Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Куда направляет иск покупателя

Куда направляет иск покупателя

Куда направляет иск покупателя

Оглавление:

В какой суд нужно подать иск по правам потребителя


Закон № 2300-1 содержит специальные льготы для потребителей при обращении за судебной защитой. Истец может сам выбрать между следующими вариантами подачи иска:

  1. по адресу организаций или предпринимателей, продавших товар или оказывавших услугу;
  2. по месту заключения или исполнения договора.
  3. по адресу своего проживания (допускается даже подать иск по месту временной прописки);

Обычно потребители выбирают вариант с обращением в суд по своему месту проживания.

Это позволяет не тратить время и деньги на поездки в другой город.Если сумма требований больше 50 тыс.

руб., нужно обращаться в районный суд.

При меньшей цене иска дело будет рассматривать мировой судья. Получить информацию о судах по месту вашего жительства можно через онлайн-сервис ГАС «Правосудие». Для этого достаточно выбрать на графической карте район своего проживания, перейти на сайт судебного органа, убедиться в наличии вашего адреса в списке подсудности.

Что вправе требовать покупатель от продавца через суд?

При защите своих интересов в суде гражданин вправе выбрать один из вариантов требований, предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

В случае спора о качестве товара покупатель может попросить суд об обязании продавца:

  1. уменьшить стоимость приобретенной продукции;
  2. поменять изделие на аналогичное или другой модели;
  3. исправить недостатки за свой счет;
  4. расторгнуть договор и возвратить деньги за товар.

Дополнительно клиент вправе взыскать неустойку за задержку проведения восстановительного ремонта, замены некачественного товара на качественный, выполнения других требований. Пеня выплачивается в размере 1% от стоимости продукции за каждый день просрочки. Также магазин оплачивает штраф в размере 50% от цены товара, если проигнорирует претензию покупателя.

Кроме того, на основании статьи 15 Закона о защите прав потребителей продавец должен выплатить клиенту компенсацию морального вреда.

Какие документы представить в суд вместе с иском?

Чтобы иск был принят в суде, к нему прилагают документы:

  1. Доверенность на выступление в суде от имени истца (если есть доверенное лицо).
  2. Подробный расчет суммы судебного иска с подписью заявителя и в количестве копий, равному числу ответчиков по делу и третьих лиц;
  3. Если закон обязывает потребителя предпринять попытку досудебного урегулирования конфликта, к иску прилагаются документальные доказательства этой попытки;
  4. Копии иска в количестве, равном числу участников судебного спора;
  5. Квитанция о факте оплаты государственной пошлины (ее оплачивают только те потребители, у которых сумма иска превышает 1 миллион рублей);
  6. Документы, которые доказывают обстоятельства обращения (чеки, договоры, заключения экспертной комиссии);

Внимание Если потребитель желает потребовать от продавца только возмещения морального ущерба, без имущественных требований, то непременным условием для этого являются документальные доказательства факта нарушения прав покупателя.

не зависит от общей стоимости иска и определяется судом. Для успешного взыскания морального ущерба, к нему желательно приложить медицинские или иные справки, доказывающие факт психического и морального расстройства.

Заключение

Предъявление искового заявления о защите прав потребителей является крайней мерой решения спорных ситуаций, что возникают в этой сфере.

Прежде чем идти в суд следует воспользоваться досудебными методами урегулирования конфликта, так как они не такие затратные по средствам и не затянутые по времени. Если же подобные попытки не окажутся довольно эффективными, следует инициировать судебную процедуру, предварительно собрав всю необходимую документацию и подкрепив свои требования весомыми аргументами. Поделиться:

(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Загрузка.

Куда подавать иск по закону о защите прав потребителей?

Споры по защите прав потребителей разрешаются судами общей юрисдикции. Подведомственность дела зависит от суммы заявленных требований.

Если цена иска составляет до 50 000 руб., дело рассматривается мировым судом.

При сумме иска от 50 000 руб., а также в случае подачи неимущественного искового заявления спор рассматривается районным (городским) судом. Помимо подведомственности дела следует помнить о территориальной подсудности, которая определяется по выбору клиента.
Так гражданин вправе подать документы:

  1. по месту нахождения продавца;
  2. по месту исполнения договора купли-продажи, оказания услуг или выполнения работ.
  3. по месту своего проживания;

Если адрес покупателя и магазина не совпадает, то целесообразно выбрать подсудность по месту нахождения истца.

В этом случае не нужно будет тратить время и финансовые средства на посещение судебных заседаний в другом населенном пункте.

Шаг 5 Сделать расчет цены иска и оплатить госпошлину

Суд не будет рассчитывать за истца сумму его требований, если они выражены деньгами.

Истец должен сам все посчитать и доказать, что расчеты правильные.Определить характер требования и цену иска. Если требование касается взыскания денежных средств или имущества, это имущественное требование, и надо определить цену иска.Обычно цена иска — это сумма всех денежных требований: долга, неустойки и штрафов.Если в иске истребуется недвижимость или иное имущество, то цена иска определяется его стоимостью.
Если требование касается взыскания денежных средств или имущества, это имущественное требование, и надо определить цену иска.Обычно цена иска — это сумма всех денежных требований: долга, неустойки и штрафов.Если в иске истребуется недвижимость или иное имущество, то цена иска определяется его стоимостью.

А по искам о взыскании алиментов цена иска — это совокупность платежей за год.Если требование не связано с имуществом, по нему цена иска не определяется. Это, например, требования о выселении, об оспаривании отцовства, о защите авторских прав или чести, достоинства и деловой репутации.Если требование не подлежит оценке, оно приравнивается к неимущественным. Это, например, иски о признании права собственности в порядке приватизации.А требование о возмещении морального вреда считается неимущественным, несмотря на то, что компенсация морального вреда выражается деньгами.Подготовить расчет иска.

К иску с имущественным требованием нужно приложить его расчет. Сделать расчет необходимо, даже если он состоит из простого сложения нескольких чисел — так требует закон:Стоимость ремонта — 50 110 Р.

Компенсация за утрату товарной стоимости — 8200 Р. Оплата услуг оценщика — 7000 Р.50 110 Р + 8200 Р + 7000 Р = 65 310 Р.Стоимость ремонта — 50 110 Р.

Компенсация за утрату товарной стоимости — 8200 Р.

Оплата услуг оценщика — 7000 Р.50 110 Р + 8200 Р + 7000 Р = 65 310 Р.Сложный расчет можно сделать в виде таблицы.

Стоит ли обращаться в суд с жалобой на магазин?

Конституции РФ гарантирует судебную защиту прав и свобод каждому гражданину РФ.

То есть, если вы считаете, что магазин нарушил ваши права, никто не запретит вам обратиться в суд с соответствующим иском.

Однако следует помнить, что в нашей стране суд является последней инстанцией, в которую обращаются стороны, которые не могут достигнуть компромисса и уладить разногласия мирным путем.

Проще говоря, не стоит сразу бежать в суд. Для начала попробуйте составить на магазин жалобу:

  1. Во-первых, так вы сэкономите свое время — на сайте каждого крупного ведомства предусмотрены специальные интернет-приемные, поэтому подать жалобу на магазин можно не выходя из дома. Кроме того, рассмотрение досудебной жалобы происходит гораздо быстрее;
  1. В-вторых, написание жалобы на магазин гораздо проще составления иска о защите прав потребителя — такое обращение можно подготовить, не обладая специальными юридическими знаниями и не обращаясь за помощью к адвокату.

