Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Можно ли вернуть бракованный товар без бирки

Можно ли вернуть бракованный товар без бирки

Как вернуть некачественный товар без бирки?


Добрый день, на купленных брюках оказался брак, заметила уже дома при носке (карманы сшиты не ровно). Бирки нет, могу ли я вернуть такой товар?

14 дней не прошло. 13 Января 2020, 09:36, вопрос №2643978 Алёна, г. Самара Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1837 ответов 426 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Алёна!

Вот Ваши права в случае обнаружения недостатка в товаре ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.Вы имеете право вернуть такой товар и после 14 дней, т.к.

он с недостатками. Если необходима дополнительная консультация-можете обратиться ко мне в чат. Услуга платная. 13 Января 2020, 09:39 0 0 13 ответов 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток (статья 18 Закона “О защите прав потребителей”).

Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего качества вполне можно. Ставьте +, заранее спасибо! 13 Января 2020, 10:04 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 15 Августа 2012, 11:46, вопрос №14330 24 Апреля 2020, 09:29, вопрос №2339068 06 Июня 2020, 17:46, вопрос №2388112 27 Февраля 2020, 05:29, вопрос №2274483 15 Ноября 2018, 13:14, вопрос №2167966 Смотрите также

Возврат Интернет-покупок

Вернуть покупки, совершенные в Интернете, достаточно просто. Так как перед получением заказа происходит фиксация действий, связанных с приобретением товара в онлайн-переписке с продавцом.

Как правило, в письме от него содержится большое количество данных об изделии: серийный номер, артикул, цвет, размерный ряд и другие.

И при отсутствии чека можно воспользоваться ими.Итак, в первые дни после покупки следите за сохранностью ярлыков на обновках.

Обменять продукцию, на которой повреждена этикетка, можно при условии, если первая не соответствует качеству. Также нужно следить за соблюдением установленных законом норм и сроков возврата товара.Смотрите видео о возврате товара в магазин:ПоделитьсяВКонтактеКлассWhatsAppTelegram

Как можно вернуть товар в магазин

Когда обнаружены производственные дефекты и , не оговоренные продавцом, то есть товар ненадлежащего качества, то покупатель вправе по своему желанию получить все уплаченные средства, обменять товар на такой же или аналогичный, затребовать проведение или компенсацию затрат, если он провел ремонт самостоятельно.Таким образом, можно сдать товар:

  1. — возврат возможен во всех случаях.
  2. без бирки — только товар ненадлежащего качества, если были выявлены дефекты;

В случае возврата товара надлежащего качества покупатель может в своих требованиях ссылаться на статью 25, 26.1 Закона “О защите прав потребителей” №2300-1. Если были обнаружены дефекты, то вступают в силу статьи 18-24 данного Закона.

Возврат или обмен бракованной вещи без бирок

Купила кофту в магазине,после одного дня носки материал разошелся.

Принесла в магазин вместе с чеком, сотрудники отказываются обменивать,либо возвращать денежные средства,так как срезаны бирки.Хотя продавец согласилась со мной что кофта бракованная.Предлагала им отдать кофту на экспертизу-так же отказываются, из-за отсутствия бирок. Менеджер магазина настаивает на том,что даже бракованную кофту они не могут принять из-за отрезанных бирок,ссылаются на законы,какие именно не говорит. Как обменять бракованную вещь,либо как вернуть деньги?

20 Июля 2015, 17:52, вопрос №912200 Ольга, г. Москва

    ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 26572 ответа 9688 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Екатеринбург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Купила кофту в магазине, после одного дня носки материал разошелся.

Принесла в магазин вместе с чеком, сотрудники отказываются обменивать, либо возвращать денежные средства, так как срезаны бирки.Хотя продавец согласилась со мной что кофта бракованная.Предлагала им отдать кофту на экспертизу-так же отказываются, из-за отсутствия бирок. Менеджер магазина настаивает на том, что даже бракованную кофту они не могут принять из-за отрезанных бирок, ссылаются на законы, какие именно не говорит.

Менеджер магазина настаивает на том, что даже бракованную кофту они не могут принять из-за отрезанных бирок, ссылаются на законы, какие именно не говорит.

