Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Некачественный ремонт в неофицальном сервисе

Некачественный ремонт в неофицальном сервисе

Некачественный ремонт в неофицальном сервисе

1. Сделали некачественно ремонт машины нет договора. Что мне делать?


1.1. какие то документы ведь все равно есть.

в суд нужно обращаться. 2. Сервисный центр некачественно отремонтировал стиральную машину.

Деньги за работу взяли 2500 р. проблема не исчезла. Снова увезли машину в ремонт. Потом сказали что ремонт очень дорого выйдет и они ее ремонтировать не будут.

Машина у них в разобраном виде.

Предлагают забрать ее самим и деньги возвращать не хотят.

Говорят мы тоже понесли расходы. К какому мировому судье обращаться по уч-ку истца или ответчика.

2.1. Сначала надо подготовить и направить им претензию, это не обязательно перед обращением суд, но крайне желательно, тем более со дня отказа добровольного исполнения законных требований потребителей можно будет считать приличные неустойки.

Затем нужно подготовить исковое заявление, которое вы можете, как потребитель подать как по месту нахождения ответчика, так и по своему, на ваш выбор.

Главное выжить с них по-максимуму.

Предлагаю свои услуги по подготовке претензии. Пишите в ватсап или здесь в ЛС.

3. Сделал ремонт по каско, в итоге некачественный ремонт мне произвели, заказал независимую экспертизу, вопрос: могу ли я после экспертизы положительной в мою сторону требовать замену авто на новый, так как моем машине 6 месяцев, а состояние после ремонта ужасное?

3.1. Если состояние после ремонта ужасное, то предъявляйте претензию одновременно к СК и СТО, а затем обращайтесь в суд с соответствующими требованиями.

4. Купили 15 мая электромобили для детей у ИП.

В первые сутки эксплуатации была выявлена неисправность: две из трех машинок не заряжались.

Нехотя ИП принял их на ремонт.

Когда вернул, они ездили, но, как оказалось, снова не заряжаются. С момента покупки не прошло двух недель (есть чек с датой).

ИП на все требования о возврате денег за некачественный товар хамит. Машины не работают. Что делать? На чье стороне закон? 4.1. Пишите ИП письменную претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар и отправьте почтой на адрес ИП.

пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». 4.2. Закон на вашей стороне. Обращайтесь к ИП с претензией (претензию пишите в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о получении остается у вас). Втечение 10 дней дней требования должны быть удовлетворены.

В случае отказа — в суд. Иски о защите прав потребителя госпошлиной не облагаются. 5. Делали машину в гаражном сервисе.

От них только рукописные бумажки. Чинили так что машина после их ремонта чуть не сгорела. Отправила к официалам они написали акт что некачественный ремонт.

5.1. Непонятно, что за бумажки от сервиса? Сервис официальный или так гаражный бокс?

Вывеска есть — что это ИП или ООО? нужны ответы. 6. Возможно подать претензию поставщику услуг за некачественный ремонт стиральной машины? 6.1. Конечно возможно. Претензия составляется в письменной произвольной форме, каких-либо стандартов не существует Всего доброго, желаю удачи.

6.2. Претензию поставщику услуг за некачественный ремонт стиральной машины необходимо подавать на основании Закона о защите прав потребителей. 6.3. конечно возможно. Если услуга была оказана некачественно, то обращайтесь с письменной претензией. Удачи вам и всего наилучшего 6.4.

Конечно, в соответствии с законом О защите прав потребителей, Вы имеете право подать исполнителю претензию с требованием о проведении повторного ремонта за счет исполнителя, либо о компенсации вам денежных средств, возврате уплаченной суммы. 6.5. Претензию можно подать в любой ситуации, главное, чтобы она была обоснована. Оформляйте претензию и предъявляйте исполнителю.

6.6. Сергей Александрович! Согласно действующему законодательству в случае некачественного ремонта Вы можете подать претензию, для нее не установлена определенная форма, Вам необходимо изложить суть претензии и Ваше требование, также Вы можете обратиться к любому юристу с сайта и уточнить интересующие Вас вопросы. С уважением и готовностью помочь, СТАНИСЛАВ ПИЧУЕВ. 7. Перед покупкой б/у автомобиля привезли в официальный сервис на диагностику полную.

Которая выявила мелкие недочеты и ничего серьёзного.

На основании этого мы приобрели эту машину а через пару дней в паре других сервисов нам сообщили что предстоит либо замена либо капитальный ремонт коробки стоимостью 150 тыс. Можно ли подать в суд за некачественно проведённую диагностику плюс возмещение затрат на ремонт?

7.1. Иск к официальному дилеру? Только если у вас будет заключение специалиста. Удачи вам и всего наилучшего.

С ув.Адвокат Деревянко С.Ю.__ 7.2. Поскольку Вам некачественно оказали услуги, и есть официальное подтверждение, то да, Вы имеете право обратиться в суд, и взыскать стоимость ремонта и диагностики а так же иных расходов, которые у Вас возникли из-за данных нарушений. 7.3. Да, Вы может обратиться в суд и взыскать денежные средства, в качестве убытков, возникших в следствие оказания некачественной услуги.

8. У меня такая ситуация. Я купил машину и у нее на внутренних сторонах двери пошли разрушения ЛКП но они не значительные, их устраняли два раза, на третий я обратился в суд для расторжения договора купли-продажи. Там была проведена экспертиза которая подтвердила что дефекты производственные и так же что был выполнен некачественный ремонт.

Но судья сказал так как этот дефект устраним то иск отклонил в полном объеме.

Что делать? 8.1. Дмитрий, добрый день! Если вы не согласны с решением суда, подавайте апелляцию.

Наймите адвоката, если не можете сами решить этот вопрос.

Всего хорошего! 8.2. Теперь вам надо или обжаловать решение, или пожать в суд другой иск о взыскании стоимости устранения дефектов и провести оценку. 8.3. Дмитрий, в данном случае Вам либо нужно обжаловать решение суда, либо обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств за ремонт, связанный с устранением дефектов. Чтобы точнее ответить на вопрос нужно ознакомиться с исковыми требованиями, с которыми Вы обращались в суд, с решением суда и заключением эксперта.

9. Сдали машину в сервисный центр по КАСКО. Ремонт (кузовной) сделали некачественно!

Автомобиль в связи с этим забирать не стали, в надежде что переделают.

Если нет, то к кому обращаться и на кого жаловаться, и как?

9.1. Если ремонт сделают некачественно, проводите экспертизу, приглашайте тех, кто производил ремонт, пишите претензию, потом обращайтесь в суд.

9.2. В суд обращаться на основании ст. 28-30 Закона о защите прав потребителя.

Считайте неустойку,-3 % от цены заказа за каждый день просрочки, штраф, моральный вред и взыскивайте все.

