Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Ржд возврат производится по причине что написать

Ржд возврат производится по причине что написать

Ржд возврат производится по причине что написать

Оглавление:

Что делать, если в билете есть ошибки


Иногда случается, что пассажир ошибочно взял билет на другой поезд. Если до начала поездки есть время, нужно руководствоваться разделом «Как обменять билет».Обнаружив в проездном билете ошибку, касающуюся личных данных, нужно иметь в виду следующее:

  1. незначительная ошибка в виде неверной буквы в фамилии или цифры в номере личного документа не требуют замены билета. Также не придается большого значения неточностям в дате рождения. Важно, если неверно указана категория проездного документа, определяющая его цену (например, детский билет или взрослый) – здесь требуется исправление;
  2. если билет содержит большое число ошибок и не позволяет идентифицировать личные данные, его следует вернуть. Сделать это можно с помощью сайта или через кассу.
  3. большое количество неточностей или серьезные ошибки в проездном документе требуют переоформления. Для этого требуется выбрать один из двух вариантов: посетить кассу вокзала, предъявив паспорт и данные заказа (купон). Кассир должен выдать новый билет, но придется оплатить стоимость этой услуги. Она составляет 223 руб. 70 к. Правила позволяют изменять данные только в билетах АО «ФПК», но на практике бывают исключения. Уточнить наличие такой возможности следует у кассира. Второй вариант – обратиться непосредственно к проводнику состава до отправления. Он вправе сделать исправления с помощью специального терминала штабного вагона. Проводнику придется уплатить 200 руб.;

Наличие двух и более ошибок в билете – причина обратиться к кассиру, так как он должен решить, подлежит билет переоформлению или возврату.Посмотрите видео. Тайные правила РЖД, о которых вам не расскажут в кассах:

Дорогие читатели нашего сайта!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

Когда возникает претензионный возврат?

  1. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с начальной станции его маршрута (для поездов по России).
  2. Билет невозвратный и возвращается по уважительной причине.
  3. Билет возвращается по болезни после отправления поезда.
  4. в периоды 0-20 минут и от 3 до 12 часов после отправления поезда с вашей станции (для поездов по России);

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву), Абхазию

Если билет с электронной регистрацией и до отправления поезда с начальной станции его маршрута осталось меньше 1 часа — возврат невозможен.

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 40–50%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета.
за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 40–50%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели — * Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Возврат ж/д билетов по доверенности

Если необходимо поручить возврат проездного документа другому лицу, следует оформить его полномочия с помощью доверенности. Вместе с ней гражданин должен предъявить:

  1. паспорт;
  2. билет, подлежащий возврату.

В тексте доверенности обязательно должны указываться полномочия на возврат билета и получение его стоимости.

Доверенность оформляется с помощью бланка или в свободной форме. Используется лист формата А-4.

Документ должен содержать:

  1. срок действия передачи полномочий.
  2. права поверенного;
  3. сведения о рейсе, от которого отказывается пассажир;
  4. сведения о приобретателе билета и его представителе (их Ф. И. О. и данные паспортов, включая прописку);

Возврат денег осуществляется наличными или перечислением на банковскую карту, в зависимости от способа первоначальной оплаты.

Правила возврата ж

/д билетов на пассажирских поездах ПРАВИЛА ВОЗВРАТА Ж/Д БИЛЕТОВ НА ПАССАЖИРСКИХ ПОЕЗДАХ Цена билета на поезда дальнего или местного следования состоит из стоимости билета (перевозка по ж/д) и стоимости плацкарты (занимаемое место в вагоне).Для возврата денег по неиспользованным билетам необходим документ, удостоверяющий личность

Куда вернутся деньги

При оплате и возврате на Туту.ру:

  1. если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.
  2. банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней;
  3. подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».

Если вы решите вернуть стоимость оплаченного белья и сервисных услуг РЖД в кассе, то деньги вернутся на карту в течение 30 дней.

Сроки возврата РЖД билета

Билет может потеряться или у гражданина меняются планы.

Даже в экстренной ситуации сотрудники вокзала всегда окажут помощь в сдаче документа. Если человек не может сразу приехать на станцию, то причину задержки нужно будет указать в заявлении.

