Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Гарантия на оправу для очков по закону

Гарантия на оправу для очков по закону

Гарантия на оправу для очков по закону

Каков гарантийный срок очков для зрения


Согласно ст. 5 ЗЗПП, гарантийный период на товар может быть как установлен, так и не установлен. Поэтому установка гарантийного срока на очки – это право производителя компонентов, а также салона-оптики, но не их обязанность.В отношении оправы очков гарантия может быть предусмотрена непосредственно ее производителем или оптикой (если такая отсутствует). Оптический салон может установить свою гарантию, но она не должна быть меньше гарантии производителя.Нередко оптика устанавливает гарантию не на сами очки, а на выполненную работу, т.

е. на вставленные линзы в оправу. Обычно эти сроки достаточно сжатые: например, составляют 1-2 месяца. При этом потребители ошибочно полагают, что такие недолговременные гарантийные обязательства действуют на оправу.

На самом деле это не так: установленный оптикой гарантийный период на работу не распространяется на недостатки оправы. Согласно п. 1 ст. 34 ЗЗПП исполнитель, который предоставил материал для выполнения работы ненадлежащего качества, отвечает за него по тем же правилам, которые действуют в отношении продавцов, которые продали товары ненадлежащего качества.Если на оправу не был установлен гарантийный период, то претензии по ее ненадлежащему качеству предъявляются в течение 2 лет со дня передачи потребителя.Таким образом, в отношении очков можно выделить несколько видов гарантии: гарантия на выполненные работы оптическим салоном, гарантия на оправу (может быть установлена оптикой, производителем либо не установлена вовсе).

Гарантии на товар

Ochitos многофункциональный интернет магазин, предлагающий к покупке солнцезащитные очки, очковые линзы, оправы для очков, косметику, парфюмерию, аксессуары, массажёры для лица, массажеры для глаз, витамины.

Гарантия на оправы для очков Потребительские свойства – используются для изготовления очков, корригирующих зрение. Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок.

Срок службы оправы для очков – три года. Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации. Гарантия в один год распространяется на следующие бренды: Porsche Design, Trussardi, Tru Trussardi, Valentino, Silhouette, Dunhill, Mercedes Benz, Persol, Ferre, Richmond, Moschino.

Гарантия в 6 месяцев распространяется на следующие бренды: St.Louise, Ballet Image, Ballet Prestige, Lina Latini, Polar One, Neolook, Rodenstock, Mirella Mori, Ray Ban. Гарантия в 3 месяца распространяется на следующие бренды: Romeo Popular, Eternal, Scorpion. Правила и условия эффективного и безопасного использования оправ для очков для сохранения гарантии: — снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы; — очки следует хранить в жестком футляре; — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п.

) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах; — не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность. Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования. Гарантия на солнцезащитные очки Потребительские свойства – солнцезащитные очки используются для индивидуальной защиты глаз, предназначенные для ослабевания, воздействующего на глаз солнечного излучения.

Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок. Срок службы солнцезащитных очков – три года.

Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.

Гарантия в один год распространяется на следующие бренды: Porsche Design, Trussardi, Tru Trussardi, Valentino, Silhouette, Dunhill, Mercedes Benz, Persol, Ferre, Richmond, Moschino. Гарантия в 6 месяцев распространяется на следующие бренды: St.Louise, Ballet Image, Ballet Prestige, Lina Latini, Polar One, Neolook, Rodenstock, Mirella Mori, Ray Ban.

Гарантия в 3 месяца распространяется на следующие бренды: Romeo Popular, Eternal, Scorpion.

Правила и условия эффективного и безопасного использования солнцезащитных очков для сохранения гарантии: — снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы; — очки следует хранить в жестком футляре; — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах; — не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность.

Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования. Гарантия на очковые линзы Очковые линзы – один из основных элементов в корригирующих очках для зрения и в солнцезащитных очках.

Пригодны для использования в нормальных условиях, без чрезмерных нагрузок.

Срок службы неустановленных в оправу очковых линз – полимерные линзы 5 лет, минеральные линзы 15 лет (ГОСТ Р51044-97 «Линзы очковые. Технические условия».) Гарантийный срок исчисляется со дня приобретения изделия, при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации.

Гарантия на очковые линзы распространяется исключительно на покрытия очковой линзы, если таковые имеются. Срок гарантия на покрытия очковых линз: Rodenstock Solitaire Protect Plus – 12 месяцев Rodenstock Supersin – 3 месяца Essilor Supra, Trio, Trio Clean – 3 месяца Essilor Crizal Easy – 6 месяцев Essilor Crizal Alize, Crizal Forte, Prevencia — 12 месяцев Rupp + Hubrach Nanoperl S Purlux – 12 месяцев Rupp + Hubrach Nanoperl S – 6 месяцев Neolook Optimo, HMC, SHMC – 3 месяца Neolook Aquamare – 6 месяцев Nupolar SHMC, Trio Clean – 3 месяца Younger Optic HC, SHMC, Trio Clean – 3 месяца Younger Optics Crizal Alize – 12 месяцев Mekk SHMC, Elixir-3 месяца Правила и условия эффективного и безопасного использования очковых линз для сохранения гарантии: — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — не допускать попадания на очковые линзы лака для волос, бензина, распылителей и других веществ которые способны повредить покрытию на линзах; Гарантийным случаем не считаются: механические, температурные и химические повреждения очковых линз, произошедшие в ходе повседневной эксплуатации или из-за не соблюдения правил и условия эффективного и безопасного использования.

Гарантия на готовые корригирующие зрение очки Готовые корригирующие зрения очки включают в себя оправу, очковые линз и работу по установке линз. Ochitos гарантирует на надежную установку линз в оправу согласно ГОСТ Р 51193-2009 «Очки корригирующие. Общие технические условия» срок гарантии составляет 1 год с момента получения заказа.

Гарантия на оправу от 3 до 12 месяцев в зависимости от бренда оправы. Гарантия на установленные очковые линзы от 0 до 12 месяцев в зависимости от бренда и вида покрытия на линзах. Важные исключения: гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации.