9.3. Сдали машину в сервисный центр по КАСКО. Ремонт (кузовной) сделали некачественно! Автомобиль в связи с этим забирать не стали, в надежде что переделают.

Если нет, то к кому обращаться и на кого жаловаться, и как? Если не хотят по хорошему, проведите экспертизу и подавайте в суд. 9.4. Сдали машину в сервисный центр по КАСКО.

Ремонт (кузовной) сделали некачественно! Автомобиль в связи с этим забирать не стали, в надежде что переделают. Если нет, то к кому обращаться и на кого жаловаться, и как?

Жалобу направьте в страховую.

10. Покрасили машину полностью, некачественно. Нехватает деталей после ремонта.

Что делать? Никаких документов нет, что ремонт делал именно этот автосервис, есть только расписка о взятии денег. 10.1. Для исправления брака необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, сервис официальный или гаражный? 11. 2 года назад судом вынесено решение в нашу пользу о взыскания с автосервиса 220 000 рублей за некачественный ремонт машины.

Должник выплатил 20 тысяч и все.

Судебные приставы бездействуют. Какие меры можно принять по взысканию средств? Спасибо. 11.1. Если имеет место именно бездействие пристава, то обжалуйте бездействие в прокуратуру или суд.

Если у должника нет имущества и дохода, то вины пристава в этом нет, в этом случае долг так и останется взысканным лишь на бумаге. 11.2. Не ищут имущество и доходы, обжалуйте бездействие пристава в суд — стю.

360 КАС позволяет это, на суде пристав пояснит.

Как он работает. 11.3. Наталья. Если судебные приставы бездействуют, то нужно в судебном порядке обжаловать бездействие судебного пристава-исполнителя, путем подачи административного искового заявления в рамках Кодекса административного судопроизводства РФ.

12. Отдала машину в ремонт в обычные гаражи, договора, заказа наряда нет, есть только расписка от ремонтника о принятие энной суммы, в результате некачественного установления датчик пришёл в негодность, написала ему претензию, на что получила ответ катиться на все четыре стороны. Как быть? 12.1. Если последствия выполненной работы ухудшили результат или выявлены другие недостатки, которые делают непригодным к использованию, Ваше право, Елена, на Ваш выбор, потребовать: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

Претензия не удовлетворена, обращайтесь в суд.

Жаль, что договор вы не заключали, расписка от ремонтника может свидетельствовать о ваших договорных отношениях с ним. Удачи Вам! 12.2. Всё будет зависеть от обстоятельств и того, что написано в расписке. Для начала потребуйте у ремонтника возврата переданной под расписку суммы как неосновательного обогащения (если он будет упорствовать и отказываться от факта выполнения работы).

13. Я представитель автосервиса, который обвиняют в некачественном ремонте, сделанном 28 июня 2016 г. Но к нам клиент с притензиями не обращался, а отвёз сразу машину к представителям завода, якобы на независимую экспертизу. Мы об этом не знали, не были уведомлены.

Прав ли он и что нам делать? 13.1. За проведение экспертизы Вы должны были участвовать в ней 14.

После дтп, был удар в задний бампер. Сдал в ремонт, заменили левое заднее крыло, бампер, заднюю панель и крышку багажника.

Месяц держали машину, когда забрал то увидел, что ремонт был сделан некачественно. Зазоры разные, покрашено плохо и багажник плохо закрывался. Переделали. Покраску исправили, но зазоры в крышке багажника разные и так же плохо закрывается. Я не хочу уже у них делать ремонт, что я могу им предъявить или что мне с этим сервисом делать.
Я не хочу уже у них делать ремонт, что я могу им предъявить или что мне с этим сервисом делать. Чтоб сделать ремонт в другом месте?

14.1. Направляйте автосервису претензию о взыскании расходов на исправление недостатков ремонта, в случае отказа обращайтесь в суд 15.

Отремонтировали машину. Заплатил всю оговоренную устно сумму.

На машине производился лакокрасочный ремонт и после мойки обнаружилась некачественная покраска одной детали.

Я вернулся к ремонтникам и предьявил брак.

Они не отказались переделать но прошло уже 3 недели а они то трубку не берут то завтраками кормят. Как заставить их переделать работу если договор был устный?

15.1. —Здравствуйте, да никак не заставите. если договор был устный. Всего хорошего. 15.2. Без письменного договора никак не заставите.

16. Вопрос такой. Делаем ремонт, в ванной комнате после сдачи нам объекта, обнаружились, некачественно сделанные: кран, кран для стиральной машины, слив для машины, выведена проводка в коридор к потолку, все провода наружу, ничего не заделано. Придется менять все за свои деньги, хотя отдали немало ему!

Можно ли как то по закону вернуть часть денег или же попросить, чтобы переделал, но за свой счет? Спасибо за ответ! 16.1. Договор заключали? 17. В автосервисе ремонтировали колесо, (не дали ни чека ни гарантии) сказали, что не знают сколько прослужит, поставил на машину спустило в этот же день.

Через 5-6 дней попросил возврата денег за некачественный ремонт.

Сказали, если бы пришел в этот же день (когда спустило колесо), то отдали бы деньги.

По камерам будет видно, что машина стояла 5-6 дней, но не видно в какой день спустило колесо. Как вернуть деньги? 17.1. По ст.4 ЗОПП для определения, что колесо Вам сделали некачественно нужно еще доказать экспертизой.

Срок указанный не соответствует. 18. Скажите пожалуйста, в автомастерской был сделан некачественный ремонт машины, обнаружено это было в другой автомастерской, куда я обратилась по другому вопросу, можно ли потребовать устранения недостатков или возмещение ущерба? Наряд-заказ при получении машины был подписан не мной, в нем есть текст претензий по качеству оказанных работ не имею.

18.1. Можно конечно потребовать, но если у вас был заключен договор. Но скорее всего придется обращаться в суд.

19. Сделан недешёвый ремонт (35 000 — замена цепи двигателя + ещё несколько деталей), при этом ни старые детали, ни коробки от новых не предъявлены. Машина проездила ровно два дня, на третий все симптомы вернулись, хотя сервис делал полную диагностику, согласно которой все неполадки были устранены.

Могу ли я настоять на возврате денег за некачественно выполненные услуги?

Отдавать машину на исправление в тот же сервис крайне не хотелось бы.

19.1. Да, сначала напишите претензию.

Потом в случае неответа либо отрицательного ответа, подавайте в суд.

С уважением 20. Отдала машину на ремонт по ходовой к официалам. Машина не на гарантии. После ремонта, на следующий день, вдруг ломается коробка передач. Сервис в котором машина находится сейчас, предполагают процентов на 90,что поломка произошла вследствии некачественного ремонта, а точнее плохо закрепленных деталей, кусок от которых и стал причиной поломки коробки.