Сроки по этим позициям разные. Все зависит от того, каким образом проходило оформление и оплата.Если человек сдает проездной талон в кассу, то получит средства единовременно в момент обращения, при условии наличного расчета.

Выданная сумма равна стоимости билета за вычетом комиссий и штрафных санкций.Когда оплата происходила по банковской карте, то деньги поступят безналичным переводом по той же схеме. Единственный нюанс – при покупке финансы поступают в РЖД сразу, а возврат потребует некоторое время для отмены операции. Посмотрите видео: «Тонкости возврата денег за ж/д билеты.»После того как кассир оформит сдачу билета, деньги поступят на счет получателя в течение семи рабочих дней.

Иногда этот период увеличивается до месяца. Денежные средства могут поступить и в тот же день – скорость совершения платежа зависит от обслуживания банка РЖД и получателя.

Проследить за переводом можно через связь с оператором финансового учреждения.Если до оправки поезда остается от восьми до шести часов, то можно рассчитывать на 90-70% от цены, от 6 до 2 ч.

– 60-50%. Когда промежуток менее 120 минут – 50%.
Если состав уже отбыл, то максимальный процент равен 50% без вычета комиссий.

Как вернуть деньги за электронный билет РЖД: правила и условия возврата

Если у вас возникла ситуация, из-за которой вы не смогли воспользоваться ранее заказанным электронным билетом, то вы всегда можете его отдать обратно.

В свою очередь, возврат билетов возможен следующими способами:

  • путем сдачи в ж/д кассы;
  • при помощи личного кабинета на сайте РЖД или ресурсе компании-посредника (например, туроператора, с помощью которого и был приобретен билет).

Иногда сдать билеты можно с помощью терминалов самообслуживания.

Порядок возврата железнодорожных билетов в России

Для этого, чтобы вернуть проездной документ, требуется паспорт пассажира, сам билет (либо купон, номер заказа для электронных) и заявление предоставить в кассу.

Если оплата производилась наличными денежными средствами, её получают в кассе, а на карту возмещение поступит в течение 30 суток.
Полную сумму вернуть не возможно, в связи с обязательным удержанием платежей:

  1. сервисные сборы (если покупка через интернет);
  2. комиссия платежных систем (если таковые оплачивались).
  3. сбор РЖД 192,70 рубля;

Порядок, условия, размер сборов публикуются на сайте транспортной компании и являются общедоступными для ознакомления.

Получить кредит на покупку нового билета, можно на карту или наличными. Выберите наиболее удобный вариант из

Как вернуть билет за другого пассажира

Проездной документ другого человека сдаётся без проблем на сайте перевозчика или посредника.

Пассажир, оформивший заказ, аннулирует его от того, чьё имя указано в купоне.Мнение экспертаЮлия ВолковаЮрист, готова ответить на ваши вопросыЧтобы вернуть не свой билет в кассу надо иметь доверенность, заверенную нотариально.

Оформление происходит в кассе станции, с которой должен был отправиться пассажир.

Что делать, если деньги не вернули или они не поступили на счет

Прежде чем поднимать панику, важно ознакомиться с временными границами выплат.

Если в кассе деньги возвращаются незамедлительно, то при отказе от покупки электронного билета срок возвращения денег на карту может достигать одной, двух или четырех недель. Конечно, это неприятно, однако придется ждать своей очереди. Пассажир должен знать, что в случае нарушения его прав, он на законных основаниях может обращаться в суд.

Пассажир должен знать, что в случае нарушения его прав, он на законных основаниях может обращаться в суд.

Если по каким-то причинам выплаты задерживаются (как правило, если это и происходит, то в случае с электронными кошельками), то имеет смысл обращаться с соответствующим заявлением.

Время рассмотрения заявки и выплаты составляет до 60 дней.

Способ возврата денежных средств полностью соответствует тому, каким способом изначально билет приобретался. Это правило никак нельзя нарушать с целью получения скорейшей компенсации.Если вам необходимо узнать о том, как вернуть билеты не только на поезд, но и на самолет и автобус, то читайте другие наши статьи из рубрики, посвященной возврату билетов. Когда обстоятельства заставляют отказываться от поездки, необходимо грамотно рассчитать имеющиеся возможности, чтобы принять верное решение.