Приложение к исковому заявлению по защите прав потребителей

Рассмотрим перечень документов, которые прилагаются к судебному иску:

  1. Квитанция об уплате государственной пошлины.

    Пошлина распространяется только на иски стоимостью свыше 1 млн.

    рублей;

  2. Документы, которые доказывают обстоятельства обращения. Главные документы — это договор купли-продажи и чеки.
  3. Документы, которые подтверждают попытку досудебного урегулирования конфликта;
  4. Копии иска (истец делает самостоятельно), количество копий равно количеству участников спора;

Если покупатель все-таки хочет потребовать возмещения моральных убытков, ему необходимо предоставить доказательства того, что действительно был нанесен какой-либо вред.

Например, это может быть медицинская справка.

Но важно понимать, что все документы проверяются, и «нажиться» подобным способом на продавце вряд ли получится.

Вопрос 2Кто обладает компетенцией: мировой судья или районный суд?

Если спор связан с предпринимательством или банкротством, все просто: нужно идти в арбитражный суд.

Со спорами между обычными физическими лицами сложнее.При обращении в суд общей юрисдикции важно запомнить разницу между мировыми судьями и районными судами, потому что они рассматривают самые частые споры между физическими лицами.Мировые судьи рассматривают дела:

  • Об определении порядка пользования имуществом.
  • О выдаче судебного приказа.
  • О разделе совместно нажитого имущества супругов — опять же если цена иска не превышает 50 000 Р.
  • О расторжении брака, если между супругами отсутствует спор о детях.
  • По имущественным спорам, если цена иска не превышает 50 000 Р.

Мировые судьи никогда не слушают дела о наследовании имущества и дела, связанные с интеллектуальной собственностью. Сложные семейные дела об оспаривании и установлении отцовства, о лишении или ограничении родительских прав и об усыновлении или удочерении тоже не в их компетенции. Иски по таким делам и все остальные иски в системе общей юрисдикции рассматривают районные суды.Иногда нужно обращаться сразу в суд уровня субъекта федерации, например в Верховный суд Республики Крым или в Московский городской суд.

Но это бывает крайне редко. Эти суды в качестве первой инстанции рассматривают дела, связанные, например, с государственной тайной или с исполнением иностранных судебных решений.Московский городской суд еще рассматривает дела по защите авторских прав и блокировке сайтов.

Куда и в какой суд подавать иск о защите прав потребителей

Дела о защите прав потребителей подведомственны судам общей юрисдикции – районным (городским) судам и мировым судьям (пункт 1 части 1, часть 3 статьи 22 ГПК РФ, п. 1 ст. 17 Закона о ЗПП). Если цена иска не превышает 50 000 рублей, то дело рассматривается мировым судьей (п. 5 ч. 1 ст. 23 ГПК РФ). Если же цена иска превышает 50 000 рублей, дело должен рассматривать районный суд (ст.

24 ГПК РФ). Практическая рекомендация. В цену иска сумма компенсации морального вреда не включается.

Правильно определив цену иска Вы избежите ошибок, связанных с обращением не в тот суд. Потребитель в отношениях с продавцом является экономически более слабой стороной.

Исходя из этой презумпции Законом о ЗПП и ГПК РФ по делам о защите прав потребителей установлена специальная подсудность.

Если по общему правилу иски предъявляются по месту нахождения, ответчика, то истцам-потребителям предоставлена возможность выбора в какой суд предъявить свой иск:

  1. – или по месту нахождения филиала или представительства ответчика (если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства). (п. 2 ст. 17 Закона о ЗПП и ч. 7 ст. 29 ГПК РФ)
  2. – или по месту своего жительства;
  3. – или по месту нахождения (месту жительства) ответчика;
  4. – или по месту исполнения договора;
  5. – или по месту своего пребывания;
  6. – или по месту заключения договора;

Место жительства гражданина – жилое помещение, в котором гражданин постоянно или преимущественно проживает (ст.

2 Закона Российской Федерации

«О праве граждан на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации»

, п.

1 ст. 20 ГК РФ). Место пребывания гражданина – жилое помещение, в котором гражданин проживает временно (гостиница, санаторий, больница и т.п.).

(там же) Место нахождения юридического лица – адрес, по которому зарегистрировано данное юридическое лицо (п. 2 ст. 54 ГК РФ). Место заключения договора обычно указывается в тексте самого договора.

Если в договоре не указано место его заключения, то таковым считается место жительства (место нахождения) продавца (ст.

444 ГК РФ). Место исполнения договора обычно указывается в тексте самого договора. Если место исполнения обязательств по договору не определено законом, иными правовыми актами или договором, исполнение должно быть произведено:

  1. – по обязательству передать земельный участок, здание, сооружение или другое недвижимое имущество
  2. – по другим обязательствам предпринимателя передать товар или иное имущество – в месте изготовления или хранения имущества, если это место было известно кредитору в момент возникновения обязательства;
  3. – в месте нахождения имущества;
  4. – по денежному обязательству – в месте жительства кредитора в момент возникновения обязательства;
  5. – в месте сдачи имущества первому перевозчику для доставки его кредитору;
  6. – по обязательству передать товар или иное имущество, предусматривающему его перевозку,
  7. – по всем другим обязательствам – в месте жительства должника, а если должником является юридическое лицо – в месте его нахождения (ст. 316 ГК РФ).

Пример искового заявления

Мировому судье Белогорского городского судебного участка № 3 Истец : Петросухов Сергей Васильевич, 676850, г. Белогорск, ул. Ясеневая, д. 257 Тел.

894754898721 658300, г. Белогорск, ул.

Ленина, д. 37, ОГРН 112596234852, ИНН 168746165135 Цена иска: 65 500 руб.

21 апреля 2021 г. истец и ответчик, ООО «ТеплоВод», заключили договор подряда № 41985. По условиям договора Исполнитель (ООО “ТеплоВод”) взяло на себя обязательство выполнить до 1 сентября 2021 г. кровельные работы в частном доме по ул.

Ясеневая, д. 257. Работы по договору выполнялись силами и материалами ответчика. Исполнитель окончил и сдал работу 31 августа 2021 г. Я полностью рассчитался с ответчиком 01 сентября 2021 г.

безналичным способом. Однако 02 сентября 2021 г.

я обнаружил, что крыша пропускает воду. На момент приемки работы я не знал и не мог знать о недостатках.

Ведь была солнечная, ясная погода. И уже 02.09.2021 г. я установил, что ответчик выполнил работу с недостатками.

Они являются существенными, поскольку пропуск воды связан с использованием ответчиком некачественных материалов. Это подтверждает заключение экспертной организации, к которой я обратился 03.09.2021 г.

В соответствии со ст. 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право отказаться от договора и требовать возмещения убытков. Поскольку я воспользовался услугами эксперта, расходы на проведение экспертизы являются убытками (10 000 руб.). И подлежат возмещению ответчиком.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Причем независимо от того, заявил ли такое требование потребитель. Действиями ответчика мне причинен значительный моральный вред: с 02 сентября 2021 г.

и по настоящее время я испытываю значительные сложности с ликвидацией последствий некачественных работ.

И все это в плохих погодных условиях. Для получения юридической помощи я обратился в ООО «Праворуб». По договору оказания юридических услуг юрист составил исковое заявление о защите прав потребителя.

Стоимость услуги составила 5 000 руб. Руководствуясь ч. 6 ст. 29 Закона “О защите прав потребителей”, Прошу:

  • Взыскать с ООО «ТеплоВод» расходы по составлению искового заявления в размере 5 000 руб.
  • Взыскать с ООО «ТеплоВод” стоимость оплаченных мною работ по договору подряда в размере 55 500 руб., убытки за проведение экспертизы качества выполненных работ в размере 10 000 руб. компенсацию причиненного мне неправомерными действиями ответчика морального вреда в размере 25 000 руб.