Сервис в котором машина находится сейчас, предполагают процентов на 90,что поломка произошла вследствии некачественного ремонта, а точнее плохо закрепленных деталей, кусок от которых и стал причиной поломки коробки. Если сделать экспертизу и она подтвердит информацию, что в этом случае делать с сервисом у кого чинилась. Документы все на руках. 20.1.

Сейчас нужно предъявить сервису письменную претензию до ремонта в другом сервисе. 21. Ивановская область. Ехал на машине на трассе. Из-под встречной машины получил камень в лобовое стекло.

В результате крупный скол. Каско нет. Место известно тем, что дорожники провели там некачественный ремонт.

Это не раз подтверждено чиновниками по телевизору.

Там регулярно летят камни в автомобили.

Какие документы, кроме справки из ГИБДД, нужно собрать для обращения в суд? Прежде всего, как правиль но подтвердить сумму расходов на замену лобового стекла?

21.1. Нужна экспертная оценка и ответчиком у Вас будут не дорожники производившие ремонт, а собственник участка данной дороги. 22. Сервисный центр уже пятый раз ремонтировал стиральную машину и она опять не работает (режим полоскания и отжима не включается, до этого обращались с этой же проблемой 5 раз).

Можно ли подать на фирму в суд за некачественный ремонт. Гарантийный срок службы вышел, стиральная машина находится на программе дополнительного обслуживания. 22.1. Если есть доп. гарантия , то можете потребовать возврата или замены на новую.

Если откажут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

23. В мае делал капитальный ремонт двигателя в машине, срок гарантии вышел 3 месяца спустя, вчера сел за руль и услышал стук в двигателе, машина плохо заводилась, сегодня позвонил в сервис, где делал ремонт двигателя, сказали, привозите машину. Вопрос такой, если мне начнут говорить, что ремонт нужно произвести за деньги и у меня закончилась гарантия, то обязан ли я платить сервису или я могу подать в суд, что был сделан некачественный ремонт?!
Вопрос такой, если мне начнут говорить, что ремонт нужно произвести за деньги и у меня закончилась гарантия, то обязан ли я платить сервису или я могу подать в суд, что был сделан некачественный ремонт?!

23.1. Подать в суд можно, но лучше успевать до окончания гарантии 24. Наш автосервис предоставил услуги по ремонту и покраске частей автомобиля. Заключили договор. .после получения машины, через 2 дня произошло вздутие лакокрасочного покрытия порогов.

Клиент требует расторгнуть договор и вернуть всю сумму по договору, а претензию предъявляет только к некачественной покраске порогов.

Должны ли мы вернуть всю сумму за ремонт и покраску или только за покраску порогов.

24.1. При наличии письменной претензии нужно дать мотивированный ответ.

Претензия в письменном виде есть?

24.2. Клиент вправе требовать только возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу. Если претензий к другим видам услуг нет — оснований для возврата денег не имеется (при условии, что услуги уже оказаны). Если же услуги не оказаны — Вы обязаны вернуть всю сумму за вычетом фактически понесенных расходов (ст.

32 Закона О ЗПП). 24.3. Нужно подготовить профессиональный ответ.

Желаю решения вашего вопроса. Вы уже обращались к специалисту, что бы снизить риски? 25. Я забрала машину после ремонта по каско подписала акт.

Но неоднократно обращалась в этот сервис на некачественный ремон. Написала в итоге претензию в страховую группу они опять направили в этот же сервис но сервис 3 дня молчит, Что делать?

25.1. В таком случае обращайтесь в суд 26.

Уведомил автосервис о расторжении договора (по причине некачественного обслуживания и затягивания ремонта). Подготавливаю дркументы в суд.

Машину не отдают. Что делать? Могу ли я до суда забрать автомобиль?

Авто рабочее и находится в аренде.

26.1. Михаил подайте заявление в полицию по факту самоуправства со стороны этого СТО удачи вам адвокат Рахманов Нурлан 26.2. Можете, конечно, напишите претензию автосалону с требованием вернуть машину. Если не отдадут — забирайте с полицией.

Ну и в рамках процесса можете взыскать ещё с автосалона убытки от удержания имущества, но это можно делать только на основании отказа от удовлетворения претензии, иначе не доказать, что сервис удерживает машину вне Вашей воли, а не по договору, например. 26.3. Конечно, направляете требование вернуть автомобиль.

Если не удовлетворяют вызывайте полицию. Однако, стоит помнить, что в соответствии со ст.

712 ГК РФ при неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание в соответствии со статьями 359 и 360 настоящего Кодекса результата работ, а также принадлежащих заказчику оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи, остатка неиспользованного материала и другого оказавшегося у него имущества заказчика до уплаты заказчиком соответствующих сумм.

27. Могу ли я подать в суд на автосервис за некачественное выполнение работа по покраске и ремонту, когда в договоре написано срок гарантии 6 месяцев а прошло около 1 года? Дело в том, что я поставила машину на продажу.

а покупатели мне показали все косяки, которые были после покраски. (я и не понимаю в этом) на днях написала претензию в салон.

завтра меня приглашают. незнаю как себя вести. подскажите пож. 27.1. Да, сначала претензию потом в суд. 28. Сегодня ездили в салон забирать машину с ремонта (ранее нам ее не отдавали и сейчас идет суд, ремонт выполнен некачественно), поскольку сегодня воскресенье нам ответили что завтра все руководство будет и они составят документы чтоб я смогла забрать машину без оплаты ремонта.

Какие документы мне должны дать на подпись, дабы не подписать чего лишнего? 28.1. Вам должны авто передать по акту. И вам нужно принять состояние 29.

В августе 2014 наступил страховой случай по КАСКО (бампер, фары и капот под замену), после неоднократных исправлений косяков, в конце октября машину я забрала с ремонта.

В конце февраля обнаружила ржавчину на капоте. Могу ли я обратится в страховую с претензией о некачественно выполненной работе? (в этой страховой договор я не пролонгировала) 29.1.

можете, срок исковой давности 3 года 30. Сделали некачественный ремонт автомобиля, но есть гарантия на устранение вновь возникших проблем. Проблема осталась та же самая уже через два дня.

Я не доверяю таким специалистам.

Они советуют мне снова поставить машину в их сервис для вторичного ремонта. Я не согласен и прошу вернуть деньги, даже за минусом тех запчастей, что они установили.

Могу ли я требовать возврата денег? 30.1. Можете, если есть документы, в претензионном порядке, если нужно составить претензию обращайтесь.

30.2. Коллега прав. Нужно составить претензию.

Также, можно жаловаться в ОЗПП и Роспотребнадзор.

Статьи по теме:

Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  3. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты! Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Профессионально
  2. Анонимно

Поставьте оценку:

5,00 481 просмотров ЖалобыПрава потребителей

Как вернуть деньги за невыполненную работу в автосервисе (см.

пояснения)

дело в том, что работа сделана!! При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги) .

(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

Что имеет право требовать водитель?

Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Перечень возможных требований заказчика при некачественном ремонте зависит от того, насколько существенным является недостаток, который обнаружен им после ремонта. Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса:

  • Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.
  • Безвозмездно устранить выявленный недостаток.
  • Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  • Уменьшить стоимость работ.

По закону у сервиса есть 20 дней на то, чтобы устранить обнаруженную заказчиком неполадку. Если срок истек, а результата нет, автомобилист вправе требовать расторжения договора и возврата полной суммы либо выплаты пени, которая увеличивается за 1 день просрочки на 1% от стоимости автомобиля.

Если недостаток относится к категории существенных, заказчик работ может претендовать на расторжение договора сразу.

Как действовать в отношении некачественного ремонта в автосервисе без договора?

Добрый день. В апреле 2018 года поставил машину в ремонт.

Проблема была в ДВС. Мастера разобрали двигатель, озвучили проблему, выдали перечень частей и озвучили стоимость работ. Договора и акта нет, они обмолвились что даже ИП нет.

До этого к ним обращался, тоже по ремонту ДВС, возможно их предыдущий ремонт привел к более крупному, но этого уже вряд ли доказать.

Я купил все необходимые запчасти а автомагазине, чек есть. Стоимость 83000. Плюс заплатил аванс и в конце рассчитался за работу, общая сумма работ 55000. В мае забрал машину, ездил два дня, появлялись ошибки по двигателю, машина глохла.

В итоге мне шатуном пробило блок двигателя. Пригнал опять в сервис, они разобрали двигатель, своих ошибок не признали, но мы договорились что они сделают все за свой счет.

Купили сами почти все, только одну деталь на 10000 рублей попросили купить меня, они якобы два раза заказывали и приходила не та.

Купил. Привез. Так они заказывали и собирали двигатель вплоть до начала сентября.

В сентябре якобы все собрали, но машина отказывалась работать как надо. Они пригласили меня и сказали что надо теперь ремонтировать верхнюю часть двигателя, якобы проблема все таки в ней. Что они работу сделают бесплатно, а стоимость деталей с меня.

Они сами закажут все детали, ранее уплаченные 10000 возьмут в качестве аванса, соберут и когда и если все будет работать, рассчитаемся окончательно. На сегодняшний день они ищут детали. В общей сложности я почти пол года без машины, вроде говорят что что то делают, но по факту похоже тянут время.

Есть свидетели. Есть записи телефонных разговоров и переписка вайбера, доказывающая что машина ремонтируется и у них все новые причины затянуть ремонт.

Кроме имен, данных нет. На что я могу рассчитывать подавая в полицию/суд? И каков порядок действий. Спасибо. 24 Сентября 2018, 17:35, вопрос №2114665 Дмитрий, г.

Санкт-Петербург Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 13014 ответов 4461 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г.

Ижевск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте. В полицию подавать заявления смысла нет. состава нет. Разве что подавать иск в суд.

Для начала надо направить претензию, раз Есть записи телефонных разговоров и переписка вайбера, доказывающая что машина ремонтируется и у них все новые причины затянуть ремонт.Дмитрий но нужно доказать что именно эта машина у них на ремонте находится, а не просто «машина».

В претензии сошлитесь на ст. 314 ГК РФ 2.

В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.Если в течение 7 дней обязательство не будет исполнено, Вы вправе применить ст.

708 ГК РФ 3. Указанные в настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков.Таким образом, согласно ст. 405 ГК РФ Вы вправе 2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.Если претензия будет без ответа — тогда иск в суд.

24 Сентября 2018, 17:47 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 25 Сентября 2017, 21:42, вопрос №1761706 26 Апреля 2017, 16:59, вопрос №1621916 31 Мая 2017, 17:47, вопрос №1653356 16 Мая 2016, 08:10, вопрос №1252919 26 Ноября 2014, 19:40, вопрос №631412 Смотрите также

Куда пожаловаться на некачественный ремонт

Поэтому претензию необходимо составлять и подавать на имя страховой компании.

Вопрос: Что делать, если недостатки восстановительного ремонта по КАСКО были обнаружены через полтора года? Ответ: Вы можете подать претензию в течение двух лет после выполнения некачественного ремонта по КАСКО. Поэтому, не затягивая время, выполняйте экспертизу. Вопрос: Что делать, если страховая компания согласна оплатить только ремонт, а специалисты автосервиса утверждают, что требуется замена поврежденной детали?

Вопрос: Что делать, если страховая компания согласна оплатить только ремонт, а специалисты автосервиса утверждают, что требуется замена поврежденной детали? Ответ: В этой ситуации вы можете выполнить ремонт, после чего провести независимую экспертизу, которая выявит недостатки. По результатам экспертизы можно составить претензию страховой компании на некачественный ремонт после ОСАГО или КАСКО.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

6. Помимо предъявления претензии непосредственному исполнителю за некачественно выполненные работы, можно воспользоваться и иными вариантами защиты:

  1. если права потребителя нарушены продавцом или его сервисной службой, эффективным вариантом будет обращение в Роспотребнадзор – по факту некачественного оказания услуг будет проведена проверка.
  2. за ненадлежащий капремонт МКД можно подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию – такое обращение может закончиться отзывом лицензии у управляющей компании;
  3. за некачественный ремонт по ОСАГО в 2018 году можно предъявить претензии страховщику, а при отсутствии его реакции – в Российский Союз автостраховщиков;

При нарушении норм закона обратиться с жалобой можно в прокуратуру. В этом случае нарушителю грозит привлечение к административной ответственности.

Если возникают проблемы с определением места подачи жалобы или с ее оформлением, лучше обратиться к юристу. Это позволит избежать затягивания сроков постановления прав.

  1. Вовсе не отремонтировали автомобиль;
  2. У части, связанной с ремонтируемой деталью появились дефекты.
  3. Некачественный ремонт авто;
  4. Долго ремонтируют машину, нарушили сроки ремонта автомобиля; и
  5. Поломка автомобиля повторяется после ремонта;
  6. Автосервис обманул (не поставили нужные детали, не осуществили обговоренный ремонт, поставили б/у запчасти, вместо новых, ит.д.)

Ситуации, указанные выше являются нарушением прав потребителей, что в свою очередь влечет определенную ответственность для автомастерской.

Перечень основных нормативных актов:

  • Гражданский кодекс РФ.
  • Закон № 135-ФЗ от 29.07.1998 «Об оценочной деятельности в РФ».
  • Закон № 4015-1 от 27.11.1992 «Об организации страхового дела в РФ».
  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ № 2 от 29.01.2015 г.
  • Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 20 от 27.06.2013 г.
  • Закон № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
  • Закон «О защите прав потребителей».

Часто задаваемые вопросы Вопрос: На чье имя составлять претензию, если выполнен некачественный ремонт по ОСАГО?