Главное, действовать четко и последовательно. Чем скорее будет проделана процедура, тем на большую сумму компенсации можно рассчитывать.

Претензионный возврат билетов

Суть претензионного обращения — пассажир, при намерении сдать электронный РЖД билет обратно, подаёт в вокзальную кассу, написанную собственноручно претензию.

Здесь такой вариант обращения, как онлайн, недоступен. Условия возврата для РЖД электронных билетов требуют явки собственной персоной на вокзал предполагаемой отправки. Право требовать отложенный возврат электронного билета, приобретённого заведомо через интернет на портале РЖД, возникает когда:

  1. Поездка внезапно была отменена по факту болезни человека, что важно документально подтвердить;
  2. Состав тронется меньше, чем за час, а человек завершил электронную регистрацию;
  3. В периоды от 0 до 20 минут и от трёх до двенадцати часов по факту отбытия состава от стартовой точки не уехавшего человека.

Как вернуть деньги за РЖД талон также есть несколько возможных вариантов — безналичный расчёт или через кассу.

Как именно вы оплачивали проездной талон, так же и получите свой возврат.

Вернуть купленные онлайн билеты по обращению с претензией на ЖД пассажир волен в течение 6-и месяцев от даты происшествия. Решение по запросу принимается в течение месяца.

Как восстановить свои претензионные права:

  1. Получить квитанции с суммой к возврату и вычетом.
  2. Явиться лично к кассе вокзала, с которого должны были отправиться;
  3. Заполнить претензионное заявление на выданном вам бланке;

Подготовьте и указанный в бумагах, сам билет или его номер из четырнадцати цифр, медицинскую справку, если поездку вы пропустили из-за болезни. В том случае, если кассир, к которому вы обратились, не уполномочен принимать претензионные заявления, он обязан дать вам координаты, куда следует обратиться с вашим вопросом.

Можно ли сдать билет на поезд

Если обстоятельства потребовали отмены запланированной поездки, билет разрешается вернуть и до момента отправления поезда, и после него.

Каждый из этих случаев требует соблюдения установленных законом условий.Обратите внимание!

Поскольку приобретение билета возможно и в кассе, и с помощью интернет-сайта РЖД, решить вопрос о его возврате тоже можно по-разному.Билет, приобретенный через кассу, обязательно должен быть возвращен таким же способом. Но если проездной документ был оформлен с помощью интернет-ресурса, есть два варианта действий.

Ненужный билет правила разрешают возвратить в билетную кассу, уточнив данные электронного оформления и представив паспорт. Также допускается отказаться от поездки через сайт РЖД.

Возврат билета онлайн: подробная инструкция

На разный сайтах аннулирование посадочного талона различно.В этой статье описаны шаги по возврату на сайте РЖД:

  • Под направлением и номером поезда нажать «запросить статус билетов».
  • Слева выбрать пункт меню «мои заказы», после чего справа нажать на активную надпить «заказы».
  • Войти на сайт перевозчика.
  • Перейти к нужному заказу, посадочные талоны из которого требуется аннулировать.
  • Далее, под стоимостью нужного билета нажать на активную надпись «оформить возврат».
  • Зайти в личный кабинет, нажав на свой логин в правом верхнем секторе страницы сайта.

Возможные трудности при возврате билетов

Трудности могут возникнуть во время претензионного обращения, т.е. возврата проездного талона в обратную сторону.

Если пассажир сдаёт электронный документ, купленный обратно, то придётся обращаться в вокзальную кассу и составлять письменную претензию.

Онлайн сделать это невозможно, придётся явиться тому человеку, на которого оформлен документ. Просить отложенный возврат проездного, приобретённого заведомо через портал РЖД, можно, если:

  • Путешествие сорвалось из-за непредвиденного заболевания. Обязательно следует подтвердить это документально.
  • Состав отправляется меньше, чем через 60 минут, а пассажир ещё не оформил регистрацию.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут!