Приложение:

  • Заключение ООО “Оценка Макс” о качестве выполненных работ.
  • Договор с ООО “ОценкаМакс” на проведение экспертизы качества выполненных работ.
  • Договор оказания услуг с ООО «Праворуб», копия приходно-кассового ордера о внесении денежных средств
  • Квитанция от 01.09.2021 г. о переводе денежных средств по договору № 41985
  • Уведомление о направлении ответчику копий документов с описью вложения.
  • Договор подряда № 41985 от 21.04.2021
  • Претензия к ООО «ТеплоВод» от 03.09.2021, уведомление о вручении

25 ноября 2021 г.

Петросухов С.В.

Способы подачи

о защите прав потребителя с необходимым перечнем документов может быть осуществлена одним из следующих способов:

  1. Путем личной явки;
  2. Почтой России;

В данном случае потребитель должен отослать в суд заказную бандероль с уведомлением о вручении. Полезный совет Отправляя исковое заявление о защите прав потребителя почтой, не теряйте почтовый чек. В случае утери письма, сотрудники почты с помощь чека попытаются найти его.

Мировой судья или районный суд: куда подавать исковое заявление

Выбор между мировым судьей и районным судом зависит от того, какие требования выдвигаются в исковом заявлении, а также какая установлена цена иска. Под ценой иска подразумевается общая сумма денежных средств, которую истец требует взыскать с ответчика по делу.

В нее могут входить неустойка и другие убытки, понесенные потребителем из-за покупки бракованного товара или получения некачественной услуги. Материальное возмещение морального ущерба в цену иска не входит.Иск подается мировому судье, если сумма денежных средств, требуемая истцом с ответчика, не превышает 50 000 рублей (п. 5 ст. 23 ГПК РФ). Если заявитель требует взыскать с ответчика сумму, превышающую 50 000 рублей, то в таком случае иск необходимо подавать в районный суд.Если в ходе рассмотрения дела возникают требования, которые мировой судья не вправе рассматривать, то такое дело передается на рассмотрение в районный суд.В некоторых случаях дела о защите прав потребителей рассматриваются только в районном суде:

  • Если имущественные требования истца нельзя оценить.
  • Если истец требует от ответчика определенную сумму за оказанный ему моральный вред.
  • Если требования, указанные в заявлении, не имеют имущественного характера, например, потребитель требует от продавца только устранения обнаруженных в товаре дефектов.

Вопросы по защите прав потребителя в суде

Мне испортили дублёнку, возмещать ущерб отказываются.

Документов, подтверждающих стоимость дублёнки, у меня не сохранилось.

При обращении в суд, как доказать цену дублёнки?Обратитесь к оценщику или возьмите в магазине справку о стоимости аналогичной вещи. Лучшим вариантом будет обращение к оценщику. Рубрики Гражданские споры Навигация по записямЗаявление об исправлении опискиПретензия потребителя

Что можно требовать в иске по правам потребителей

Истец обязан указать в заявлении все свои требования на момент обращения в суд.

В зависимости от характера спора и последствий досудебных стадий, это может быть:

  1. компенсация морального вреда;
  2. расходы, которые потребитель понес при урегулировании спора и обращении в суд.
  3. убытки, причиненные действиями продавца или исполнителя;
  4. основная сумма долга (например, стоимость товара, сумма по договору, страховое возмещение);
  5. специальный штраф по Закону № 2300-1, который составляет 50% от размера задолженности;
  6. неустойка, т.е. проценты до момента полной выплаты долга;
  7. компенсация вреда здоровью или жизни;

Рассчитать основную сумму долга для взыскания достаточно просто.

Это может быть стоимость товара или услуг, указанная в договоре, остаток после частичной выплаты.

Также задолженность можно рассчитать по отчетам независимых оценщиков, если между сторонами возник спор. Не возникнет проблем и при расчете суммы штрафа, так как 50% определяются по основной сумме задолженности.

Куда и как обжаловать решение по иску о защите прав потребителей

На решение мирового судьи подается апелляционная жалоба. Решение федерального (районного или городского) суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд.

На решение федерального суда подается кассационная жалоба.

Практическая разница кассационного обжалования и апелляционного сводится к следующему. В апелляционной инстанции дело рассматривается по правилам первой инстанции – могут допрашиваться свидетели, вызываться в судебное заседание эксперты и т.д. Суд же кассационной инстанции рассматривает жалобу исключительно по материалам, имеющимся в деле.

Суд же кассационной инстанции рассматривает жалобу исключительно по материалам, имеющимся в деле.

Ссылаться на новые доказательства в суде кассационной инстанции допускается только в одном случае – если их представить в суд первой инстанции было невозможно.

Само рассмотрение дела в кассационной инстанции происходит строго по существу и в очень сжатое время (время судебного заседания занимает обычно около 15 минут). Практические рекомендации: 1) выступление в кассационной инстанции должно быть лаконичным, рассчитанным на 5–7 минут; 2) выступление должно быть строго по существу. Помните, что главный вопрос, ответ на который ждут от Вас: в чем незаконность решения суда первой инстанции, каким нормам права или доказательствам оно противоречит; 3) внимательно слушайте вопросы судей.

Помните: судьи областного суда профессионалы с большим опытом и если они задают вопрос, то надо ответить именно на этот вопрос, а не рассказывать о том, что кажется важным Вам.

Апелляционная жалоба подается в районный (городской) суд через мирового судью, вынесшего решение. Так же и кассационная жалоба подается в областной суд через районный суд.

Апелляционные жалоба должна содержать : 1) наименование районного суда, в который адресуются жалоба; 2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства; 3 Образец апелляционных жалоб приводятся в приложении.

3) указание на обжалуемое решение мирового судьи (указывается дата вынесения и кем вынесено, можно указать номер дела); 4) доводы жалобы; 5) просьбу лица, подающего жалобу; 6) перечень прилагаемых к жалобе документов. В апелляционной жалобе не могут содержаться требования, которые не заявлялись мировому судье.

Апелляционная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем (с приложением доверенности). К жалобе, поданной представителем, должны быть приложены доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочие представителя, если в деле не имеется такое полномочие.

От уплаты государственной пошлины за подачу апелляционных и кассационных жалоб потребители освобождены также, как и от государственной пошлины за подачу исковых заявлений.

Апелляционные жалоба и приложения к ней должны быть представлены с копиями по числу лиц, участвующих в деле. Кассационные жалоба должна содержать : 1) наименование суда, в который адресуется жалоба (Ростовский областной суд); 2) наименование лица, подающего жалобу, его место жительства; 3) указание на решение суда, которое обжалуется (когда и каким судом вынесено, можно указать номер дела); 4) требования лица, подающего жалобу, а также основания, по которым оно считает решение суда неправильным; 5) перечень прилагаемых к жалобе, представлению доказательств.

Кассационная жалоба подписывается лицом, подающим жалобу, или его представителем (с приложением доверенно. Если доверенность уже имеется в деле, то прикладывать еще один экземпляр не нужно, достаточно лишь указать об этом в кассации.

Кассационные жалоба и документы-приложения подаются в суд с копиями по числу лиц, участвующих в деле. ГПК РФ установлены одинаковые основания для отмены решения как в апелляционном, так и в кассационном порядке: 1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела; 2) недоказанность установленных судом первой инстанции обстоятельств, имеющих значение для дела; 3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела; 4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.