Ответ: В соответствии с действующим законодательством, ответственность за проведение восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по ОСАГО (как и по КАСКО) несет страховая компания. Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача.

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе.

Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Что может сыграть в его пользу: Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис. Права водителя, обратившегося в автосервис, определяются Гражданским Кодексом РФ и Законом о Защите прав потребителей.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», в случае, если после ремонта водитель обнаруживает существенный недостаток, он вправе просить от автосервиса одно из следующих действий:

  1. Оплатить самостоятельное устранение недостатка;
  2. Снизить стоимость проведенного ремонта;
  3. Исправить ошибку, допущенную при ремонте и устранить неисправность, которая появилась в результате него;
  4. Произвести повторные ремонтные работы;

О том, что нужно делать, если автосервис отказывается исправлять последствия некачественного ремонта автомобиля, читайте в следующем разделе. Автовладельцу, чей автомобиль некачественно отремонтировали, следует предпринять одно из следующих действий:

  1. Составить претензию на некачественный ремонт автомобиля и передать её в автосервис;

Отказ автосервиса принимать и рассматривать претензию считается неправомерным действием.

И в дальнейшем, при обращении в суд, данное обстоятельство сыграет решающую роль при определении правой стороны. Ответ на претензию должен прийти в течение десяти суток.

В случае, если ответ не приходит или приходит, но при этом не устраивает водителя, следует обращаться в судебную инстанцию с соответствующим исковым заявлением.

  1. Подать исковое заявление на некачественный ремонт;

Исковое заявление подается по юридическому адресу автосервиса. Обычно принимаются наиболее простые требования, такие, как вернуть деньги либо повторно выполнить ремонтные работы.

Отвечая на вопрос что делать, если вам сделали некачественный ремонт автомобиля, следует отметить, что не нужно поддаваться панике: закон находится на стороне истца.

Некачественный ремонт. Что делать?

Мы заключили договор с фирмой, на проведение ремонта у нас в квартире.

К договору предусматривались смета и акт выполненных работ (как приложение).

Изначально, смета была, скажем в «черновом варианте», не заверенная печатью. Это значит, что они обсчитали приблизительную стоимость, с той оговоркой, что по факту стоимость изменится, но не значительно. Цена нас устроила и мы согласились.

Согласно договора, заплатили аванс 50%. В процессе работ начало выясняться, что работники приходят пьяные, делают все отвратительно, сплошные переделки и косяки. Решили с ними расстаться и попросили обсчитать итоговую смету по факту выполненных работ.

Итоговая смета явно отличалась от первой в сторону увеличения. Кое-что из сметы мы вычеркнули, поскольку это не соответствовало действительности, но нас сильно торопили и мы рассчитались.

При этом была устная договоренность, что мелкие недоделки они все же устранят.

Итог — 1. недоделки не устранены, 2. выяснилось, что по одному из пунктов с нас взяли деньги за работы которые не делали, 3. недоделки устранять не хотят и деньги возвращать тоже, 4.

сметы с печатью нет, акт выполненных работ мы не подписывали, поскольку его нам и не давали. Что в нашей ситуации возможно сделать и как воздействовать на нечестных работников?

По сути, у нас на руках только подписанный и заверенный печатью договор, но в нем не оговорена стоимость и виды работ. Сметы – по сути, голые бумажки, акта выполненных работ нет.

Насколько основательно это для подачи заявления в суд и наш шанс выиграть дело?

Может есть смысл пригласить независимого эксперта, с целью оценки качества произведенного ремонта. Что посоветуете, уважаемые эксперты?

Очень надеюсь на вашу помощь. Спасибо. 09 Июня 2014, 07:52, вопрос №471882 ольга, г.

Пермь

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 801 ответ 360 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Ольга Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) изложены в ст.

29 Закона «О защите прав потребителей»

    Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.При этом, выполнение работ по Вашему требованию не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы. Кроме того, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы не устранены исполнителем. Если обнаружены существенные недостатки, потребитель вправе, и вовсе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы. Советую свои требования оформить в письменно в виде претензии. За составлением претензии можете обращаться в чат. С Уважением.

09 Июня 2014, 14:22 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 26 Апреля 2017, 14:36, вопрос №1621715 02 Февраля 2016, 18:00, вопрос №1126140 15 Июля 2018, 15:51, вопрос №2052916 16 Сентября 2017, 00:42, вопрос №1753173 07 Февраля 2018, 19:12, вопрос №1899703 Смотрите также

✔ Составление претензии.

Если мастер отказывается возвращать деньги за некачественную услугу и договориться с ним не получается, придется подключать соответствующие инстанции. Но прежде чем куда-то обращаться с жалобой, нужно зафиксировать, что вы пытались решить вопрос мирным путем.

Для этого направьте претензию в адрес организации, проводившей ремонт. Документ составляется в свободной форме, но в нем нужно указать:

  1. результат работы;
  2. ФИО заказчика;
  3. суть обращения (дефект техники/объем ремонтных работ и т.д.);
  4. реквизиты сервисного центра/ремонтной бригады;
  5. суть претензии;
  6. дату подачи заявки;
  7. дату окончания ремонта;
  8. дату составления документа и подпись заявителя.

Документ можно написать от руки или напечатать.

Количество экземпляров – 2, один остается у заявителя, другой — у мастера. При этом, на вашем экземпляре должны расписаться, что документ принят.

Если организация отказывается принимать претензию, направьте ее заказным письмом и обязательно сохраните почтовый квиток.

1. Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука в ремонтном сервисе?

1.1. Марк! Пишите претензию и требуйте вернуть уплаченные деньги. Если не вернут то можете обратиться в суд с исковым заявлением.

1.2. Для возврата денег необходима письменная претензия на основе норм ГК, чтобы ее составить нужно ознакомиться с документами, есть возможность их сбросить?

1.3. В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. 2. Купил шины зимние, одна некачественная.

В шинном сервисе сказали что из за не правильного хранения деформировалась шина. Шины 17 года. Можно ли обменять товар. 2.1. Да, Вы вправе требовать обмена некачественного товара на товар надлежащего качества.

3. Заправлял машину всегда на заправках известных брендов вчера залили бензин и машина сломалась в сервисе говорят некачественный бензин чек есть что делать!? 3.1. Сергей, Вам необходимо обратиться в одно из обществ защиты прав потребителей и подать исковое заявление в суд. Для того, чтобы грамотно составить исковое заявление, Вам необходимо обратиться к юристу.

С Уважением! 3.2. здесь нужно решение эксперта, для того, чтобы в дальнейшем предъявить претензию именно данной заправке, а затем подать в суд, что именно из-за их некачественного бензина у Вас сломалась машина, чтобы в дальнейшем рассчитывать на компенсацию денежных средств. То, что говорят в сервисе, врятли будет рассмотрено как доказательство. 4. Менял в автосервисе акустику, спустя год обнаружил, что установили очень дешевую и некачественную продукцию (под обшивкой её не видно было), в 5!