Изменение вашего зрения (диоптрий), также не гарантийный случай. Гарантия на готовые корригирующие очки действует при условии соблюдения правил эффективного и безопасного использования корригирующих очков:- снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы; — очки следует хранить в жестком футляре; — очковые линзы следует протирать специальной салфеткой из микрофибры, при температуре не выше плюс 40 °С; — не допускается применение органических растворителей (ацетон, толуол и т.п. ) для протирки очков; — не допускается класть очки линзами на твердую поверхность; — не допускается пользоваться очками в помещениях с температурой выше плюс 60 °C, в том числе в бане, сауне; — необходимо регулярно проверять затяжку винтов, крепящих заушник к оправе и линзы в металлической и безободковой оправах; — не допускать падения очков с высоты более 0.5 м на твердую поверхность.

— не допускать попадания на очковые линзы лака для волос, бензина, распылителей и других веществ которые способны повредить покрытию на линзах. Парфюмерия, косметика, витамины. На товары из группы парфюмерия, косметика, витамины устанавливается только срок годности. Срок годности данных товаров можно прочитать на упаковке.

Срок годности данных товаров можно прочитать на упаковке.

В течение всего срока годности вы можете использовать по назначению данную продукцию.

Аксессуары Товары, на которые нет гарантии, которые считаются расходным материалом: футляры, салфетки для линз, контейнеры для МКЛ, лупы, цепочки для очков и другие товары из раздела «Аксессуары». Спреи для очистки очковых линз и растворы для МКЛ имеют срок годности. Срок годности данных товаров указан на упаковке или на самом флаконе.

Что делать при возникновении гарантийного случая? Не паниковать, не нервничать, а просто обратиться к нам.

Если случай действительно гарантийный, предварительно это оценить мы сможем, осмотрев изделие, мы отправим его на рекламацию-экспертизу. В течение 10 дней к нам поступить ответ от производителя/представителя производителя, в заключении будет указано причины нарушения нормального функционирования товара и решение по признанию или отказу в гарантийном случае. Иногда рекламация-экспертиза может составить от 2 до 4 недель, это происходит в случае необходимости отправить обращение на фабрику изготовителя.

Очень важно знать, что экспертиза проводится на высокотехнологичном оборудование, которое легко определяет истинные причины нарушения нормального функционирования оправ, солнцезащитных очков, покрытий на линзах.

В случае если экспертиза признает обращение не как заводской брак, вам необходимо будет оплатить рекламацию-экспертизу, ее стоимость составляет для оправ и солнцезащитных очков 2490 рублей, для очковых линз 3490 рублей. Если вы думаете, что ваш случай является гарантийным, позвоните нам по телефону указанному на сайте, мы зафиксируем обращение и проинструктируем вас по дальнейшим действиям.

Какой гарантийный срок сделаных очков в оптике?

в оптике проверили зрение и купили стекла и оправу вставили в этой же оптике стекла в оправу через неделю оправа сломалась обратились в оптику нам отказали в обмене и ремонте оправынатальяСогласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право:Статья 18.

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом продавец вправе провести проверку качества товара согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» при которой Вы имеете право присутствовать, а если будете не согласны с проверкой качества- потребовать проведения экспертизы(за счет продавца, но если будет установлена, что не по вине продавца придется оплатить Вам).Также стоит учитывать, что продавец обязан будет удовлетворить Ваши требования если не докажет, что недостаток возник не по его вине.Вам необходимо определить с тем, что Вы будете требовать- обмен или возврат. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30).

При этом в эти сроки уже входит проверка качества.Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии.

Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

если гарантийный срок не установлен или истек

если на очки гарантийный срок не установлен ни продавцом, ни изготовителем, то требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем к продавцу или организации, выполняющей функции продавца, при условии, что недостатки были обнаружены в разумный срок, но в пределах 6 месяцев со дня передачи товара покупателю ( в отношении недвижимого имущества – не позднее двух лет со дня передачи его потребителю). При определении разумности сроков рекомендуется исходить из гарантийных сроков, установленных государственными стандартами, а если они не установлены – из показателей долговечности товара, установленных нормативными документами по стандартизации.

Бесплатная консультация ни к чему вас не обязывает!

Позвонить Законодательство быстро меняется, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните профессиональным юристам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

� � � Это быстро и эффективно, круглосуточно и бесплатно! Консультация оказалась полезной138 Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: Каждая ситуация индивидуальна, поэтому не стесняйтесь позвонить и спросить! Или пишите в чат внизу страницы

Условия и порядок возврата

Порядок возврата некачественных очков для зрения будет следующим.Этап 1.

Покупатель предъявляет претензию магазину.Согласно ст.18 ЗЗПП, покупатель при обнаружении в очках недостатков вправе потребовать на аналогичный товар, замены на товар другой модели, гарантийного безвозмездного ремонта, уменьшения покупной цены или возврата денег.

Для этого он подает претензию, в которой излагает суть случившегося и выдвигает свои требования.Образец претензии на некачественный товар можно скачать .

К претензии прилагается копия паспорта и документ, подтверждающий факт покупки в данном магазине.Стоит учитывать, что, согласно п.

5 ст. 18 ЗЗПП, отсутствие у покупателя кассового или товарного либо иного документа, который бы подтвердил факт покупки, не может стать основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя.Претензия подается лично в оптику либо направляется туда по почте .Помимо оптики, потребитель может предъявить претензию импортеру или производителю оправы (согласно п. 4 ст. 18 ЗЗПП).Продавец обязан удовлетворить претензию в течение 10 дней, но этот период может быть пересмотрен из-за необходимости проведения по поводу причин возникновения недостатков.Этап 2.

Проводится экспертиза.Данный этап не является обязательным и необходим при наличии между потребителем и продавцом разногласий по поводу причины возникновения недостатков.Если на очки не был установлен гарантийный период, то экспертиза проводится покупателем, так как он должен доказать, что недостаток не был связан с неправильной эксплуатацией очков.В дальнейшем он вправе взыскать расходы на ее проведение с продавца.Если потребитель обращается в течение гарантийного периода, то обязанность по проведению экспертизы перекладывается на продавца.

На дополнительную качества товара продавцу отводится не более 20 дней.Этап 3.

Удовлетворение требований покупателя.Когда экспертиза доказала наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя, то это является основанием для удовлетворения его требований. На замену очков на качественные оптике дается 7 дней.

Если аналогичный товар отсутствует, то на замену может уйти максимум 20 дней.Согласно ст. 22 ЗЗПП, требование о возврате денег должно быть в течение 10 дней.В некоторых случаях продавец очков на законных основаниях может отказать в возврате денег. Например, если он докажет, что недостаток возник по вине покупателя из-за того, что тот уронил очки или сел на них, из-за нарушения норм перевозки очков, из-за действий третьих лиц и пр.