Нормы материального права считаются нарушенными или неправильно примененными в случае, если: – суд не применил закон, подлежащий применению; – суд применил закон, не подлежащий применению; – суд неправильно истолковал закон.

Нарушение или неправильное применение норм процессуального права является основанием для отмены решения суда первой инстанции только если оно привело или могло привести к неправильному разрешению дела. ГПК РФ установлен исчерпывающий перечень грубых процессуальных нарушений, при наличии которых решение подлежит обязательной отмене: 1) дело рассмотрено судом в незаконном составе; 2) дело рассмотрено судом в отсутствие кого-либо из лиц, участвующих в деле и не извещенных о времени и месте судебного заседания; 3) при рассмотрении дела были нарушены правила о языке, на котором ведется судебное производство; 4) суд разрешил вопрос о правах и об обязанностях лиц, не привлеченных к участию в деле; 5) решение суда не подписано судьей или кем-либо из судей либо решение суда подписано не тем судьей или не теми судьями, которые указаны в решении суда; 6) решение суда принято не теми судьями, которые входили в состав суда, рассматривавшего дело; 7) в деле отсутствует протокол судебного заседания; 8) при принятии решения суда были нарушены правила о тайне совещания судей.

Немедленно по вынесении апелляционного (кассационного) определения решение (с учетом изменений апелляционного или кассационного определений) вступает в законную силу и может приводиться в исполнение. В случае, если ответчик не исполняет решение добровольно, оно приводится в исполнение судебными приставами-исполнителями в принудительном порядке.

Для этого необходимо получить в суде, вынесшем решение, исполнительный лист и передать его на исполнение приставам по месту нахождения ответчика либо по месту нахождения его имущества.

Доказательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. Доказательствами по гражданскому делу являются сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения должны быть получены в предусмотренном законом порядке.

Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда. Практический пример. Ст. 163 ГПК предусматривает удаление свидетеля из зала судебного заседания до получения объяснений сторон.

Если данное требование закона не выполнено и свидетель не удален из зала, то его показания не могут быть использованы в качестве доказательства.

Согласно ст. 176 ГПК суд обязан предупредить свидетеля об ответственности за отказ от дачи показаний, а также за дачу заведомо ложных показаний.

Если суд не выполнил это требование закона и не предупредил, то данные свидетелем показания не являются доказательствами и не могут быть положены в основу решения. ГПК РФ установлены следующие виды доказательств (а точнее их источников, носителей сведений о фактах): – объяснений сторон и третьих лиц; – показания свидетелей; – письменные и вещественные доказательства; – аудиои видеозаписи; – заключения экспертов. Помимо прямых доказательств в процессе допускается использование косвенных доказательств.

Прямые доказательства связаны с доказываемым фактом однозначной связью, что позволяет сделать только один вывод – о существовании или отсутствии данного факта. Например, заемная расписка является прямым доказательством заключения договора займа.

Косвенные же доказательства носят характер большей или меньшей вероятности. Например, квитанция о почтовом переводе может явиться косвенным доказательством наличия между сторонами договора займа. Косвенные доказательства используются судами при отсутствии прямых доказательств.

При их использовании суды обычно придерживаются следующих правил: а) использовать такие доказательства можно только в совокупности; б) достоверность каждого косвенного доказательства не должна вызывать сомнений; в) все они должны подтверждать и дополнять друг друга; г) в совокупности косвенные доказательства должны выявить их однозначную связь с доказываемым фактом. ГПК РФ установлено два основных требования к доказательствам: относимость и допустимость доказательств.

Согласно правила относимости суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела. Согласно правилу допустимости, обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Практический пример: По иску о залитии квартиры была назначена экспертиза. Однако экспертиза проведена не была, а в решения суд, при определении размера причиненного вреда, сослался на смету, составленную неким сметчиком. Облсудом эта смета была признана недопустимым доказательством, а решение суда первой инстанции было отменено.

При этом облсуд прямо указал: «указанная смета в соответствии с ч.

2 ст. 55 ГПК РФ является недопустимым доказательством в данном случае, поскольку проведение экспертизы сметчику не поручалось, об уголовной ответственности по ст. 307 УК он не предупреждался.». Определение Мособлсуда от 04.05.2005 г.

по делу № 33-4103 29 В продолжение принципа состязательности сторон (см. выше), ГПК РФ закреплено и общее правило распределения бремени доказывания.

Согласно этого правила (ч. 1 ст. 56 ГПК РФ), каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений. Это общее правило, исключения из которого могут устанавливаться федеральным законом. Одно из таких исключений установлено Законом о ЗПП.

Одно из таких исключений установлено Законом о ЗПП. По делам о защите прав потребителей в большинстве случаев бремя доказывания возложено на продавца, т.к. потребитель является экономически более слабой стороной (например, п.

4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст.

28 Закона о ЗПП). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п. 6 ст. 18, п. п. 5, 6 ст. 19, п. п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона о ЗПП).

Но следует иметь в виду, что по каждому гражданскому делу суд сам определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела и какой стороне надлежит их доказывать. Более того, суд вправе вынести на обсуждение даже те обстоятельства, на которые ни одна из сторон не ссылалась. Представление суду доказательств возложено на сторон.

Причем представлять доказательства в обоснование своих требований – это право, но не обязанность сторон. Даже суд не вправе обязать стороны представить доказательства, а может лишь предложить это сделать (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ). В случае же непредставления доказательств заинтересованная сторона несет негативные процессуальные последствия – факт, на который она ссылается, не подтвержден и доводы или возражения соответствующей стороны не обоснованы.

30 Правила представления письменных доказательств. Представляя суду доказательства, необходимо учитывать следующее: – доказательства представляются в виде подлинника либо надлежащим образом заверенной копии.

Незаверенная копия (в т.ч. ксерокопия) документа без подлинника не может доказательством; – чтобы подлинник документа не был приобщен к материалам дела, представляйте одновременно с ним копию доказательства.

В этом случае судья сверит идентичность копии и оригинала, сделает на копии удостоверительную надпись и приобщит ее к материалам дела.

Подлинник же документа будет возвращен Вам; – копии письменных доказательств должны быть также предоставлены другим лицам, участвующим в деле.

В тех случаях, когда сторона в силу объективных причин (например, тяжелая болезнь, отдаленность места жительства и плохое транспортное сообщение) испытывает затруднения в сборе необходимых доказательств, суд оказывает ей помощь в представлении тех или иных документов, истребуя их от соответствующих лиц.

В ходатайстве об истребовании доказательства5 должно быть: – обозначено доказательство; – указано какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством; – указаны причины, препятствующие получению доказательства; – названо место нахождения доказательства.

5 Образец ходатайств а приведен в приложении.

В случае удовлетворения ходатайства об истребовании доказательства, суд направляет судебный запрос.

Этот запрос может быть направлен двумя способами: – непосредственно по адресу лица-обладателя истребуемого доказательства; – выдан на руки стороне для получения доказательства и передачи его суду. Экспертиза назначается по подавляющему большинству потребительских споров.

Даже если проводилась досудебная экспертиза, в большинстве случаев по делу все же назначается судебная экспертиза. Нередки случаи, когда каждая из сторон уже в первое заседание представляет «свое» заключение эксперта – экспертные исследования, проведенные по заказу каждой из сторон еще до начала судебного процесса.

Однако, если имеется досудебное экспертное исследование, можно обойтись и без назначения экспертизы. Это позволит существенно сократить время рассмотрения дела – обычно проведение экспертизы затягивает процесс на 1,5 – 3 месяца.

