены. Срок для возврата товара несоответствующего качества составляет 14 дней, если иной срок не оговорён продавцом и не установлен гарантией. При возврате в магазин средства личной гигиены плохого качества и соблюдении всех вышеописанных условий возврата, потребитель вправе рассчитывать на:

  1. Обмен товара с браком на аналог той же марки, но уже без производственного дефекта.
  2. Ремонт товара за счёт магазина.
  3. Снижение стоимости товара из-за выявленных недостатков.
  4. Компенсацию за самостоятельное устранение дефекта у купленного товара.
  5. Возврат денег за товар в пределах его стоимости.
  6. Обмен товара с дефектом на аналогичный товар иной марки с перерасчётом стоимости.

Продовольственные товары не подлежащие возврату и обмену

Из содержания статей и ФЗ N2300-I следует, что любые продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк.

Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.

Когда нельзя вернуть товар личной гигиены?

Согласно закону «О защите прав потребителя» средства личной гигиены попадают в перечень не подлежащих обмену товаров.

К таким товарам причисляют также:

  1. ювелирные изделия из драгметаллов;
  2. отдельные элементы и комплекты постельного белья;
  3. некоторую мебель;
  4. отрезы тканей, кружева и подобных текстильных изделий;
  5. стройматериалы, продающиеся по метрам;
  6. посуду и пищевые ёмкости для хранения из пластмассы;
  7. автотранспорт, прицепы и плавсредства;
  8. подушки, одеяла и другие принадлежности для сна;
  9. книгопечатную продукцию;
  10. товары для проведения лечения и профилактических мероприятий дома;
  11. химикаты бытового назначения;
  12. электронику и технику с гарантийным сроком службы;
  13. растения и животные;
  14. носки, колготки и нижнее белье;
  15. косметику для ухода за лицом и телом, декоративную косметику и парфюмерию;
  16. оружие и патроны.

Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег. Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет.Дополнительная информацияДля привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар.

В таких случаях возврат товара личной гигиены может быть осуществлён в соответствии с договоренностью между покупателем и магазином.

Что понадобится и в какие сроки можно вернуть покупку

Если покупатель выявил после приобретения недостатки у лекарственного препарата или товара, ему следует собрать следующие документы для возврата:

  1. показания свидетелей (если имеют место быть);
  2. гарантийный талон (если есть в наличии).
  3. рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту;
  4. упаковка, инструкция лекарственного средства (или их копии), в зависимости от того, где дефект или несоответствие имело место быть;
  5. кассовый или товарный чек;
  6. заявление в свободной форме с просьбой вернуть или обменять товар;

Покупатель имеет право обратиться с подобным требованием в любое время до окончания гарантийного срока товара. Когда у товара отсутствует гарантийный срок, в течение первых двух лет с даты приобретения.

Интимная гигиена

Даже все перечисленные ранее товары не могут в целом описать всю гигиеническую продукцию, которую нельзя обменять ни при каких условиях.

Поэтому продолжим изучение тех или иных ее классов.Следующие на очереди — средства для интимной гигиены. Они, как ни странно, не подлежат обмену или возврату в России.Что входит в этот перечень?

К примеру:

  1. кремы;
  2. жидкое мыло для интимных зон;
  3. гели.
  4. депиляторы;

Все это можно повстречать на полках супермаркетов и магазинов косметики.

Некоторая продукция выставляется в аптеках.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+