Покупателю следует учитывать, что гарантия распространяется только на случаи, когда недостаток появился до передачи очков покупателю.Если магазин без законных на то оснований отказался удовлетворить требования покупателя, то он может обратиться в за защитой своих интересов.

В данном случае покупатель дополнительно может взыскать компенсацию ущерба, и штраф в размере 50% от суммы неудовлетворенных добровольно требований.Таким образом, качественные очки не подлежат возврату в течение 14 дней, как другие непродовольственные товары. Если в очках был обнаружен недостаток, то порядок их возврата будет зависеть от того, был ли установлен гарантийный период, кем он был установлен и не истекло ли его действие, а также какой недостаток был обнаружен в очках, и по чьей вине он возник.

Очки с недостатками допускается вернуть, обменять или бесплатно отремонтировать в течение гарантийного периода или в течение 2 лет, если он не был установлен. Для этого покупателю следует подать претензию в оптику или к производителю.Не нашли ответа на свой вопрос?

Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно!

  1. — Регионы
  2. — Санкт-Петербург
  3. — Москва

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителейПодпишитесь на нас в

Автор:ЗаконГуруПоделиться 0 0

На практике

Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату.

Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками. Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться.

Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно.

Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно. От качества оптики зависит состояние зрения. Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ.

Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ. Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+ Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Заказать в интернете одежду, мебель, бытовую технику с доставкой на дом — быстро и Вопрос, подлежит ли возврату постельное белье (далее ПБ), довольно неоднозначный. Представители торговли часто трактуют законодательные Неприятна ситуация, когда купленная в магазине вещь по каким-то критериям не подошла, не понравилась или вовсе Ассортимент супермаркетов поражает.

Несложно засмотреться, отвлечься и задеть бутылку, упаковку. Что делать, если в магазине разбил товар, нужно Предположим, человек купил технику. Ее доставили, извлекли из упаковки, подключили, но прибор неисправен.

Кроме досады потребители часто приобретают неподходящие товары или берут с избытком. Рассмотрим условия для возврата На практике, обнаружив брак или желая обменять гарнитуру на другую, потребитель не знает, можно ли вернуть Переносные компьютеры стали мейнстримом и имеются практически у всех. Покупка может разочаровать из-за дефекта

Очки — товар не подлежащий возврату?

  1. на ремонт, произведенный самостоятельно или организациями, не имеющими лицензии на выполнение сервисного обслуживания оптической продукции;
  2. на любое механическое повреждение изделия в результате удара, падения, применения чрезмерной силы и т.п.;
  3. на действия непреодолимой силы (пожар, несчастный случай н т.д.);
  4. на использование изделия не по прямому назначению, с нарушением требований инструкции по пользованию, небрежным отношением и/или хранением;
  5. на сопутствующие товары и принадлежности (чехол, салфетка и т.д.).
  6. на естественный износ частей, имеющих ограниченный срок службы (три месяца) – заушники, посоупоры, винты;
  7. при воздействие на изделие активными химическими веществами (ПАВ, СПАВ, растворители);

Более подробную информацию по доставке и оплате товара смотрите в разделе «Доставка» и «Оплата».

Правила гарантии

\ \ Оптика, которая продается на сайте prozrenie-optica.ru, имеет документальное подтверждение легальности поставок в Россию. Данный интернет магазин работает с производителями только по официальным каналам, через представителей фирм, занимающихся оптовыми поставками. Здесь предлагают качественные и оригинальные товары.

Такие предметы, как очковые линзы, контактные линзы, оправы для очков и солнцезащитные очки, сертифицированы в соответствии с российским законодательством и имеют разрешение на реализацию в нашей стране. Электронные копии сопровождающих документов предоставляются по требованию покупателя, а оригиналы хранятся у администрации.

Компания предоставляет гарантию: — на очки с линзами (собранные prozrenie-optica.ru); — только на оправы; — на линзы для очков; — на контактные линзы; — на солнцезащитную оптику. Очки с линзами: виды гарантийного обслуживания. Корректировку зрения, как правило, осуществляют при помощи медицинских очков, которые состоят из оправы и очковых линз, устанавливаемых оптическим мастером.

Все виды гарантийных обязательств, предоставляемых магазином «Прозрение», соответствуют законодательным нормам России.

А именно: Гарантийный срок на работы по установке линз составляет полгода; Гарантийный срок на стандартную оправу – три месяца, но если производитель (известные компании из Японии, Германии, Италии, Франции) предоставляют гарантию на год, наша компания поддерживает это условие; На весь ассортимент очковых линз действует годовая гарантия.

Важно помнить, что повреждения, которые получают линзы и оправы в случае механического воздействия, температурного или химического влияния, по гарантии не обслуживаются.

В случае изменения показателей зрения обслуживание тоже проходит не по гарантийному случаю.

Пользователь обязан строго соблюдать инструкцию эксплуатации и правила ухода за оптическим корригирующим предметом, чтобы не потерять право на гарантийное обслуживание. Оправы для очков: виды гарантийного обслуживания.

Любая оправа, приобретенная в онлайн магазине, имеет гарантийный срок эксплуатации – 4 месяца. Ведущие мировые бренды предоставляют более длительный заводской гарантийный срок – 12 месяцев. Как правило, это продукция японских и некоторых европейских производителей (Германии, Италии.

Франции). Магазин сохраняет гарантийные сроки, предоставленные производителем оправ.

В случае механического, температурного или хим.повреждения оправы гарантийный случай не наступает. Пользователь обязан строго соблюдать Правила эксплуатации и ухода за очками. Очковые линзы: гарантийные обязательства.

При изготовлении современных линз для очков используются новейшие технологии, которые позволяют добиться высококачественного оптического эффекта. В интернет магазине «Прозрение» представлена продукция известных мировых производителей оптических изделий, которые завоевали доверие покупателей и предлагают широкий ассортимент первоклассных очковых линз. Гарантийные обязательства, которые принимает на себя данная интернет площадка, полностью соответствуют действующему российскому законодательству и включает: Гарантия длится один год с момента приобретения в интернет магазине традиционных, би-фокальных или прогрессивных очковых линз; К гарантийным случаям не относятся повреждения, которые были получены при механическом, температурном или химическом воздействии при неосторожной эксплуатации или обслуживании.