Как обменять бракованную вещь, либо как вернуть деньги?ОльгаОльга, не разговаривайте много — напишите претензию в 2-х экземплярах (на втором — подпись, расшифровка, должность принявшего сотрудника, дата) предложите в установленные законом сроки (10 дней) ответить на нее, в противном случае сообщите, что будете обращаться в суд.

Полагаю, что этого будет достаточным для того, чтобы магазину вспомнить на какие он нормы собрался ссылаться в отношении бирок.

20 Июля 2015, 18:47 0 0 8824 ответа 2895 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Самара Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Снизу статья, на которую следует вам ориентироваться, оформляйте претензию, приглашайте двух свидетелей, в случае отказа от принятия претензии. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.и Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 23 Января 2017, 13:45 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 22 Января 2017, 11:10, вопрос №1508012 28 Марта 2017, 00:37, вопрос №1587330 18 Декабря 2016, 12:47, вопрос №1477669 18 Декабря 2013, 12:24, вопрос №329147 22 Декабря 2014, 21:28, вопрос №664228 Смотрите также

Как вернуть одежду в магазин без чека?

Если покупатель потерял чек, то вернуть одежд в магазин будет труднее. Альтернативой чека может выступить:

  1. Человек, который в момент покупки одежды был рядом с покупателем. Он сможет подтвердить факт покупки конкретной одежды в конкретном магазине.
  2. Правила ношения одежды. Часто выдаются вместе с вещью.
  3. Квитанция, которая шла вместе с чеком. В ней прописывается название предмета одежды, день покупки, информация об обслуживающем продавце.

Правила по возврату одежды в магазин аналогичны правилам возврата с чеком.

В дополнение к основному заявлению руководство магазина может попросить заполнить дополнительное заявление о потере чека.

Можно ли вернуть одежду в магазин без бирки? Если вы срезали бирку купленной одежды, то возврату или обмену такая одежда не подлежит.

Можно ли вернуть товар без чека?

Анонимный вопрос · 21 февраля 2018105,3 K22 · Интересно · 11Подписаться 5.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.© КонсультантПлюс, 1997-2019 43 · Хороший ответ32У меня в магазине без чека не взяла блузку требует чек я не знаю где он. что мне делать?Ответить164Ещё 12 комментариевНаписать комментарий.РекламаЕщё 6 ответов · 203Образование техническое, но люблю театр и живопись, дачный маньяк · ПодписатьсяМожно, если товар не относится к категории, которые нельзя сдавать обратно в принципе — нижнее белье, например.

«Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»

( часть 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей»).

Чтобы. Читать далее23 · Хороший ответ21

«попросить друзей написать свидетельские показания о приобретении товара»

. Пусть напишут, что были рядом при. Читать дальшеОтветить99Ещё 4 комментарияНаписать комментарий.

· 13ПодписатьсяРоссийским законодательством предусмотрен законный возврат приобретенной продукции.

Возврату подлежит как качественный товар, так и продукция ненадлежащего качества.

Необходимые действия, процесс оформления возврата, а также сроки возврата описаны в Федеральном Законе «О защите прав потребителя». Гражданин имеет право сделать возврат, обмен некачественного, или не.

Читать далее6 · Хороший ответ5Написать комментарий. · -3ПодписатьсяВ обычной практике при возврате приобретенной вещи, техники и прочей продукции клиент должен предъявлять чек.

Он служит подтверждением факта заключения договора купли-продажи с конкретным продавцом.

На основании части 5 статьи 18 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 товар можно вернуть в магазин даже не имея чека. Аналогичная норма содержится в статье 493 ГК РФ.

При. Читать далее7 · Хороший ответ10Написать комментарий.Реклама · 249 Юрист.

Автор статей по юриспруденции. Консультации watsapp +79529030001 · ПодписатьсяМожно вернуть товар не надлежащего качества или обменять на аналогичный товар (при условии, что данный товар не в ключён в перечень товаров не подлежащих обмену установленным Постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 ) и без чека, а вслучае если нет аналогичного товара вернуть деньги .

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.07.2019) «О защите прав по. Читать далее2 · Хороший ответ7Написать комментарий.