Практическая рекомендация. Если у Вас имеется досудебное экспертное исследование, а ответчик или суд ставят вопрос о назначении судебной экспертизы, заявите ходатайство о вызове для дачи объяснений эксперта, проводившего досудебное исследование. Дело в том, что «претензии» к досудебному экспертному исследованию сводятся обычно к следующему: – эксперт не предупреждался судом об уголовной ответственности; – ответы эксперта на поставленные вопросы являются недостаточно полными.

Вызов же эксперта в суд позволит устранить эти недостатки. Перед дачей объяснений эксперт будет предупрежден об 32 уголовной ответственности и ответит на все вопросы и сторон, и суда.

Необходимо иметь в виду, что экспертиза назначается только при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла. Обратите внимание: Перед экспертом не могут ставиться правовые вопросы. Например, самая распространенная ошибка, когда перед экспертом ставится вопрос является ли недостаток существенным.

При назначении экспертизы суд выясняет мнение сторон. При этом каждая из сторон вправе: – сообщить суду свое мнение о необходимости проведения экспертизы или об отсутствии такой необходимости; – представить суду вопросы, которые по мнению стороны необходимо поставить перед экспертом (окончательный круг вопросов определяется судом, причем отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать); – просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; – заявлять отвод эксперту.

Практическая рекомендация. Если Вы хотите назначить экспертизу в определенном экспертном учреждении, потрудитесь заблаговременно получить в этом учреждении: – письмо экспертного учреждения о том, что у него имеются возможности для проведения данной экспертизы; – аттестаты, дипломы и другие документы, подтверждающие наличие необходимой квалификации у экспертов этого учреждения и наличия необходимых возможностей (оборудования, специальной литературы и проч.). После назначения или проведения экспертизы стороны вправе: – знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; – знакомиться с заключением эксперта; – ходатайствовать перед судом о назначении повторной или дополнительной экспертизы.

Дополнительная экспертиза назначается в случае недостаточной ясности или неполноты заключения эксперта. Она может быть поручена тому же или другому эксперту. Повторная экспертиза назначается в связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов.

Повторная экспертиза назначается по тем же вопросам и поручается другому эксперту. В практике встречаются случаи, когда одна из сторон уклоняется от участия в экспертизе, не представляет экспертам необходимых материалов и документов для исследования.

Иногда без участия этой стороны экспертизу провести невозможно. В этом случае суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Обратите внимание: Лица, участвующие в деле: – вправе присутствовать при проведении экспертизы, за исключением случаев, если такое присутствие может помешать исследованию, совещанию экспертов и составлению заключения; – не вправе вмешиваться в ход исследований; – могут давать объяснения эксперту; – могут задавать вопросы эксперту, относящиеся к предмету судебной экспертизы.

(ч. 3 ст. 84ГПК РФ, ст. 24 Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности») Имейте в виду, что эксперт не вправе удалять участников процесса, отстранять их от проведения экспертизы. В случае, если участник процесса, присутствующий при производстве судебной экспертизы, мешает эксперту, последний вправе приостановить исследование и ходатайствовать перед органом или лицом, назначившими судебную экспертизу, об отмене разрешения указанному участнику процесса присутствовать при производстве судебной экспертизы.

По результатам проведения судебной экспертизы составляется заключение эксперта. Заключение эксперта должно содержать: – подробное описание проведенного исследования (содержание и результаты исследований с указанием примененных методов); – сделанные в результате этого исследования выводы (оценка результатов исследований, обоснование и формулировка выводов); – ответы на поставленные судом вопросы. (ч. 2 ст. 86 ГПК РФ, ст. 25 Федерального закона «О государственной судебно-экспертной деятельности») При исследовании заключения эксперта суду следует проверять его соответствие вопросам, поставленным перед экспертом, полноту и обоснованность содержащихся в нем выводов (п.

35 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2008 г.

№ 13). В то же время эксперту предоставлено право в случае, если при проведении экспертизы он установит имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела обстоятельства, по поводу которых ему не были поставлены вопросы, включить выводы об этих обстоятельствах в свое заключение.

Если Вы не согласны с заключением эксперта, считаете его необоснованным либо неправильным, имейте в виду, что экспертное заключение – всего лишь один из видов доказательств, наравне со свидетельскими показаниями, документами и т.д. Заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом наравне с другими доказательствами по делу (ч.

3 ст. 86 ГПК РФ). Заключение эксперта, равно как и другие доказательства по делу, не являются исключительными средствами доказывания и должны оцениваться в совокупности со всеми имеющимися в деле доказательствами. Оценка судом заключения должна быть полно отражена в решении.

При этом суду следует указывать, на чем основаны выводы эксперта, приняты ли им во внимание все материалы, представленные на экспертизу, и сделан ли им соответствующий анализ (п.

7 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 г. № 23). В заключение необходимо обратить внимание, что Верховным Судом РФ определены основополагающие доказательства по делам о защите прав потребителей. Согласно п. 7 Постановления Пленума ВС РФ от 29.04.1994 г.

№ 7

«О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей»

судам прямо указано: «В первую очередь должны быть представлены и исследованы документы, устанавливающие характер взаимоотношений сторон, их права и обязанности: – договор, – квитанция, – квитанция-обязательство, – квитанция-заказ, – транспортная накладная, – расчет убытков, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком, – и другие документы». Мировому судье судебного участка № 2 Ворошиловского района г.

Ростова-на-Дону 344068, г. Ростов-на-Дону, ул.

Криворожская, 56 Истец: Богояров Денис Валерьевич (344092, г.

Ростов-на-Дону, ул. Комарова, 94, кв. 205) Ответчик: ООО «Саби» (344068, г.

Ростов-на-Дону, пр. Нагибина, 32/2) Цена иска: 19 239 рублей Гос.пошлина: освобожден в соответствии с п/п 13 п. 1 ст. 333.36 НК РФ ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о возврате уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы 29 июня 2011 года я, Богояров Денис Валерьевич, приобрел в магазине «SABI» (г.

Ростов-на-Дону, пр. Нагибина, 32/2, ТЦ 38 «Горизонт»), принадлежащем Обществу с ограниченной ответственностью «Саби» (далее по тексту именуемое «Ответчик»), туфли мужские Sabi, артикул 2416/102 sting nero p.041 стоимостью 17 490 рублей (далее по тексту именуемые «Товар»). Копии кассового и товарного чеков прилагаю к настоящему исковому заявлению.

Однако в тот же день я обнаружил, что Товар не подходит мне по размеру.

Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» (п. 1 ст. 25) установлено, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней. Обмен товара (либо возврат денег) может быть произведен при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек.

Поскольку все вышеперечисленные требования закона были соблюдены, я обратился к Ответчику с требованием произвести обмен Товар на аналогичный 42-го размера, что подтверждается вторым экземпляром заявления об обмене (с отметкой Ответчика о принятии), копию которого прилагаю к настоящему исковому заявлению. Однако Ответчик отказал мне в обмене по причине отсутствия необходимого товара. Согласно п. 2 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае отсутствия аналогичного товара в продаже на день обращения потребителя, последний вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

На основании указанной нормы я в тот же день обратился к Ответчику с заявлением об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за Товар денежной суммы. Это подтверждается вторым экземпляром заявления (с отметкой Ответчика о принятии), копию которого прилагаю. Дан39 ное требование подлежит удовлетворению в трехдневный срок, т.е.