Звоните: Тогда вернуть деньги можно будет на тот же счёт, с которого оплачивали проездной, или в кассе, в которой приобретали талон. Вернуть их можно в течение 6 месяцев от даты случившегося. Ответ на запрос должен получить пассажир в течение месяца после заполнения претензионного документа.

Бесплатная консультация юриста Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Обменять онлайн-талоны не получится, даже если обратиться в кассу.

Все равно их придётся сдавать. Выгоды никакой не почерпнуть.

Учитывать нужно ещё тот факт, что РЖД может устанавливать свои правила на определённые направления следования поезда.

Ещё эти условия будут зависеть от класса выбранного вагона. Обязательно будет указан список исключений, с ним можно ознакомиться на официальном сайте.

Если вам выдали билет с неправильными данными в билетной кассе или вы допустили помарку, оформляя его через сайт, то не спешите его сдавать.

Чтобы сесть в вагон в посадочном талоне должно быть не больше одной ошибки в фамилии или одной неправильной цифры в паспортных данных. Исправить такие недочёты в таком случае может проводник.

Он сделает это на терминале, согласно которому производится посадка. Только учтите, что эта услуга платная, и придётся отдать 200 рублей.

После оплаты исправленных помарок вам выдадут новый посадочный талон.

Что делать, если вы не успели вернуть проездной документ и состав уже отправился? Не волнуйтесь, есть время его сдать.

В течение 12 часов, по правилам перевозчика, можно получить деньги за неиспользованный документ. Только сделать это можно через билетную кассу. Если прошло больше 12 часов, вернуть деньги не получится.

Зная основные правила возврата проездного талона, в том случае если поездка неожиданно сорвалась, вы будете в курсе того, на какие деньги можно рассчитывать после возврата билета. Путешествия всегда просят только положительные эмоции, а бронирование проездных документов онлайн экономит время современных людей.

Путешествуйте с удовольствием!

Возврат электронных билетов на сайте ОАО “РЖД”

В мае я должна была поехать в командировку.

На полученный аванс я купила билеты на сапсан. За несколько дней заболел мой ребенок и поехать в командировку я не смогла.

Билеты не предъявила к возврату мое упущение, закрутилась. После закрытия больничного в первый же день я сдала авансовый отчет, приложила электронные билеты, остаток средств сдала в кассу.

Сейчас я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком. На днях получила запрос работодателя предоставить объяснительную о причинах невозврата билета и справку из ржд, что билеты мной не возвращались и деньги за них не получались. Должна ли мной предоставляться такая справка и объяснительная.

Перечитала положение о командировках, там ни слова про такие документы к авансовому отчету, только говориться о необходимости предоставить документ, подтверждающий расход.

Вы вправе дать объяснительную и желательно это сделать, так как работодателю были причинены убытки, а чтобы этого не было сделано, нужно было сдать билеты.

Работодатель согласно ст. По факту Вами были причинены убытки работодателю и он скорее всего потребует их возместить. Согласно ст. Неполученные доходы упущенная выгода взысканию с работника не подлежат. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества , а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Можете вообще не предоставлять объяснительную ст. Непонятно почему вопрос встал только сейчас.

И где работодатель был раньше. Положение которое вы указываете не нарушено. А это обязательный локальный акт.

При чем для всех, как для работника так и для работодателя ст. Ирина, у работодателя образовалась недостача в связи с тем, что вы не отчитались любая ревизия и проверка будет с большими выводами руководителю.

Вы обязаны отчитаться согласно законодательства. Если вы хотите потом дальше там работать, поясните. Если нет ст. Документы, приложенные к авансовому отчету, нумеруются подотчетным лицом в порядке их записи в отчете.

Указание Банка России от Проверка авансового отчета главным бухгалтером или бухгалтером при их отсутствии – руководителем , его утверждение руководителем и окончательный расчет по авансовому отчету осуществляются в срок, установленный руководителем. Всего доброго! Поскольку билет не возвращены, не использованы, но деньги за них внесены, то это прямой действительный ущерб работодателя, который подлежит возмещению на основании ст. Работодатель обязан запросить у Вас объяснительную по факту причин невозврата билета и справку о том, что за билеты не получены Вами деньги.