от имени Бесплатная консультация юриста · ПодписатьсяПросто так вернуть товар надлежащего качества Вы не можете без чека. Вернуть можно только если в товаре есть недостатки.

Сначала Вы вправе лишь требовать обмен. Ст. 25 ФЗ «О ЗПП»Подробнее 4 · Хороший ответ13Неправда, у меня дочь работала в магазине одежды (сеть), восстанавливается чек и совершается возврат денег.

Ответить2Ещё 2 комментарияНаписать комментарий.Вы знаете ответ на этот вопрос?Поделитесь своим опытом и знаниями скрыт()Читайте также

Могу ли я вернуть товар продавцу без чека и этикетки?

Отсутствие чека не может быть поводом для отказа, так как существует возможность предъявить другие доказательства покупки.

Возврат товара ненадлежащего качества покупателем без бирки Второй: отнести обратно в магазин и, действуя в соответствии с законом, обменять вещь на аналогичную или вернуть деньги. И здесь начинается самое интересное.

Продавцы крайне неохотно идут на обмен товара, и еще неохотнее на возврат денег.

Внимание Но, зная свои права, всегда можно разрешить спорную ситуацию в свою пользу.

Можно ли возвратить (обменять) товар надлежащего качества Согласно ст.

25 Закона, у потребителя есть право на обмен (возврат) товара надлежащего качества.

Товаром надлежащего качества принять считать товар, который не был в употреблении, сохранил потребительские свойства, товарный вид, ярлыки, фабричные пломбы, сохранен кассовый или товарный чеки.

Какие товары можно вернуть без бирки?

Конкретной группы торговых позиций, которые возвращаются продавцу без бирки, согласно нормам действующего на сегодняшний день законодательства РФ, не существует.

Если это качественная продукция, то представитель торговой организации требует предъявить все атрибуты, которые были на джинсах (другой вещи) в момент продажи.

Однако, существует исключение — возможна сдача товара без бирки магазина если на вещи была фирменная этикетка от производителя. Она должна оставаться в целостности и сохранности на момент приема вещи назад в магазин.

Спорные ситуации

Нередко возникают ситуации, когда еще вчерашнее идеальное платье через неделю кажется тесным и неинтересным.

Не предполагая, что такое может случиться, покупатель срезает бирку с товара и в последствии теряет её.

Четырнадцать положенных для возврата дней еще не прошли, имеется чек, но платье уже имеет следы эксплуатации (срезанная бирка). Можно ли вернуть в этом случае платье?

  1. Если руководствоваться статьей то вернуть качественную вещь, даже по причине не подошедшей формы, фасона, размера или расцветки, но имеющей следы эксплуатации (отсутствующие бирки или ярлыки) невозможно, даже с представлением чека;

Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток Итог: вернуть товар надлежащего качества, не имеющего бирки, но с предоставлением чека нельзя, а вот ненадлежащего вполне можно.

  1. Что же касается возврата товара с биркой, но без чека, то произвести его вполне возможно, будь то товар качественный или бракованный;

Информация Весь согласно букве закона, магазин не вправе отказать в возврате товара на основании отсутствующего чека.

Ведь его может заменить любой другой платежный документ (квитанция, гарантийный талон) или показания человека (знакомого, консультанта или даже самого продавца), который видел, как конкретный покупатель совершал приобретение в конкретном магазине. В крайнем случае покупатель может потребовать предоставить запись с камер наблюдения, которые подтвердят его визит и покупку товара.

Куда обращаться, если продавец отказывает в возврате или обмене товара?

Первый орган власти, который следует упомянуть – , ведь если магазин не ответил на жалобу, то писать надо именно туда. Помогать выбить деньги из недобросовестных продавцов, разумеется, никто не будет, зато смогут устроить массу проверок кампании, игнорирующей своих клиентов.

Обратите внимание на то, что в законе нет ни единого слова о необходимости сохранять упаковку товара.

Хранить следует только чек. Если цель получить только деньги (обмен товара на другой даже не рассматривается), то учтите простой совет. Стоит придумать вескую причину возврата, такую, чтобы из представленного в магазине ассортимента не нашлось замены.