не позднее 2 июля 2011 г. В установленный законом срок Ответчик уплаченную за Товар сумму мне не вернул. 2 июля 2011 года Ответчиком был вручен мне ответ на мое заявление. В данном ответе Ответчик утверждал, что Товар был в употреблении и на этом основании отказывал в возврате уплаченной за Товар суммы.

Копию указанного ответа прилагаю к настоящему исковому заявлению. Однако данное утверждение Ответчика не соответствует действительности – с момента покупки Товара я им не пользовался.

Для подтверждения данного факта я вынужден был обратиться в экспертное учреждение «Донэскпертиза» при Торговопромышленной палате Ростовской области. В результате проведенной экспертизы было установлено, что Товар в употреблении не был. Кроме того, в ходе проведения экспертизы в Товаре был выявлен целый ряд дефектов производственного характера.

Копию Акта экспертизы № 0480501263 прилагаю к настоящему исковому заявлению. Таким образом, отказ Ответчика является незаконным и нарушает мое право на обмен качественного товара либо возврат уплаченной за него денежной суммы. Следовательно, с Ответчика подлежит взысканию в мою пользу 17 490 рублей, составляющих уплаченную за Товар денежную сумму.

Кроме того, с Ответчика подлежат взысканию в мою пользу 1 260 рублей, составляющих расходы на проведение экспертизы. Данные расходы я вынужден был произвести для восстановления нарушенного права в связи с незаконным отказом ответчика.

Данные расходы подлежат возмещению в силу п.п.

1, 2 ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации. Копию квитанции-договора № 001577 прилагаю к настоящему исковому заявлению.

Кроме того, согласно п. 1 ст.

23, ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение срока удовлетворения мое40 го требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, Ответчик обязан уплатить мне неустойку в размере 1 % за каждый день просрочки.

На день предъявления настоящего иска период просрочки составил 10 дней, а размер неустойки – 1 749 рублей (расчет неустойки прилагаю к настоящему исковому заявлению). Таким образом, с Ответчика в мою пользу подлежит взысканию 1 749 рублей, составляющих неустойку за нарушение срока удовлетворения моего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

Более того, нарушениями моего права на обмен товара либо возврат уплаченной за него суммы мне был причинен моральный вред. Во-первых, Товар является для меня довольно дорогостоящим, а уплаченная за него сумма для меня очень велика. По этой причине я сильно переживал из-за незаконного отказа Ответчика.

Во-вторых, Товар приобретался мной для моей свадьбы.

Из-за незаконного отказа Ответчика вернуть уплаченную сумму я не смог приобрести другую соответствующую данному торжеству обувь. Вследствие этого я испытывал нравственные страдания, т.е. мне был причинен моральный вред.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец, при наличии его вины, обязан компенсировать потребителю моральный вред, причиненный нарушением прав потребителя. Причиненный моральный вред я оцениваю в 15 000 рублей. Согласно п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», с Ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Сумма такого штрафа составляет 17 119 рублей 50 копеек (50 % от цены Товара, суммы неустойки и суммы компенсации морального вреда).

В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Мной произведены расходы по 41 оплате услуг представителя в размере 15 000 рублей.

Копию договора и квитанции об оплате прилагаю к настоящему исковому заявлению.

В соответствии с п/п 13 п. 1 ст.

333.36 Налогового кодекса Российской Федерации потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам в защиту своих прав. Если истец освобожден от уплаты государственной пошлины, согласно п. 1 ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина.

Согласно п. 2 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» иски о защите прав потребителя могут быть предъявлены по месту заключения или исполнения договора. Поскольку товар был оплачен и передан в магазине ответчика, расположенном в доме № 32/2 по пр.

Нагибина, этот же адрес указан в товарном чеке Ответчика настоящий иск может быть предъявлен мировому судье судебного участка № 2 Ворошиловского района г. Ростова-на-Дону. Учитывая вышеизложенное, на основании п. 6 ст. 13, ст. 15, ст. 22, п. 1 ст.

23, п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» ПРОШУ СУД: – взыскать с Ответчика в мою пользу 17 490 рублей, составляющих уплаченную за Товар сумму; – взыскать с Ответчика в мою пользу 1 749 рублей, составляющих неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы; – взыскать с Ответчика в мою пользу 15 000 рублей, составляющих компенсацию морального вреда; – взыскать с Ответчика в мою пользу 1 260 рублей, составляющих расходы по проведению экспертизы; 42 – взыскать с Ответчика в бюджет 17 119 рублей 50 копеек, составляющих сумму штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя; – взыскать с Ответчика в мою пользу 15 000 рублей, составляющих расходы на оплату услуг представителя; – взыскать оплаченную государственную пошлину. Подпись. Дата.

Вопрос 1Кто стороны спора?

В России две системы судов: суды общей юрисдикции и арбитражные суды.

Чтобы определить, в какой суд обращаться, сначала нужно понять, кто стороны спора.Суды общей юрисдикции рассматривают споры между физическими лицами.

Так на языке юриспруденции называются люди, которые не занимаются предпринимательством.В арбитражных судах судятся организации и индивидуальные предприниматели по экономическим спорам.Если хотя бы одна из сторон — физическое лицо, дело должно рассматриваться в суде общей юрисдикции.

Исключение — банкротство физического лица. Банкротные дела всегда рассматриваются арбитражными судами.Если человек, несмотря на то что у него есть ИП, судится не как предприниматель, а, например, как потребитель, дело тоже должно слушаться в суде общей юрисдикции.

Но если ИП судится с юридическим лицом или другим ИП, это уже компетенция арбитражного суда.Например, предприниматель Петров В.

П. не вернул два кредита: один — на развитие бизнеса, другой — потребительский на покупку нового телевизора.

В первом случае банк подаст на него иск в арбитражный суд, а во втором — в суд общей юрисдикции.Еще суды общей юрисдикции рассматривают административные дела.

Административные иски направлены на обжалование действий или бездействия государственных органов и их должностных лиц.

То есть если ответчик по иску — какая-нибудь районная администрация или налоговая, обращаться нужно в суд общей юрисдикции, но уже с административным иском и в соответствии со специальным кодексом административного судопроизводства.Мужчина посчитал, что пристав нарушил его права тем, что не разморозил его счета, хотя долг по штрафу за неправильную парковку он давно погасил — перечислил деньги на счет службы судебных приставов.

Жалобы начальству не помогли.

Поэтому он решил обратиться в суд с административным иском.

Структура искового заявления и образец

При составлении искового заявления о защите прав потребителей, необходимо указать следующую информацию:

  1. Реквизиты суда, в который покупатель решил подать иск: его полное наименование;
  2. Реквизиты заявителя (потребителя): фамилия, имя, отчество (если есть), адрес постоянной регистрации или адрес фактического проживания (если на момент подачи иска потребитель проживает не по адресу постоянно прописки), контактная информация (номер мобильного телефона, электронная почта);

Скачать Скачать Если интересы щаявителя в суде будет отстаивать его представитель, то в исковом заявлении нужно указать его реквизиты: фамилия, имя, отчество, адрес постоянной регистрации или адрес фактического проживания, а также телефон на случай обратной связи.

  1. Реквизиты ответчика (продавца или организации): полное названии организации/торговой точки, её фактический и юридический адреса, рабочий телефон, телефон главного представителя организации (при наличии);
  2. Постановка требований по отношению к продавцу;
  3. В основной части искового заявления указываются конкретные нарушения прав потребителя, которые стали причиной обращения в суд. При перечислении нарушений обязательна ссылка на законодательную базу (отдельные статьи Закона “О защите прав потребителей”);

Здесь потребитель может указать самые разные требования: возврат полной стоимости за возвращаемый товар/услугу, обмен его на другой, материальная компенсация за причинение морального вреда и т.д.