раз дешевле той за которую я заплатил, есть ли возможность вернуть деньги?

Чеки и заказ-наряды есть, сервис вину не признает.

4.1. Александр добрый день! Но если добровольно отказываются, то только в судебном порядке! Для начала пишите претензию, в случае ее не удовлетворения, подаете иск в суд! 5. Нелегальный Автосервис произвели некачественный ремонт авто.

Спросил у них заказ-наряд на проведенные работы. Оказалось сервис работает нелегально без регистрации. 5.1. В таком случае, если у Вас есть уверенность, что они действительно работают нелегально без образования ЮЛ, Вы можете обратиться к ним с требованием о добровольном выполнении качественного ремонта за их счет, иначе Вы обратитесь в налоговую с жалобой на их незаконную предпринимательскую деятельность, а штрафы за занятие предпринимательской деятельностью без образования ЮЛ очень неплохие.

6. Столкнулись с некачественным ремонтом авто, написали претензию. Нужно ли сейчас заказывать экспертизу, можно ли проходить компьютерную диагностику в других сервисах. 6.1. экспертиза вы можете провести экспертизу, однако, по закону обязанности по проведению экспертизы могут быть возложены на организацию, которая проводила ремонт.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

ч. 5 ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» 7.

Делали машину в гаражном сервисе. От них только рукописные бумажки.

Чинили так что машина после их ремонта чуть не сгорела. Отправила к официалам они написали акт что некачественный ремонт. 7.1. Непонятно, что за бумажки от сервиса?

Сервис официальный или так гаражный бокс?

Вывеска есть — что это ИП или ООО? нужны ответы. 8. Две недели назад разбила экран на телефоне, заменили на новый, не гарантийный ремонт, сегодня он перестал работать, поставили снова новый экран в другом сервисе, вопрос, могу ли я вернуть деньги за некачественный экран, есть ли на них гарантия?

8.1. Если осуществлял ремонт, то конечно можете предъявить претензию за некачественную услуги и требовать вернуть денежные средства. 8.2. Конечно есть гарантия, экран это тоже товар, хоть и комплектующий, поэтому гарантия на него также распространяется на оставшийся срок гарантии на весь телефон.

9. Перед покупкой б/у автомобиля привезли в официальный сервис на диагностику полную.

Которая выявила мелкие недочеты и ничего серьёзного.

На основании этого мы приобрели эту машину а через пару дней в паре других сервисов нам сообщили что предстоит либо замена либо капитальный ремонт коробки стоимостью 150 тыс. Можно ли подать в суд за некачественно проведённую диагностику плюс возмещение затрат на ремонт? 9.1. Иск к официальному дилеру?

Только если у вас будет заключение специалиста. Удачи вам и всего наилучшего. С ув.Адвокат Деревянко С.Ю.__ 9.2.

Поскольку Вам некачественно оказали услуги, и есть официальное подтверждение, то да, Вы имеете право обратиться в суд, и взыскать стоимость ремонта и диагностики а так же иных расходов, которые у Вас возникли из-за данных нарушений.

9.3. Да, Вы может обратиться в суд и взыскать денежные средства, в качестве убытков, возникших в следствие оказания некачественной услуги. 10. Некачественно отремонтировали мне автомобиль в автосервисе (ИП) , написал претензию, срок 15 дней, работники сервиса взяли и переставили мой автомобили на платную стоянку, что мне делать?

10.1. Взыскивать с них убытки-ст 13 Закона и моральный вред-ст 15 Закона и стоимость услуг и пени-ст 28-30 Закона-при иске в суд-ст 98 и 100 ГПК РФ и судебные расходы!

Удачи ВАМ!!! 11. Приобрела новый авто из салона.

В кредит. ТС в залоге у банка.

За не полных 6 месяцев уже 10 раз сдала машину с сервис при салоне. Все время что то ломается! Они мне все делают бесплатно (по скольку признают заводской дефект). Можно ли что то предьявить по некачественной сборке авто и обменять вообще данный авто на аналогичный?!

возможно есть какие то законы о не качетвенном товаре (авто).

Что мне делать?! 11.1. Можно предъявить салону серьезные финансовые санкции, для этого необходима письменная претензия на основе норм ГК, документы о том что обращались к ним у Вас есть?

11.2. Вы можете обменять автомобиль при наличии основании предусмотренные ст.18 Закона о защите прав потребителей. Соответственно нужно написать претензию о замене автомобиля в связи с существенным недостатком либо на основании того, что автомобиль находится в ремонте свыше 30 дней в году. Автомобиль является технически сложным товаром.

При отказе в удовлетворении претензии, иск в суд. 12. Подана претензия на некачественный ремонт автомобиля.

Решения нет, можно ли отогнать авто на диагностику в другой сервис, не дожидаясь ответа. 12.1. Претензия, при отказе — в суд. 13. После дтп, был удар в задний бампер.

Сдал в ремонт, заменили левое заднее крыло, бампер, заднюю панель и крышку багажника. Месяц держали машину, когда забрал то увидел, что ремонт был сделан некачественно.

Зазоры разные, покрашено плохо и багажник плохо закрывался.

Переделали. Покраску исправили, но зазоры в крышке багажника разные и так же плохо закрывается. Я не хочу уже у них делать ремонт, что я могу им предъявить или что мне с этим сервисом делать. Чтоб сделать ремонт в другом месте?

13.1. Направляйте автосервису претензию о взыскании расходов на исправление недостатков ремонта, в случае отказа обращайтесь в суд 14. Подкрашивал машину в сервисе, первый раз сделали некачественно, согласились исправить, опять брак! Как с них потребовать возврат денег?

Они работают не официально! 14.1.

Ну если платили неофициально — то и требовать нужно также. В случае неурегулирования ситуации — можете написать жалобу в налоговую инспекцию.

15. Вопрос короткий: имею ли я право обратиться в Роспотребнадзор в заявлением о некачественной работе мастера ногтевого сервиса, которая работает на дому? Насколько я знаю, в салоне или на дому мастер обязан иметь лицензию. Имею все основания для такого заявления и доказательства есть: общение до и после предоставления услуги проходило исключительно в сети.

15.1. Да, конечно, обратиться можете. 16. Три недели назад купили электрочайник Redmond. Закипятили внем воду и увидели признаки ржавчины внутри чайника.

Отнесли обратно и потребовали возврата денег за некачественный товар. Владелец магазина сказал что отдаст в сервис центр и через 3-4 дня возвртит деньги, прошло три недели за это время несколько раз приезжали в магазин звонили, но ответ был, что сервис центр переполнен и в ближайшее время все будет но ничего не происходит!

Подскажите как вернуть деньги и как надавить на магазин. 16.1. Здравствууйте. По ст.4 ЗОПП 16.2.