Здравствуйте, уважаемая Irina Alexsandrovna! Во-первых , Вы в командировку не ездили, билеты не сдали в кассу ОАО “РЖД” и не получили возврат денег за эти билеты, а поэтому Вы в этом случае обязаны вернуть полностью аванс работодателю, а не билеты, которые Вы фактически не использовали для поездки в командировку. Во-вторых , Вы обязаны были сдать в указанном случае не билеты, которые Вы не использовали для командировки и не вернули их в кассу перевозчика для возврата денег за них, а сумму аванса в полном объеме.

Работодатель на основании статьи Трудового кодекса РФ от Вас и затребовал объяснение по поводу невозврата Вами ему аванса. Статья Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.

Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.

Федерального закона от В-третьих , статьей Трудового кодекса РФ определено ограничение удержаний из заработной платы.

Ограничение удержаний из заработной платы Удержания из заработной платы работника производятся только в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом и иными федеральными законами. Удержания из заработной платы работника для погашения его задолженности работодателю могут производиться: для возмещения неотработанного аванса, выданного работнику в счет заработной платы; для погашения неизрасходованного и своевременно не возвращенного аванса, выданного в связи со служебной командировкой или переводом на другую работу в другую местность, а также в других случаях; Поэтому Вам нужно вернуть в полном объеме работодателю сумму аванса, полученного перед командировкой, и работодатель больше к Вам не будет предъявлять никакие требования по этому вопросу. Удачи Вам. Приобретены авиабилеты авикомпания Победа, билет не возвратный, в Грузию.

В стране Грузия, на данный момент происходят события, которые влекут угрозу жизни Российским гражданам.

Можно ли по данной причине вернуть билет и получить сумму возврата.

Как написать заявление в авиакомпанию на возврат средств за неиспользованные авиабилеты по причине того, что ребёнка не пустили на рейс. Безвизовый режим можем летать по внутренним документам.

Ребёнок вписан в наши паспорта и предъявили свидетельство о рождении, выданное в Республике Казахстан, но имеет все отметки и гербовые печати о гражданстве РФ с переводом и печатью нотариуса.

Нам пришлось испытать ужасное: я и младший ребёнок полетели в Казахстан, а муж и старший сын полетели в Москву, там купили билеты Москва-Казахстан. И обратно, т. Нам сказали, что мы снова не сможем пройти пограничный контроль с такого образца свидетельством о рождении нам пришлось чтобы не разделяться купить билеты Казахстан-Москва.

Мы переплатили 80 рублей! О моральном ущербе и стрессе, который мы все испытали уже молчим. Отпуск испорчен, еле нашли деньги, чтобы вылететь назад домой. В претензионном порядке можно без суда вернуть, если сразу составить мотивированную претензию с правовым обоснованием.

По причине нездоровья справка имеется хотела сдать невозвратные билеты.

Мне отказали в возврате денег. Тогда все же решили лететь, но теперь и в этом отказывают с мотивировкой, что вы писали заявление о желании отменить полет.

Как быть? Внимательно изучите условия договора покупки билетов. Возможно, достаточно будет просто отзыв заявления об отмене подать.

В любом случае, вы имели право на отмену полёта, даже учитывая невозвратный тариф, федеральный закон от При необходимости подайте претензию в письменном виде. Елена, это грубое нарушение прав потребителя.

Обращайтесь к ним с письменной претензией, далее с иском в суд. В суде можно будет взыскать штраф и неустойку.

У меня такая ситуация: я военнослужащий собирался в основной отпуск, мне выписали впд на авио билет и по уважительным причинам я сдал впд и билетв. Как подоходный налог! Это же не правомерно? Или имеют право на это!? Оплата проезда военнослужащих и членов их семей к месту проведения отпуска и обратно не подлежит обложению: – НДФЛ п.

Вами на сайте авиакомпании была оставлена заявка на вынужденный возврат билетов по причине болезни. Вынужденный возврат на С. Платона и С. Петра произвести невозможно, так как они не являются близкими родственниками П.

Сергея Ивановича. По билетам на С.

Петра по правилам тарифа возможно произвести добровольный возврат с взиманием сборов.