  1. Указание попыток досудебного разрешения возникшей ситуации (подача претензии, обращение в службу о защите прав потребителей, уведомление представителей организации о возможности обращения в суд и т.д.);
  2. Перечисление перечня прилагаемых к исковому заявлению о защите прав потребителей документов (их ксерокопии).
  3. Прописывание суммы подаваемого иска (при возможности произвести подсчет);

В самом конце заявление личную подпись должны проставить потребитель и его представитель (юрист или адвокат).

Если иск подает представитель потребителя, то к заявлению прикладывается документ, подтверждающий его право на подобные действия.

(Пока оценок нет)

Loading.

  1. Об авторе

Павел Полянский Опыт работы юристом с 2003 года.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Исковое заявление: структура и образец

Чтобы суд имел возможность рассмотреть иски о защите прав потребителей, они должны быть грамотно составлены. Процессуальными нормативами определено, что исковое заявление должно содержать следующую информацию:

  1. наименования судебного органа, куда подаются документы;
  2. обоснованные требования, выдвигаемые ответчику;
  3. список сопутствующей документации;
  4. дату написания бумаги и подпись заявителя.
  5. контактные данные сторон;
  6. описание сути дела с приведением весомых доказательств;
  7. указание конкретных нарушений и ссылки на нормативные акты;

Стоит отметить, что вместе с возмещением финансовых расходов, в суде можно выдвинуть также требование о компенсации морального вреда. Чтобы понимать требуемую структуру документа, ознакомьтесь, как выглядит образец искового заявления о защите прав потребителей:

Определение суммы искового заявления

Кроме территориального месторасположения суда, важно определить, какой судья будет разбирать иск.

Это может быть мировой судья или районный судебный орган – зависит от суммы иска.

Цена иска определяется по общей сумме денег, которую определяет в заявлении сам потребитель, основываясь на законных имущественных претензиях. Эта сумма подлежит выплате истцу, если суд примет решение в его пользу.

В стоимость искового заявления включаются неустойки, расходы на адвоката, причиненные убытки и нанесение вреда здоровью. Моральный вред по закону не включают в стоимость искового заявления. Если цена иска небольшая, до 50 тысяч рублей, его разбирает мировой судья единолично.

Если стоимость превышает эту сумму, иск направляется в районный суд.

Когда в иске есть несколько требований, одни из которых должен разбирать мировой судья, а другие – районные суды, то дело передается под юрисдикцию районных судов. Когда сумма иска и ход его рассмотрения изменился уже при судебных разбирательствах, и выяснилось, что данное дело не может рассматривать мировой судья, он издает определение о передаче дела в районный суд.

В районные подразделения следует обращаться и при следующих условиях:

  1. Требуется возместить только моральный вред.
  2. Выдвигаются требования по имуществу, но определить общую сумму иска не представляется возможным;
  3. Выдвигаются требования неимущественного характера, при которых не требуется возмещать убытки, а лишь устранить недостатки товара или предоставленных услуг (работ);

Кто имеет право подавать иск в суд?

Право гражданина на обращение закреплено частью 1 статьи 3 ГПК РФ. Согласно данной нормы, любое лицо вправе обратиться в суд за защитой нарушенного либо оспариваемого права. А согласно ч. 1 ст. 4 ГПК РФ гражданское дело возбуждается по заявлению лица, обратившегося за защитой своих прав, свобод и законных интересов.

1. Потребитель может обратиться в суд только если его право нарушено или оспаривается.

– во-первых, часть претензий удовлетворяется продавцами в досудебном порядке; – во-вторых, если свое требование (например, о возврате стоимости товара) Вы предъявили продавцу еще до суда, то суд взыскивает с продавца не только стоимость товара, но и неустойку (п. 1 ст. 23 Закона о ЗПП); – в-третьих, если требование потребителя не удовлетворено в добровольном (досудебном) порядке, суд взыскивает с продавца штраф в размере 50 % от суммы, взысканной в пользу потребителя.

И хотя штраф этот взыскивается не в пользу потребителя, а поступает в бюджет, тем не менее он является серьезным стимулом для продавца чтобы, не доводить спор с потребителем до суда. 2. Обратиться за защитой нарушенного или оспариваемого права может только само лицо, право которого нарушено (оспаривается).

а) если нарушены права неопределенного круга лиц; б) если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд.

в) если нарушены права и свободы значительного числа граждан либо в силу иных обстоятельств нарушение приобрело особое общественное значение (часть 1 статьи 45 ГПК РФ, пункт 4 статьи 27 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации»). – органы местного самоуправления, т.е.

администрации городов, районов и других муниципальных образований (статья 44 Закона о ЗПП); – общественные объединения потребителей (п.

2 ст. 45 За- кона о ЗПП). В этих случаях лицо, осуществляющее реализацию товаров и услуг, несёт прямую ответственность за качество этих услуг в соответствии с торговым соглашением. Тем не менее, немногие потребители решаются бороться за свои права, большинство же из них довольно равнодушно или с молчаливым смирением относятся к такому рода явлениям.

Заявление может подать непосредственное лицо, права которого были ущемлены, а так же его официальный представитель.

Из этого следует, что невозможно подать иск, к примеру, за нарушенные права своего соседа, не являясь законным представителем его интересов. Только должностные лица уполномочены осуществлять защитный процесс нарушенных прав гражданина. Например, это может быть прокурор.

Должностное лицо уполномочен инициировать защиту, если нарушение прав потребителя затронуло неопределённо количество лиц, если гражданин не может в силу каких-либо причин предстать перед судом самостоятельно, либо если нарушение имеет широкий резонанс в обществе и нарушены права большого числа лиц.

Кроме прокурора подать судебный иск может представитель органов местного самоуправления и объединения по защите прав потребителей.

Во-первых, первым шагом должно быть обращение о ненадлежащем качестве предоставления товара или услуги непосредственно в месте совершения покупки с письменной претензией и обязательным указанием даты её составления, а также подписью пострадавшей стороны или же на словах. К этому нужно подойти особенно тщательно, ознакомившись предварительно со своими правами, которые мог нарушить продавец. Во-вторых, в случае если противоположная сторона отказывается от объяснений и компромиссного решения, которое удовлетворило бы покупателя, то необходимо предъявить жалобу и предоставить её руководящему лицу торговой точки.

При этом следует подробно изложить причины своего недовольства требований к продавцу. Такая жалоба составляется в двух экземплярах, один из которых остаётся у потребителя, а другой у продавца.

В месте продажи или предоставления услуги подписываются оба экземпляра руководящим лицом торговой точки, и ставится печать.

Такая процедура удостоверяет факт, что претензия потребителя была принята.

В-третьих, если сторона, реализующая товаров или услуг, отказывается принимать к рассмотрению требования своего покупателя и не реагирует на требования пострадавшей стороны, то следует обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или другие управляющие инстанции.

Они обладают полномочиями осуществлять контроль над надлежащим исполнением условий реализации товаров и услуг с проведением проверок в организации, выявлением несоответствий, дачей рекомендаций по их устранению, а также предписания о взимании штрафа с виновников нарушения прав потребителя и неисполнение своих непосредственных обязанностей. Для этого нужно составить соответствующее исковое заявление, руководствуясь положениями «Закона о защите прав потребителей». Это самая крайняя мера и обращаться к ней нужно только в том случае, если Вы полностью уверены, что использованы все способы решения возникшей ситуации, и правда на Вашей стороне.Если конфликт всё же дошёл до судебного разбирательства, то, прежде всего, необходимо составить основания для подачи иска.