Напишете письменную претензию о возврате денег за некачественный товар, пообещайте что будете обращаться в суд, если не вернут деньги.Письмо почтой с уведомлением отправьте 17. Мне необходимо получить дубликат квитанции в автосервисе, чтобы позднее предъявить сервису претензию о некачественном оказании услуги и возникших в связи с этим убытках. Подскажите пожалуйста, есть ли законные основания для требования дубликата?

Например, могу ли я сослаться на подтверждение расходов для бракоразводного процесса или что-то подобное? 17.1. На проведенный ремонт должен был выдан заказ-наряд либо аналогичный документ, есть что-то?

18. Сгорела электрическая дрель, купленная далеко от места проживания покупателя. Но в городе имеется сервис-центр производителя.

Кто конкретно вернет деньги за некачественный товар? Гарантийный центр или придется ехать через всю страну в тот магазин, где приобретался товар? 18.1. вернет деньги возможно только путем обращения к продавцу 19.

Кому пожаловаться на некачественное обслуживание перевозочной компании властелин, и вообще что можно сделать с таким отвратительным сервисом. 19.1. можете обратиться с жалобой в прокуратуру 20. Вопрос по поводу гарантийного ремонта эл.

инструмента. Приобрел в магазине болгарку фирмы Bosch с гарантией 2 года. После двух месяцев работы инструмент начал сильно вибрировать. Отнес его в сервис по гарантии.

Там его посмотрели, сказали, что инструмент в полном порядке, вибрировал из-за некачественного диска.

И сказали, что компания Bosch не оплачивает осмотр, я должен заплатить 300 рублей за осмотр. Разве я должен платить за это?

20.1. вы ничего не должны оплачивать это развод 20.2.

Ничего Вы не должны платить.Проверка качества товара проводится бесплатно продавцом согласно ст.18 закона о защите прав потребителей 21. Заказал товар по интернет. После прочитал, что это некачественный товар.

Посылка пришла на почту наложенным платежом.

Я ее не забираю мне поступают смс и звонки за день 10 шт о том, что мне надо забрать товар иначе на меня подадут в суд по статье 497 КОАП.

И взыщут судебные издержки и доставку.

Правомерно ли это и что делать с частыми звонками? Отправитель ООО Пост Сервис Москва.

Подтверждение заказ по телефону я делал.

21.1. Просто не забирайте. Посылка будет лежать в почтовом отделении месяц, затем ее отправят обратно отправителю. Вероятно Вы имели ввиду ст. 497 ГК РФ, в этой статье сказано, что до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Вам придется оплатить почтовые расходы. 22. У нас в магазине автозапчастей человек купил комплект грм на автомобиль газель. В сервисе ему его установили.

Машина проездила 1 неделю и порвалась цепь.

Человек обратился к нам в магазин с требованиями вернуть деньги за цепь и за ремонт в сервисе.

Должны ли мы отвечать за сервис или только за некачественную запчасть. Как мы должны поступить. 22.1. По ст.4 ЗОПП да 22.2. Как хотите.

Если цена вопроса хорошая, то до суда дойдет. 23. Я обратилась в сервис по ремонту моб.

телефона в целях замены разбитого экрана с дальнейшей компенсацией затраченных средств в страховой компании, где при покупке в кредит телефон был застрахован. После некачественной замены экрана, телефон перестал функционировать. Написала заявление вернуть деньги за ремонт, в результате сервис не возвращает ни телефон, ни деньги и тянут время уже месяц, пытаясь телефон отремонтировать.

Куда обращаться? 23.1. Вы можете для начала предъявить претензию со своими требованиями. Если не отреагируют, обращайтесь в суд.

23.2. Сначала подавайте претензию, потом иск в суд. Госпошлиной дела о защите прав потребителей не облагаются.

23.3. Пройти претензионный (досудебный порядок урегулирования спора), в случае невозможности разрешения спора в таком порядке подавайте исковое заявление. 24. Сделан недешёвый ремонт (35 000 — замена цепи двигателя + ещё несколько деталей), при этом ни старые детали, ни коробки от новых не предъявлены.

Машина проездила ровно два дня, на третий все симптомы вернулись, хотя сервис делал полную диагностику, согласно которой все неполадки были устранены.

Могу ли я настоять на возврате денег за некачественно выполненные услуги? Отдавать машину на исправление в тот же сервис крайне не хотелось бы. 24.1. Да, сначала напишите претензию.

Потом в случае неответа либо отрицательного ответа, подавайте в суд.

С уважением 25. Вопрос такой. В октябре сдали машину в сервис на замену сцепления.

После нескольких недель эксплуатации выяснилось что работа сделана некачественна. Мы отвезли машину по их гарантии для устранении недостатоков. После осмотра и диагностики они сказали что замененая ими деталь исправна и отказываються посмотреть недочеты и заново перебрать.

Вопрос такой: могу ли я потребовать с них бумагу о том что замененая ими деталь полностью исправна и дело не в ней и как она должна быть оформлена.

Спасибо. 25.1. —пишите заявление и требуйте выдать вам письменный ответ 25.2.

Правильно проводите экспертизу и защищайте свои права на основании ст28-30 закона через суд 26.

Я приобрела некачественный товар, а именно сотовый телефон оказался несправен. В течении 15 дней я обратилась к продавцу с требованием расторгнуть договор купли-продажи.

Продавец отказался. Могу ли я для получения доказательной базы что телефон неисправен, не проводить независимую экспертизу, а сдать телефон в сервис-центр по гарантийному талону, где поставят отметку о произведенном ремонте, что будет означать что телефон нуждался в ремонте?

Далее подать в суд. 26.1. для подачи в суд необходима будет экспертиза, на гарантийный ремонт вы имеете право в любом случае 26.2.

Если вы уже выбрали ремонт, когда сдавали в первый раз, то уже требовать замены или возврата денег нельзя. Только после новой поломки, если таковая произойдет. Если ремонт не выбирали, тогда можете сразу обращаться в суд и требовать проведения независимой экспертизы.

27. На нашу фирму оформлена машина, был произведен в официальном сервисе некачественный ремонт, в процессе чего стал неисправен автомобиль (прошло всего 3 дня после ремонта) сейчас пишу претензию, но понимаю что ссылаться ЗоЗПП в этом случае нельзя.

Подскажите какие посмотреть нормы закона.

Что бы дилер устранил недостатки причиненные недобросовестной работой.

27.1. Претензия составляется на основе норм ГК. 28. В результате ДТП у а/м имеются повреждения, в страховой компании выдали направление на ремонт в сервисный центр, в котором произведена покраска а/м, но некачественно. Как быть? Забирать а/м с сервиса?

Писать им претензию, или же направлять претензию в страховую компанию и требовать выплаты деньгами? 28.1. Пишите претензию в сервис.