Добрый день, Антон! Что билеты возвращаются Вынужденный отказ пассажира от полета. Члены семьи – супруги, родители и дети усыновители и усыновленные ; близкие родственники – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры. Странно, что они приняли такое решение, стоит звонить на гор.

Я считаю, что они должны вернуть деньги за билет. Сбор за возврат билета на внутренних линиях составляет тыс рублей.

Пишите претензию в адрес авиакомпании. В случае отказа вернуть все средства по вынужденному отказу,-обращайтесь с исковым заявлением в суд.

Оформила билет бабушке через компанию Onetwotrip на Я воспользовалась по ссылке в этом письме услугой вынужденный возврат и потом купила уже отдельно другие билеты с вылетом ранее. Onetwotrip и s7 отказывает мне возвращать денежные средства по причине того что был поменян просто борт и изменён номер рейса. Через две недели только пришло письмо на мой запрос от службы ускоренных ответов, в котором они мне отказывают в вынужденном возврате.

Я не пойму на каком основании, ведь это вина авиакомпании. И я не добровольно сделала возврат. Получается я перевела 40 тыс onetwotrip, а услугу мне не предоставили.

Бабушка улетела раньше 23 марта по состоянию здоровья.

Помогите, как вернуть деньги? София, надо написать претензию на возврат денежных средств.

Можно ли вернуть невозвратный ж/д билет

По общим правилам, если пассажир купил невозвратный билет и не использовал его, он может вернуть только стоимость оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД (за исключением случаев, когда для возврата есть уважительные причины — тогда по претензии можно вернуть часть стоимости билета).

Сервисные услуги РЖД — это провоз животных, дополнительный багаж, страховки; заказанное питание, не входившее в стоимость билета.

Если вы купили билет на Туту.ру, оформить возврат стоимости постельного белья и сервисных услуг РЖД проще всего на сайте или в приложении Туту.ру.

Для этого зайдите в раздел «Заказы» в личном кабинете, выберите нужный билет и нажмите кнопку «Оформить возврат». При этом с вас удержат сбор РЖД за оформление возврата — с 1 января 2020 года он составляет 210 рублей 60 копеек. Сбор не взимается, если его сумма меньше или равна стоимости оплаченного постельного белья и сервисных услуг РЖД.

Также не возвращаются комиссия платежной системы, сервисный сбор Туту.ру. При желании сдать ж/д билет можно и в кассе РЖД.

За сколько времени допускается вернуть без потерь и сколько можно потерять?

Большое значение имеет то, сколько дней или часов осталось до отправления поезда, поскольку это главный фактор, указывающий на наличие каких-либо перспектив касательно того, можно ли сдать билет и вернуть деньги.

В самом общем случае вернуть полную стоимость билета можно, если обратиться в кассу не позднее, чем за 8-10 часов до прибытия транспортного средства. Тогда возвращается 80-90 % суммы.

Это обусловлено тем, что тогда кассир может с легкостью перепродать билет другому лицу и компания не понесет убыток. Но понятно, что ситуации бывают разными. Нужно помнить и о том, что даже после ухода поезда можно получить небольшую часть денег за неиспользованное место, и вот, какой процент возвращается за ж/д билет в этом случае – 25%.

Многие люди об этом не знают и потому вовсе отказываются от такой перспективы.

Какие документы нужны?

  1. билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией). Номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета;
  2. справка из больницы или больничный лист (только для возврата по болезни), свидетельство о смерти члена семьи (для невозвратных билетов).
  3. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
  4. заявление от указанного в билете пассажира (можно написать в кассе);

Комиссия при возврате электронного билета

Взимание комиссии распространяется и на электронные талоны, приобретенные через интернет.

Данный сбор аналогичен процентному соотношению удержания в кассах.

Для тех, кто вернул талон не позднее 8 часов, удерживается только цена за возврат.Граждане, вернувшие его от двух до 8 часов до момента отправки, уплачивают эту сумму и получают полную цену талона и половину плацкарта. Лица, вернувшие его до 2 часов, платят за возвращение и им отдают только стоимость талона на поезд.Неиспользованные проездные документы, которые человек желает сдать после отправления (если опоздал), в случае их оформления электронным способом компенсировать нельзя. При их покупке на станции, необходимо осуществлять сдачу на той станции, откуда планировался отъезд.