Пользователь обязан строго соблюдать «Правила ухода.», чтобы сохранить право на гарантийное обслуживание.

Солнцезащитные очки: гарантийные условия. Ношение солнцезащитных очков вызвано не только необходимостью защиты глаз от ультрафиолетового излучения, но и современными модными тенденциями, которые рассматривают очки, как стильный аксессуар, значимое дополнение при создании оригинального образа. Среди основных характеристик солнцезащитных очков наиболее важными являются показатели солнцезащиты.

Вся продукция, предлагаемая в магазине, сертифицирована в соответствии с российскими нормами и имеет соответствующие документы, подтверждающие качество.

Государственная служба контроля подтверждает, что солнцезащитная оптика, которую можно приобрести в магазине «Прозрение», полностью защищает от вредного для глаз ультрафиолетового излучения. Кроме этого она имеет гарантию, соответствующую российскому законодательству: Все очки от солнца будут обслуживаться по гарантии в течение четырех месяцев; Японские, немецкие или французские солнцезащитные очки имеют более длительную гарантию – один год; Интернет магазин поддерживает и выполняет гарантийные обязательства, заявленные производителями.

Обратите внимание! Если на очках после передачи их заказчику появились трещины, царапины, сколы компания «Прозрение» не будет считать это гарантийным случаем. При получении товара заказчик обязан внимательно их рассмотреть, потому что после приемки любые дефекты считаются механическими повреждениями в следствие не правильной эксплуатации.

На них страховка не распространяется. Любое повреждение (от высокой температуры или агрессивной среды), которое происходит во время эксплуатации очков, не охватывается гарантийными обязательствами.

Хотите сохранить гарантию? Строго выполняйте правила ухода за оптическими предметами. Контактные линзы: гарантийные условия. В нормативной базе существуют строгие правила, касающиеся медицинских предметов, предназначенных для индивидуальной эксплуатации.

Контактные линзы нельзя вернуть или обменять после покупки, потому что это запрещено постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.

No55. Заказчику следует предельно точно и правильно давать заявку на покупку контактных линз, потому что в случае ошибки и неточности хоть по одному параметру вернуть или обменять их другой образец не получится. Если факт покупки не успел пройти официальную процедуру документирования, а коробка с линзами не открывалась и не повреждена, то возврат такого товара обратно в магазин возможен. Но при этом упаковка товара должна быть не вскрыта и не повреждена.

Бывают редкие случаи, когда в процессе эксплуатации проявляются заводские недостатки, брак.

В таких ситуациях необходимо вернуть товар через магазин производителю, приложив бланк заказа и чек. После проведения независимой экспертизы будет принято решение о возврате, обмене или дальнейшей эксплуатации этой оптики. Чтобы сберечь право на гарантию производителя, покупатель должен неукоснительно соблюдать правила ношения и ухода за оптикой.

Если уход был некачественным, а эксплуатация небрежной и несоответствующей рекомендациям производителя, то интернет магазин снимает с себя ответственность за возможные дефекты и поломки.

У Вас остались вопросы? Наши специалисты с удовольствием помогут Вам, тел.: 8(3852)404-890 Пн-Пт 10-19; Сб-Вс 12-18.

Или напишите на

Гарантия на солнцезащитные очки и оправы

Правила возврата или обмена товара: Вы можете обменять или вернуть купленный у нас товар, в течении 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

  • Товар должен быть в оригинальной неповрежденной упаковке, в исходной комплектации.
  • Наличие чека нашего магазина
  • Товар должен быть новый, без следов эксплуатации

Готовые корригирующие зрения очки включают в себя оправу, очковые линз и работу по установке линз. Ochitos гарантирует на надежную установку линз в оправу согласно ГОСТ Р 51193-2009 «Очки корригирующие. Общие технические условия» срок гарантии составляет 1 год с момента получения заказа.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Нередко оптика устанавливает гарантию не на сами очки, а на выполненную работу, т. е. на вставленные линзы в оправу.

Обычно эти сроки достаточно сжатые: например, составляют 1-2 месяца.

При этом потребители ошибочно полагают, что такие недолговременные гарантийные обязательства действуют на оправу. Общие технические условия» срок гарантии составляет 1 год с момента получения заказа.Гарантия на оправу от 3 до 12 месяцев в зависимости от бренда оправы.Гарантия на установленные очковые линзы от 0 до 12 месяцев в зависимости от бренда и вида покрытия на линзах.

Важные исключения: гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации. Мой совет- требуйте возврат денег так как срок до 10 дней (обмен до 30).

При этом в эти сроки уже входит проверка качества. Далее нужно подать претензию продавцу с требованием.Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и опись.!

Настоящая инструкция является неотъемлемой частью изделия и с ней необходимо ознакомиться перед началом эксплуатации солнцезащитных очков (далее «с/з очки»).

Важно И хотя все мы прекрасно это понимаем, назначение ребенку очков всегда оказывается для родителей полной неожиданностью.

В соответствии с законодательством РФ мы предоставляем следующие гарантийные условия на очки:

  1. Гарантия на установку очковых линз в оправу в течение 6 месяцев.
  2. Гарантия на качество оправ 3 месяца, за исключением случаев, когда фирма-производитель дает пролонгированную гарантию. Как правило, на оправы производства Япония, Германия, Италия и Франция производители дают гарантию 12 месяцев. Мы полностью поддерживаем фирменную гарантию изготовителя.
  3. Гарантия не распространяется на механические, температурные и химические повреждения очков (линз или оправы), произошедшие в ходе эксплуатации.
  4. Очковые линзы (монофокальные, бифокальные и прогрессивные) стандартно имеют гарантию 12 месяцев. На ряд линз «премиум-класса», производители предоставляют пролонгированную гарантию в 24 и 36 месяцев.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть очки с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Сервис предоставляется нашим магазином при наличии товарного чека или кассового чека, подтверждающего факт покупки. Для возврата или обмена товара с браком, не обнаруженным при покупке визуально — необходимо подъехать в наш салон оптики по адресу: г. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть очки обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
В большинстве случаев для того, чтобы вернуть очки обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Ответы юристов (2)

  1. Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Если изготовитель установил срок гарантии- продавец не может его изменить или не предоставить гарантию. По этому советую узнать срок гарантии на оправу.