Говорить, что это «не подошло» (многие совершают ошибку, используя формулировку «не понравилось) можно обо всём: форма и цвет, размер и фасон. Если всё же , то нужно не отчаиваться, а написать жалобу, в которой изложить проблему, указать дату и время (если возможно) покупки, дату и время обращения в торговую точку, составить список с именами работников, вовлечённых в конфликт.

После вышеперечисленного поставить текущие дату и время, а также подпись. Один из экземпляров жалобы отдать в магазин, на печать и подпись персонала, и обратиться с ним в Роспотребназдзор и Департамент торговли.

Так же в претензии нужно обязательно отметить, что персонал торговой точки никак не отреагировал на отзыв в жалобной книге. С бракованным товаром куда как проще, если продавец не оговорил заранее недостаток. Потенциальным браком является любая уценка: скидка, акция, распродажа.

Оговоренные дефекты возвратить невозможно, хотя и стоит попробовать, ведь для некоторых продавцов репутация важнее копеечной прибыли с одного из товаров.Поделиться: (Пока оценок нет) Загрузка.

Следующая статья

В каких случаях можно вернуть вещь без бирки (этикетки) и нужен ли для этого чек

Принципиально важным аспектом, который будет определять, можно ли вернуть вещь в магазин без бирки, является причина возврата.

Таких причин две:

  1. Затруднительность использования непродовольственного товара по назначению ввиду того, что он не подходит по размеру, габаритам, форме и т. д. (п. 1 ст. 25 закона РФ № 2300-1). В этой ситуации покупатель может вернуть вещь в течение 14 дней при условии, что она не входит перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату согласно постановлению Правительства РФ «Об утверждении.» от 19.01.1998 № 55.
  2. Наличие брака или других не оговоренных продавцом недостатков вещи (п. 1 ст. 18 закона РФ № 2300-1). В этом случае в зависимости от характера и возможности устранить недостатки продавец обязан по выбору покупателя устранить недостатки за свой счет (заменить вещь) либо возвратить покупателю уплаченные за нее деньги.

Для справки: возврату не подлежат электротовары, медикаменты и товары медицинского назначения, белье и средства гигиены, бытовой химии, мебель, растения, животные и некоторые другие виды продукции. Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Подписаться Соответственно, от того, качественная вещь или бракованная, зависит ответ на вопрос: можно ли вернуть товар, если срезана бирка. Если вещь некачественная, то ее возврат обуславливается именно этим обстоятельством, а потому продавец обязан принять вещь и не вправе отказать в этом покупателю, если, к примеру, нет бирки или повреждена упаковка. Если же вещь качественная, то она должна быть возвращена продавцу в таком же состоянии, как при продаже.

Согласно п. 1 ст. 25 закона РФ № 2300-1 вещь не должна быть в употреблении, полностью сохранить свой товарный вид, на ней должны присутствовать заводские бирки (этикетки) и т.д. Можно ли сдать вещь без бирки, но с чеком Что касается наличия чека, то здесь важно отметить следующее:

  • Если вещь качественная, то чек представить необходимо. Если он по каким-либо причинам не выдавался либо утерян, подтвердить факт оплаты товара можно, например, при помощи свидетельских показаний, согласно требованиям п. 1 ст. 25 закона РФ № 2300-1, либо путем предъявления других доказательств покупки у конкретного продавца, например данных о переводе денежных средств безналичным способом, если вещь приобреталась по банковской карте.
  • Согласно п. 5 ст. 18 закона РФ № 2300-1, если товар некачественный, то он может быть сдан как с чеком, так и без него. Отсутствие чека не является препятствием для возврата вещи.

Правила возврата товара в магазин: можно ли сдать вещь без бирки?

Обязательно ли нужен чек?

Возврат не подошедшего товара обратно в магазин – не самая простая задача, как с юридической, так и с моральной стороны. Однако, если купленная вещь не использовалась и все ярлыки остались в первозданном состоянии, сдать ее обратно довольно просто.

А вот покупку, уже утратившую товарный вид (то есть без ярлыков или с поврежденной упаковкой) вернуть не легко. Поэтому, прежде чем отправляться в магазин и отстаивать свои права, стоит убедиться, что закон на вашей стороне.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+