К ним относятся:

  1. несоблюдение гарантийных и прочих сроков покупки, установленные в договоре купли-продажи;
  2. навязывание дополнительных услуг, некоторые из которых уже должны входить в окончательную сумму покупки;
  3. реализация некачественного товара с истечением сроков годности;
  4. отказ предоставить продавцом информацию о товаре или услугах;
  5. присутствие в договоре любых правил, ущемляющих права потребителя.

Прилагающиеся к иску документы

Помимо самого искового заявления, в суд могут быть направлены и другие документы:

  • Квитанция об оплате госпошлины – в тех случаях, когда она платится.
  • Копии письменных доказательств.

    Например, к иску может прилагаться копия договора об оказании услуг, чеков, заключения независимого эксперта и т.

    д. Главное при этом – соблюдать требования ГПК РФ об относимости (доказательства должны подтверждать какие-либо относящиеся к делу обстоятельства) и допустимости (доказательства не должны быть получены с нарушением закона).

  • Ходатайства по делу. Например, истец может просить суд вызвать на заседание свидетелей, истребовать у ответчика или у третьих лиц доказательства, которые сам истец получить не может. Однако ходатайства не всегда оформляются в виде отдельных документов: эти просьбы могут быть изложены и в тексте самого искового заявления.

Как составить исковое заявление о защите прав потребителя

Руководствуемся статьей 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (общие требования ).

При оценке нарушенных прав потребителя исходим из содержания Закона о защите прав потребителей.Правила подведомственности дел о нарушении прав потребителей очень лояльны: истец сам выбирает, куда направить исковое заявление. Иск направляется по месту своего жительства, заключения договора, по месту исполнения договора или по месту нахождения ответчика.

Если стоимость компенсации нарушенных прав потребителя (без учета морального вреда, штрафа) истец оценивает свыше 100 000 рублей, то исковое заявление о защите прав потребителя направляется в районный суд. Если меньше или ровно 100 000 руб. – в мировой суд.Определить размер нарушенных имущественных требований и возможного морального вреда поможет сохраненная документация.

Квитанции, договоры, финансовые документы. Моральный вред истец оценивает самостоятельно. для этой категории дел оплачивается в тех случаях, если цена иска превысит 1 000 000 руб.

В остальных случаях платить ее не нужно.Штраф за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке истец может включить в иск.

А может и не включать. Верховный суд указывает, что суд должен сам назначить штраф, когда удовлетворяет иск.

Об этом, кстати, можно указать в иске. Размер штрафа по общему правилу составляет до 50 % от суммы требований.

Но может быть снижен судом.

В каких случаях можно подать в суд на магазин?

Как уже было сказано выше, иск о защите прав потребителей может быть подан в суд при любом нарушении ваших прав. Например, если:

  1. Магазин отказывается осуществлять гарантийный ремонт товара;
  2. Вам не возвращают деньги за товар, в котором были обнаружены существенные недостатки;
  3. Интернет-магазин прислал другой товар и т.д.
  4. Интернет-магазин получил деньги, но не выслал заказ;
  5. Продавец отказывается обменять товар ненадлежащего качества;
  6. Вам продали фальсифицированный или бракованный товар;
  7. Вы столкнулись с обманом со стороны продавца (вас обмерили, обвесили, обсчитали и т.д.);

Расчет взыскиваемого в суде имущества

ИмуществоКоличествоЗа 1 штИтогоКамера3 шт10 000 Р30 000 РЗамшевая куртка3 шт7990 Р23 970 РМагнитофон3 шт4100 Р12 300 РПортсигар3 шт367 Р1101 РКамераКоличество3 штЗа 1 шт10 000 РИтого30 000 РЗамшевая курткаКоличество3 штЗа 1 шт7990 РИтого23 970 РМагнитофонКоличество3 штЗа 1 шт4100 РИтого12 300 РПортсигарКоличество3 штЗа 1 шт367 РИтого1101 РПри расчете неустойки нужно указать период просрочки, сумму основного долга и процентную ставку.

Если ставка или сумма основного долга менялись, то расчет придется разбить на периоды.За уклонение от возврата денежных средств можно начислять проценты по ключевой ставке Банка России. Проще всего такие проценты рассчитать Другой размер процентов может быть установлен законом или договором.Проверить, не освобожден ли иск от госпошлины. За подачу иска надо заплатить пошлину.

Но есть исключения. Например, за иск о защите прав потребителей или об оспаривании действий судебного пристава госпошлину платить не нужно.Рассчитать госпошлину. Госпошлина по неимущественным требованиям фиксирована, а по имущественным требованиям зависит от цены иска. Пошлина за подачу в арбитражные суды дороже, чем в суды общей юрисдикции — организациям судиться дороже, чем физическим лицам.Проще всего сделать расчет За каждое содержащееся в иске неоднородное требование — если их невозможно просто сложить — нужно отдельно оплатить госпошлину.

Калькуляторы судов это не учитывают, но судья обязательно проверит. Обычно это касается неимущественных требований.Например, в арбитражный суд подан иск о признании права собственности на три отдельных объекта недвижимости. Это неимущественные требования, и каждое из них должно оплачиваться в размере 6000 рублей.

Общий размер госпошлины составит 18 000 рублей.Оплатить госпошлину. Чтобы оплатить пошлину, нужно сначала узнать реквизиты.

Это можно сделать на сайте суда.

Там же можно скачать квитанцию или платежное получение.В назначении платежа нужно указать, что это госпошлина в конкретный суд за конкретный иск, например: «госпошлина в Ленинский районный суд г. Курска за иск о взыскании задолженности по договору найма».

В случае уплаты пошлины по доверенности надо указать, что плательщик действует от имени истца. К иску всегда нужно прикладывать подлинник квитанции, а не ее копию.

Рассмотрение судом требований по защите прав потребителя

Сроки рассмотрения дела зависят от их сути.

Простые дела: купил товар-отказались поменять, не отремонтировали, не вернули деньги и т.п. – рассматриваются достаточно быстро.

Общий срок – 2 месяца. Сначала состоится предварительное заседание (у мировых судей называется “беседа”).

Затем основное судебное заседание. Суд вынесет решение, которое вступит в силу спустя месяц. Если ответчик не подаст апелляционную жалобу.

Выигравшая сторона получает исполнительный лист.

Затем 2 варианта развития событий.

Можно направить заявление о возбуждении исполнительного производства приставам. А можно сразу обратиться в банк (обращение взыскания на имущество должника). Второй способ гораздо быстрее.

Если же дело сложное, то и рассматривать суд его, скорее всего, будет дольше. По делу может проводиться судебная экспертиза. В суд могут быть приглашены свидетели, специалисты.

Решение суда по исковому заявлению о защите прав потребителя вступит в силу по общим правилам.

Как подать исковое заявление в суд?

Гражданин подает исковое заявление лично через канцелярию суда. Специалист проверяет весь пакет документов и ставит на экземпляре заявителя отметку о регистрации.

Если у гражданина нет возможности лично посетить судебную инстанцию, документы направляются по почте.

Для получения информации о поступлении письма в канцелярию суда следует оформить заказное почтовое отправление с уведомлением.

После получения письма извещение с отметкой адресата возвращается отправителю.

Важно! В настоящее время суды общей юрисдикции развивают сервис «Электронное правосудие», который дает возможность подавать исковое заявления в электронном виде. Гражданин оформляет личный кабинет на портале ГАС «Правосудие» ().

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+