Если гарантии всё же нет, то это всё ровно не лишает Вас права предъявить претензию относительно качества товара, но в этом случае Вам будет необходимо за свой счёт провести экспертизу товара.

Солнцезащитные очки — это предмет индивидуальной защиты класса 1, разработанный с целью защитить пользователя от вредного воздействия солнечного излучения и обеспечить защиту от ультрафиолета. Очки пригодны к использования в нормальных условиях, без чрезмерной нагрузки.

Гарантия не распространяется:

  1. на естественный износ любых деталей, имеющий небольшой срок службы – винты, носоупоры, заушники;
  2. на любые механические повреждения изделия в результате падения, удара, применения чрезмерной физической силы;
  3. на ремонт, который был произведен самостоятельно или в организации, не имеющей лицензию на оказание услуг по сервисному обслуживанию оптической продукции;
  4. на форс-мажорные обстоятельства (несчастный случай, пожар и другие);
  5. на сопутствующие принадлежности и аксессуары (салфетки, чехлы).
  6. на изделия, которые применялись не по назначению, с нарушением основных требований инструкции по пользованию, пренебрежительным отношением или хранением;

Гарантия на изготовленные очки

Согласно законодательству РФ, а также утвержденным внутренним правилам работы в салонах оптики Линзмастер приняты следующие условия предоставления гарантии на очки: Оптический салон гарантирует надежность соединения линз с оправой в течение 6 месяцев с момента получения очков при соблюдении заказчиком «Правил пользования и ухода за очками».

Механические повреждения оправы и линз не могут являться основанием для предъявления претензии по качеству изготовления очков. Оптический салон дает гарантию 30 дней с момента получения очков на оправы. На оправы, обладающие собственной гарантией производителя (в виде соответствующего фирменного гарантийного сертификата), срок гарантии предоставляется согласно гарантии производителя.

В салонах оптики Линзмастер принята дополнительная система гарантийного обслуживания. В любом салоне оптики Линзмастер Вы можете приобрести гарантийный сертификат, дающий возможность в течение 12 месяцев получить гарантийное обслуживание Ваших корригирующих очков.

* Ознакомтесь с Памяткой для клиента, содержащей правила пользования и ухода за очками, информацию по условиям возврата или обмена,гарантии.

1. При приобретении корригирующих очков, состоящих из линз и оправы, «Линзмастер» берет на себя обязательства по гарантийному обслуживанию изготовленных очков в течение 12 календарных месяцев с момента их продажи покупателю.

Гарантия распространяется на оправу и линзы. 2. Гарантийное обслуживание подразумевает: · В случаях повреждения изготовленных очков с линзами — проведение гарантийных работ или замену очков/оправы/линз со скидкой 80%. · Если замена очков/оправы/линз на идентичные в силу каких-либо причин невозможна — клиент имеет право подобрать новые очки в той же ценовой категории со скидкой 80%.

В случае, если клиент выбирает новую оправу дороже, чем была первоначальная (то есть, на которую была оформлена гарантия), «Линзмастер» компенсирует 80% стоимости первой пары очков.

Разницу между стоимостями оправ покупатель оплачивает полностью. 3. При приобретении ЛУК необходимо выбрать соответствующий ЛУК № 1, ЛУК № 2 или ЛУК № 3 в системе.

Может ли гарантия на очки по индивидуальному рецепту быть меньше гарантии на оправу?

Производитель оправы очков дает на них двухлетнюю гарантию.

Салон оптики, который заказал для меня линзы и затем вставил их в эту оправу, заявляет, что у них гарантия на очки — полгода. И это касается и линз и оправы.

Имеет ли право салон оптики уменьшить срок гарантии на оправу? Владимир, г. Санкт-Петербург Гарантия на оправу для очков по закону рф Юрист: Фёдор Нейронов сейчас online Здравствуйте, Владимир! В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) при отсутствии гарантийного срока, покупатель может обменять некачественный товар, передать его в ремонт или вернуть за него деньги.

Это возможно, если недостатки обнаружены в течение двух лет с даты покупки товара. Покупатель может потребовать ремонта, обмена товара или возврата денег у продавца, изготовителя или другого уполномоченного лица. Требование в письменном виде можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

Вместе с этим, потребитель должен доказать наличие неисправностей в товаре, их причины и когда они появились. Для этого потребитель может провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства (свидетельские показания, вещественные, письменные доказательства). В данном случае положения Закона об экспертизе товара за счет продавца не распространяются.

Продавец должен провести экспертизу за свой счет только в период гарантийного срока.

Если в договоре (чеке, талоне) не прописаны гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара, то они считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

Юрист: Андрей Логинов сейчас offline Владимир!

В данном случае можно руководствоваться положениями Гражданского Кодекса РФ (ст.

477): 3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. В случае, когда на комплектующее изделие в договоре купли-продажи установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем на основное изделие, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие. Таким образом, гарантия на комплектующее изделие — линзы может быть меньше гарантии на основное изделие — очки, но в этом случае следует руководствоваться гарантией на основное изделие.

Поэтому следует ориентироваться на срок гарантии производителя оправы.

Была ли эта статья для вас полезной? 0 0 Ваш голос принят Произошла ошибка Поделиться: Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Получить ответ Ваша заявка принята! Юрист свяжется с вами в ближайшее время Вопросы интернет-мошенничества, защита личной информации.

Практикующий адвокат по уголовному праву. Спросить юриста Вас консультируют лучшие квалифицированные юристы Бесплатно: Наши адвокаты оказывают бесплатную первичную консультацию по любым юридическим вопросам. 90% процентов дел решаются одной бесплатной консультацией.

Круглосуточно: Задайте вопрос юристу по недвижимости в онлайн-чате, либо позвоните по телефону горячей линии круглосуточно и без выходных Ваша заявка принята!

Юрист свяжется с вами в ближайшее время

  1. Кратко опишите проблему и оставьте свои контактные данные
  2. Вы получаете развернутый ответ юриста и знаете как действовать дальше
  3. В течении 5 минут с вами свяжется юрист и ответит на ваши вопросы

Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Обратиться к юристу

2. Каков срок гарантии на солнцезащитные очки.

2.1. Срок гарантии таков, киким его установит продавец.

Обязанности устанавливать такой срок законодательство применительно к данному случаю не предусматривает. Всего доброго. Вам помог ответ?