Вы уже согласились на ремонт автомобиля. И машину не забирайте. 29. Отдала машину на ремонт по ходовой к официалам. Машина не на гарантии. После ремонта, на следующий день, вдруг ломается коробка передач.

Сервис в котором машина находится сейчас, предполагают процентов на 90,что поломка произошла вследствии некачественного ремонта, а точнее плохо закрепленных деталей, кусок от которых и стал причиной поломки коробки.

Если сделать экспертизу и она подтвердит информацию, что в этом случае делать с сервисом у кого чинилась. Документы все на руках. 29.1.

Сейчас нужно предъявить сервису письменную претензию до ремонта в другом сервисе. 30. У какого есть судебная практика по решению некачественного ремонта автомобиля сервисом?

30.1. Андрей, практика есть, но и дела бывают разные.

Не всегда потребители правы.

Заключение

Водитель, получивший в автосервисе некачественный ремонт автомобиля, вправе требовать отремонтировать автомобиль повторно или возвратить средства, потраченные на ремонт. Для этого ему нужно составить претензию в двух экземплярах.

При отказе или игнорировании жалобы автовладелец имеет право обратиться в суд.

Подпишитесь на свежие новостиE-mail* Важно знать!

  1. Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.
  2. Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  3. В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  1. Анонимно
  2. Профессионально

Поставьте оценку:

5,00

Загрузка.

988 просмотров Защита прав потребителейПотребители

Если ремонт квартиры сделан некачественно

Исключение составляют случаи выполнения работы ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на работу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков.Поэтому прежде, чем обращаться в суд, рекомендую вам направить исполнителю ремонтных работ письменную претензию, в которой следует подробно указать перечень произведенных работ в квартире и выявленные недостатки с предложением устранить их в определенный срок. В случае ответа на претензию вы получите дополнительные доказательства наличия между вами и исполнителем договорных отношений на определенных условиях. Если претензия будет оставлена без ответа и недостатки ремонтных работ не будут устранены добровольно, вам придется обращаться в суд.На вопрос отвечала адвокат Алевтина СЕВРЮКОВА.

Мне был некачественно произведен ремонт автомобиля и сроки ремонта были нарушены

Здравствуйте!Мне был некачественно произведен ремонт автомобиля.Не предоставлены заказ-наряды на выполненные работы.По договоренности ,покраска автомобиля должна была занять 2 недели,но растянулась на 3 месяца,вместо малярной камеры,автомобиль был окрашен на улице, на краску и лак налипала пыль и грязь.Устранить полировкой подобные дефекты не возможно. А т.к.автомобиль был частично разобран,забрать его тоже не представилось возможным.Акт о выполненных работах не составлен,а чтобы моя машина не мешалась на стоянке сервиса,ее отогнали на соседнюю улицу и оставили там.На мои претензии переделать или вернуть деньги стали угрожать.В итоге я забрал машину ,где обнаружил порваную обшивку сидения и порванный потолок.Никаких разрешений,лицензий и юридического статуса у данного сервиса не оказалось.Что в этой ситуации можно предпринять?Спасибо за помощь!

05 Февраля 2020, 23:56, вопрос №2674495 Ильяс Якубов, г. Видное Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 514 ответов 94 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Ростов-на-Дону Бесплатная оценка вашей ситуации Доброй ночи.

Как следует из вопроса имеют место 2 проблемы: 1. оказание услуг ненадлежащего качества. 2. причинение ущерба. Вы в первую очередь можете направить жалобу в Роспотребнадзор и налоговую, прокуратуру, чтобы они выяснили как и на основании чего сервис оказывает услуги.

Исходя из результатов проверки к ним могут быть применены санкции. Далее вы сообщили что вам причинен ущерб. ГК РФ Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда 1.

Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Законом обязанность возмещения вреда может быть возложена на лицо, не являющееся причинителем вреда. Законом или договором может быть установлена обязанность причинителя вреда выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда. может быть установлена обязанность лица, не являющегося причинителем вреда, выплатить потерпевшим компенсацию сверх возмещения вреда.

То есть если в досудебном порядке взыскать компенсацию не удастся, то ее можно будет затребовать в судебном.

Необходимо будет подтвердить ущерб, оценить его. К иску для наглядности можете приложить фото до ремонта.

ФЗ «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Резюмирую: вы можете требовать компенсацию вреда, неустойку, понесенных расходов.

Направляйте жалобу в налоговую, роспотребнадзор, прокуратуру и иск в суд.

Попробуйте записать разговор с сотрудниками сервиса на диктофон и приложите запись.

Также приложите фото авто «до» и «после» 06 Февраля 2020, 00:08 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 20 Февраля 2017, 10:56, вопрос №1546170 03 Июня 2020, 13:44, вопрос №2382814 19 Июля 2017, 12:16, вопрос №1700217 09 Января 2015, 16:35, вопрос №678661 01 Июля 2014, 20:43, вопрос №490310 Смотрите также

Некачественный ремонт в сервисном центре

Здравствуйте!

Столкнулась со следующей проблемой.

В сервисном центре мне произвели ремонт плеера Ipod (негарантийный). Ремонт занял 3 недели (вместо 1-2 дня), сумма отличалась от обозначенной изначально, во время ремонта был разбит дисплей (его заменили на новый), плеер из ремонта был возвращен с неисправной деталью (что было выявлено не сразу). Квитанцию не выдали. Через некоторое время устройство стало самопроизвольно выключаться.

Мастер сказал, что это реакция нового аккумулятора на холод, предложил подождать, со временем батарея должна была адаптироваться. Этого не произошло. К этому сервису доверия уже не было, я отнесла плеер в другой центр, только с целью диагностики, поскольку было подозрение, что причина поломки в некачественном ремонте прошлого сервиса (так и оказалось). И после диагностики мне вернули плеер уже отремонтированным, чего я не просила, но назад уже не вернуть.

Соответственно, после другого вмешательства первый сервис снимает с себя все обвинения.

В итоге у меня есть квитанция из второго сервисного центра, где указана причина обращения (неисправности после первого ремонта — девайс выключается, сломана кнопка). Есть диктофонные записи разговоров с мастером первого центра, где он признает свои ошибки, есть записи всех телефонных разговоров с ним (подтверждающие моё обращение к ним, сроки и стоимость ремонта). Владелец первого центра указал на факт непроведения независимой экспертизы после 1-го ремонта, этим мотивировал свой отказ от ответственности.

Я полагаю, у меня нет возможности надеяться на какое-либо возмещение в данном случае. Но есть огромное желание немного наказать первый сервисный центр. Скажите, есть ли основания подавать жалобы в какие-либо органы (например, для инициирования проверок) ?В какие органы можно обратиться?

Какие могут быть последствия для данного сервиса в результате жалоб? Понадобится ли мне для обращения информация из уголка потребителя, и какие именно документы должны там быть у сервисного центра (ремонт устройств Apple)?

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+