Заявление в жд по возврату не своего билета кассу.

Заявление на возврат жд билета образец

Возврат билетов РЖД может быть обусловлен самыми различными причинами. В любом случае это право принадлежит пассажиру, независимо от мотивов принятия такого решения.

Если возврат билетов РЖД связан с нарушениями в деятельности самой компании, ситуация проста. В этом случае затраченная стоимость подлежит полному и безусловному возмещению.

Это может быть связано с длительным опозданием поезда, отменой посадки. При этом пассажир не может и не должен нести ответственность за компанию.

Поэтому, цена за проездной документ возмещается в полном объеме. Однако при возврате билетов РЖД по инициативе пассажира представляет собой более сложную процедуру. Условия сдачи проездного документа зависят от множества факторов и регулируются различными внутренними правилами компании.

Это зависит от типа билета, времени и способа его приобретения, а также направления следования.

Как вернуть билет, если вы заболели

Если вы заболели и не смогли поехать, то вернуть билеты можно только в кассе на вашей станции (и больше ни на какой другой). Если на вокзале есть отдельная касса возврата, то нужно обратиться туда.

Необходимо предъявить:

  1. билет на бланке (если билет без электронной регистрации) или номер заказа (если билет с электронной регистрацией);
  2. документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  3. документы, подтверждающие факт болезни — справку из больницы или больничный лист.

Также в кассе будет необходимо заполнить заявление (бланк выдаст кассир). Если вы оплатили билет банковской картой, то деньги вернутся на нее.

Порядок возврата для билетов в зарубежье смотрите выше. В случае болезни к документам, которые нужно предъявить в кассе ОАО «РЖД», добавляется справка из больницы.

Справка должна быть оформлена в той стране, откуда вы отправляетесь, а не в России.

Подробности уточняйте у перевозчика (АО «ФПК»). Поводом для возврата по болезни является только справка из больницы или больничный лист. Если случился несчастный случай, авария и так далее, и у вас нет справки из больницы, то можно в течение 6 месяцев с отправления поезда подать претензию перевозчику.

Но все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке и здесь нет никаких гарантий возврата денег.

Подробности о подаче претензии уточняйте у перевозчика (например, АО «ФПК»). страна в какие сроки можно вернуть билет (с момента отправления поезда) сколько денег вернется сроки возврата денег на карту по России 5 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в страны СНГ и Балтии 10 дней 40–50% от стоимости всего билета до 60 дней в дальнее зарубежье 30 дней полная стоимость билета (за вычетом сбора ОАО «РЖД» в 10 евро) до 210 дней Общий срок возврата складывается из времени на рассмотрение заявления (по России до 30 дней) и срока возврата денег (7-30 дней).

Как вернуть билет за другого пассажира

Это можно сделать только в кассе. По правилам у вас должны быть:

  1. Доверенность на возврат билета (и на получение денег, если билет был оплачен наличными).
  2. Оригинал вашего паспорта (ксерокопия, даже заверенная нотариусом, не принимается).
  3. Билет на бланке или посадочный купон (либо назовите кассиру 14-значный номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета).

Доверенность должна быть написана от руки.

Подготовьте и подпишите ее заранее. В доверенности должны быть указаны паспортные данные доверителя и доверяемого, сам предмет доверения («оформить возврат ж/д билета № .»), подписи и дата. Скачать бланк доверенности

Правила возврата билетов РЖД в 2018 году

В этом году правила возврата не изменились и достаточно просты.

Необходимо проездной документ и паспорт предъявить в билетную кассу и написать соответствующую заявку. Электронные билеты, не оформленный на бланке, сдать можно через личный кабинет сайта, на котором производилась покупка (сайт РЖД или посредника).

Информация о том, можно ли поменять билет на поезд на другое число, имеется . При возврате по доверенности за других пассажиров необходимы:

  1. нотариально заверенная доверенность на сдачу проездного документа и получение денег;
  2. оригинал паспорта лица-заявителя.

Не принимаются ксерокопии паспортов, даже юридически заверенные нотариусом.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+