Да Нет 3. Преобрела очки в оптике, сделанные на заказ. Спустя 3 мес (гарантия ещё не истекла) сломались носоупоры. Оптика готова вернуть деньги только за оправу.

Могу требовать возврат всей уплаченной суммы (за линзы, оправу, работу)? 3.1. Можете, гарантия еще не истекла, также можете потребовать возместить моральный вред в соответствии с законом «О защите прав потребителей». Возможно Вам потребуется квалифицированная помощь юриста.

Вам помог ответ? Да Нет 4. Сегодня мною в Оптике были изготовлены очки (предварительно в этом же салоне зрение было проверено).

В течение суток головная боль, что говорит или о неправильном подборе линз, или о из ненадлежащем качестве. Хочу завтра придти и препроверить зрение, а также потребовать БЕЗВОЗМЕЗДНО изготовить и вставить новые линзы.

Имею ли я на это право? В договоре бытового подряда правда указано что Оправы и линзы заказчика принимаются без гарантии! 4.1. Непонятно, Вы принесли свою оправу и свои линзы? Головная боль может быть вызвана чем-то другим. Сначала нужно провести экспертизу очков, если свои материалы не предоставляли исполнителю.

Сначала нужно провести экспертизу очков, если свои материалы не предоставляли исполнителю. Обратитесь к врачу в офтальмологической клинике, пусть проверят правильно ли подобраны очки.

Рекомендуем прочесть:  Скидка на детский сад малоимущим

Потом предъявите претензию Оптике. Вам помог ответ? Да Нет 5. Я заказал через интернет телефон с Москвы. Прислали нет слов. Совершено другой телефон.

1-нет документов, 2-гарантии, защитного стекла, чехла, памяти 0, и флэшку вставлять, даже гнезда нет, шнур к ПК, подарочные очки и 500 р на симку, и т.д.Короче после получения трубку скидывают, СМС не долетает, подскажите как быть с этими уродами, такому телефону крас. 5.1. Напишите им претензию, если на вашу претензию получите Отрицательный ответ или не получите ответа совсем, то тогда обратиться с исковым заявлением в суд.

Спасибо за обращение на наш сайт. Вам помог ответ? Да Нет 5.2. Вам следует составить письменную претензию и направить её в адрес покупателя, изложить в ней свои требования.

Если откажут, вы имеете право обратиться в суд.

Вам помог ответ? Да Нет 6. При заказе медицинских очков с диоптриями в салоне оптике дается ли гарантия на очки и на какой срок? Или срок гарантии устанавливает оптика? 6.1. Это следует выяснять непосредственно у продавца.

Почему? Потому что, гарантия на оправу и на сами з вещи разные. И гарантийные обязательства разные. Вам помог ответ? Да Нет 7. Купила очки на заказ в оптике.

Гарантию дали месяц. Через два месяца душка отвалилась. Пайка отлетела. Мне сказали что я сама виновата. Предлагают купить новую оправу.

Я с этим не согласна. Моей вины нет.

что делать? 7.1. Заказывать независимую экспертизу оправы очков, подавать претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей. При невыполнении иск в суд. Вам помог ответ?

Да Нет 8. Купили очки 3 месяца назад не дешево, есть ли какая то гарантия или закон на время пользования? Они сломались, очень жаль, а обещали хорошее качество. неужели просто обман? 8.1. Хорошие очки стоят от 20 тысяч.

Если дешевле, то качества там может и не быть.

Вам помог ответ? Да Нет 9. Купил солнцезащитные очки в магазине оптики, спустя три недели на линзе началось стираться солнцезащитное покрытие. Пришел в магазин с претензией, они мне объясняют что срок гарантии истёк! Как быть? 9.1. Они не объяснять вам должны устно, а принять вашу письменную претензию и дать письменный ответ.
Как быть? 9.1. Они не объяснять вам должны устно, а принять вашу письменную претензию и дать письменный ответ.

В случае неудовлетворения вашей претензии вам необходимо обратиться в суд с соответствующим иском. Вам помог ответ? Да Нет 10. Заказала 2 очков на этом сайте http://ray-ban.timetosales.ru/?adstat=ray_ban_artemev оператор сказала, что гарантия 2 года и что они качественные. В итоге они оказались некачественной подделкой.

Как я могу их вернуть, на сайте нет обратной связи. Куда я могу обратиться? С телефона с которого мне звонили, никто не берет. 10.1. Простите но это вас развели и ни чем вам здесь не помочь.

Вам помог ответ? Да Нет 11. Купила в солоне оптики дорогие солнцезащитные очки! Носила редко, по мере неоходимости, пока лежали в футляре, от душек на стеклах появмлись потертости.

Является ли это гарантийным случаем, ведь с момента покупки прошло всего два месяца.

Гарантия деййствует! 11.1. Да, конечно. Обратитесь в салон, предоставьте досудебную претензию , где требуйте вернуть деньги или заменить очки (согласно статье 18 ЗоЗПП РФ) Вам помог ответ? Да Нет 12. Купила очки в Оптике (оправу выбрала в этом же магазине, линзы подобрали продавцы).

30.09.15 г. получила заказ. 10.11.15 обнаружила брак. Часть покрытия оправы (рисунок) оказалась наклеенной и под снегом (ношу очки весь день и на улице тоже) покрытие частично отклеилось.

Гарантия на заводской брак 2 месяца. Надо ли писать претензию и могу ли я рассчитывать на возврат всей суммы, уплаченной за очки.

Или я могу требовать только замену оправы? Спасибо. 12.1. любой потребитель купивший товар, но впоследствии обнаруживший в нем дефект имеет право вернуть его обратно и получить уплаченные за него деньги. Данное положение закреплено в статье 18 закона, в статье 475 Гражданского кодекса, отдельных правовых и нормативных актах.

Покупатель согласно предписаниям закона «О защите прав потребителя» может помимо заплаченных за товар денег получить компенсацию за моральный ущерб.

Претензию писать обязательно с описание недостатков. В случае отказа удовлетворить требования.

Подать в суд. Вам помог ответ? Да Нет 13. У ребенка треснула оправа в очках и стекло стало подвижно, поэтому пришлось самостоятельно подклеить оправу, чтоб подвижное стекло не поранило глаз ребенку. Когда обратилась в оптику по гарантии, отказали из-за того что был проведен самостоятельно ремонт.

Это правомерно? Какая разница возвращать поставщику оправу просто с трещиной или заклеенной трещиной. Ведь факт поломки на лицо. 13.1.

Нет, не правомерно= подавайте претензию продавцу и жалобу в Роспотребнадзор.

Вам помог ответ? Да Нет 14. В оптике предупредили: при заказе установки их стекол в мою оправу, гарантии на исправность готовых очков они не дают. Т.е. мастер может повредить оправу и оптика в моем случае не дает гарантий. Вопрос-соответствует ли это нормам Закона о защите прав потребителей?

Заранее благодарен за ответ. Аркадий.

14.1. Нарушений тут нет. Вам помог ответ? Да Нет 15. Сдал очки в ремонт — замена заушников. При ремонте очков лопнула оправа (в месте сварки), очки не забрал сказали менеджер перезвонит.

По телефону фирма отказывается от ремонта ссылаясь на то, что в бланке ремонта описано: Материал заказчика без гарантии.

Очки в ремонт принимаются без гарантии. Скажите правы ли они? Заранее спасибо, Александр.

15.1. нет. Вам необходимо обратиться с претензией, в которой подробно расписать всю ситуацию и грамотно и полно изложить Ваши требования.

Вам помог ответ? Да Нет 16. Купила недешевые итальянские солнечные очки в оптике, поносив их 2 дня с дужки отвалился и потерялся логотип фирмы.

Есть ли на это какая-то гарантия? Могу ли я их поменять или вернуть деньги?

16.1. Да, можете вернуть деньги за товар ненадлежащего качества Вам помог ответ? Да Нет 17. Заказала очки в оптике, мне сказали, что на них действует гарантия 1 месяц. Сегодня треснула душка на очках и отвалилась от самого изделия полностью.

Могу ли я вернуть очки обратно в оптику и потребовать возраст денег или же замену изделия? Гаранития ещё действует, осталось 4 дня.

17.1. да. вполне можете Вам помог ответ? Да Нет 18. Купил в специализированном магазине очки. Все было хорошо: проверили зрение, подобрали очки, внимательные продавцы.

На 20-ый день очки сломались: оправа пластиковая сломалась на переносице при снятии очков! Не ронял, не стукал, не садился.

Много лет пользуюсь очками, не однократно покупал, но такое впервые. Что можно сделать? Рекламный сленг фирмы — 5 лет гарантии.

В обмене или ремонте отказано — считают это механическим повреждением. 18.1. Только экспертиза может помочь.

Вам помог ответ? Да Нет 19. В апреле 2014 г.

заказала в оптике очки. Линзы для очков посоветовали пластиковые, устойчивые к царапинам. Спустя неделю после того, как я начала носит эти очки, на линзах очков стали появляться мелкие точки.

Сначала их было только несколько шт. Но со временем их становится все больше.

Я хочу, чтобы мне поменяли линзы на очках.

Предварительно позвонила в оптику, объяснила ситуацию.

Мне сказали, что на это гарантия не действует.

Как мне поступить? 19.1. Напишите претензию в магазин и сделайте экспертизу линз. Если вина продавца, что продал некачественный товар, должны поменять или вернуть деньги. Вам помог ответ? Да Нет 20. Купил очки Полароид в салоне (за 3500 тыс.

руб.)прошло 2 месяца в местах соприкосновения оправы с лицом (в районе носа) стала облуплятся краска. По условиям гарантия не распространяется на повреждения от химических процессов, получается выделение пота эта хим. реакция. Гарантия салона 1 месяц, что делать, какие доводы можно изложить в салоне для возврата денег?

Или забыть? 20.1. По краске вряд ли получится вернуть, это не существенный недорстаток Вам помог ответ?

Да Нет 21. Сегодня забрала из оптики новые очки, но носить их совершенно не могу, весь вечер пытаюсь к ним привыкнуть, как сказала продавец в магазине, в прямом смысле до рвотного рефлекса, да и левый глаз просто из орбит вываливается от напряжения.

А еще в оправе на внутренней стороне бнаружила белое пятно 2-3 мм. Можно ли потребовать от продавца возврат денег.

Гарантия на очки 1 месяц. 21.1.

Конечно, можете, Ирина! Не надо терпеть дискомфорт. Скорее всего, Вам продали (изготовили) товар ненадлежащего качества, который в соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г.

№ 2300-1 «о защите прав потребителей» Вы вправе обменять на аналогичный товар надлежащего качества или потребовать возврата денег. Если добровольно откажутся вернуть деньги, пшите письменную претензию и оставляйте на рассмотрение.

С составлением могу помочь. С уважением, юрист В.куц Вам помог ответ? Да Нет 22. Купил солнечные очки в январе 2013 г. Первый раз одел их в мае. Обнаружил, что когда солнце с боковой стороны на внутренней поверхности стекла появляются блики чуть ли не на все стекло.

Также искажаются предметы как в кривых зеркалах.

При покупке продавец не выдал документ с гарантийными обязательствами.

Поэтому не знаю какой срок гарантии на очки. Чек товарный сохранил. Что либо предпринимать продавец отказывается в связи с давностью покупки. Могу ли я вернуть деньги за бракованный товар?

22.1. По закону, О защите прав потребителей, возможно. Вам помог ответ? Да Нет 23. Купила солнцезащитные очки в магазине оптики, спустя 2 месяца на линзах начало стираться покрытие (покрытие как хамелион синего цвета) сейчас оно практически стерлось. Гарантия на них две недели, но если они не качественные можно их вернуть, или что делать?

23.1. на товар установлен гарантийный срок 2 недели, если прошло больше времени с момента покупки, то вы не вправе их возвращать Вам помог ответ?

Да Нет 24. В салоне я после ихой диагностики заказал очки для работы с электроникой. После изготовления очков дома я обнаружил, что диагностика была не точной.

Я не вижу в них номиналы радиодеталей и надписи на плате. Могут ли мне поменять по гарантии линзы очков? 24.1. Да, можете это сделать согласно Закону О защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 25. Была на консультации у офтальмолога (платная оптика) выписали очки, прогрессивные линзы для постоянного ношения. Линзы производства Корея дорогие, оправа тоже дорогая. Когда выкупала сказали гарантия 1 месяц на оправу и 3 месяца на установку.

Квитанции и чека, где бы все это оговаривалось не дали. Правомерны ли их действия, могу ли я потребовать квитанцию (или другой документ) о гарантии?

Спасибо. 25.1. г.Омск ! При оказании платных медицинских услуг населению, данная организация была ОБЯЗАНА в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей": — оформить Договор оказания услуг !!! — выдать кассовый чек на оказанные услуги !!!

С уважением Владимир Николаевич г.Уфа 11.02.2012г 20:58 моск.

Вам помог ответ? Да Нет 26. где регламентируюся сроки гарантии на оправу солнцезащитных очков. Дело в том, что я 20.03.2005 г.

купила в ООО «Оптиксити» достаточно не дешевые солнцезащитные очки, но 17.08.2005 г. прямо во вермя носки треснула оправа одной линзы.

Кроме фискального чека никаких документов нет. Жалка ощень, аднака. Заранее благодарна за ответ. 26.1. В отношении данной категории товаров действующее законодательство не устанавливает обязательных сроков гарантии.

Последние — дело производителя либо продавца. Выбор за Вами, где и у кого их покупать.

Между тем, Вы не права предъявить свои требования, вытекающие из ненадлежащего каечтсва товара, предусмотренные ст.475 Гражданского кодекса России в течение 2 лет (ст.477 кодекса). Однако, Вам придется доказать факт приобретения у продавца именно этого, а не другого, товара и наличие недостатков, возникших не по Вашей вине, что затруднительно, хотя и возможно. Желаю удачи. Вам помог ответ?

Да Нет 27. Заказала в оптике очки. Есть гарантия на 1 месяц, в которой сказано, что

«Изготовитель гарантирует качество выполнения заказа при условии соблюдения клиентом правил эксплуатации»

.

В процессе использования очков стало ясно, что имеется какая-то проблема с линзами, т.е. глаз болят, похоже, что центровка не соответствует заказанной.

Очевидно, что такие очки я носить не могу и нужно поменять линзы. За чей счет долно быть это оплачено, т.к. линзы дорогие? 27.1. Напишите заявление в оптику со всеми вашими претензичми и укажите то, что вы хотите от них.

Можно потребовать провести экспертизу на определение качества.

В соответствии с законом о защите прав потребителей вы имеете право на обмен товара на анологичный либо другой с доплатой или разницу обязаны будут вам вернуть если выбранный вами товар окажется дешевле.

Вам помог ответ? Да Нет 28. К вопросу №8123 — какими нормативными актами регулируется розничная продажа оптики на улицах и павильонах? Где гарантия, что покупатель приобретает очки именно с теми диоптриями, которые ему необходимы согласно рецепта?

28.1. Как производство изделий медицинского назначения и медицинской техники подлежит лицензированию и сертификации, так и распространение изделий медицинского назначения и медицинской техники подлежит лицензированию.

Такие вопросы регулируются местными нормативными актами. А гарантия ? Вы потребитель и вам принадлежит право выбора: обращаться к уличным торговцам или же все-таки в специализированные отделы аптек. Вам помог ответ? Да Нет 29. В ОАО «Оптика» моя дочь заказала очки с линзами.

Через некоторое время оправа у очков лопнула.

Обратившись к сотрудникам была призведена замена. Но через некоторое время оправа у других очков снова лопнула.

По нашей претензии они сделали замену. Предоставив нам другие очки. Но через некоторое время и у этих очков лопнула оправа. Сегодня я обратилась к заведующей о возврате денег за проданный некачественный товар, т.к у всех очков оправа лопалась в одном и том же месте.

Гарантия на очки 6 месяцев. На что получила категоричный ответ о возврате всей суммы денег.

Очки стоят 2410 руб, а вернуть хочет 1500 руб. Что делать с таким продавцом некачественного товара.

В суд идти не можем. Т.к у дочки грудной ребенок и соответственно денег на суды нет. Как повлиять на такую ситуацию, уже третий месяц мотают нервы.

29.1. Для обращения в суд, согласно Закону о защиту прав потребителей и Налогового кодекса, уплата госпошлины не требуется. До обращения следует направить письменную претензию продавцу, в которой: 1) указать на обстоятельства обнаружения недостатков; 2) потребовать возврата покупной стоимости некачественного товара; 3) пригрозить обращением в органы Роспотребнадзора с жалобой и в последующем в суд; 4) пригрозить обращением в суд с требованиями о взыскании неустойки, штрафа, морального вреда и убытков.

Если в течение 10 дней с момента получения претензии не поступит ответа — обращаться к мировому судье по месту жительства Вашей дочери. Сделав эти документы своими силами, не обращаясь к юристу, затраты выльются в почтовые расходы по отправке претензии (примерно 150 руб.), и расходы по проезду в суд для участия в заседаниях. Претензия и исковое заявление составляются от фактического покупателя, т.е.

от имени того, кому выдали чек на покупку. Удачи Вам. Вам помог ответ? Да Нет 30. Как действовать в такой ситуации.

Заказали очки в салоне оптики (оправа и линзы). При продаже сказали, что гарантия на оправу 1 месяц.

Через 8 дней сломалась душка. Я обратилась в салон. Мне начали там говорить, что это Вы сами виноваты, что душка на оправе сломалась, но это неправда. Душка просто отвалилась, когда надевались очки.

Очки забрали (якобы на экспертизу).

При этом не выдали никаких подтверждающих документов, что очки сданы. И когда приобретали очки, также не выдали никаких подтверждающих документов по оплате. (это конечно моё упущение). После, я читала комментарии по этому салону оптики, там описывался примерно такой же случай, как у меня (сломалась оправа).

И с покупателей потребовали повторную оплату за оправу. Правомерно ли это? И как быть в такой ситуации.

Хотелось бы прийти в этот салон во всеоружии.

Спасибо за ответ! 30.1. Поскольку в товаре был обнаружен скрытый недостаток в виде ненадежного крепления душки к оправе, в результате чего товар не может использоваться по назначению, Вам необходимо направить продавцу (а лучше вручить под роспись) письменную претензию, со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, компенсации морального вреда. В случае отказа удовлетворить Ваши требования необходимо обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Вам помог ответ? Да Нет 30.2. Наталья! Вам были обязаны вернуть деньги за товар, если он ненадлежащего качества.

Сложность в том, что Вам не дали чек. Теперь нужно будет доказывать оплату. Но это возможно сделать, есть способы.

Нужно подробнее знать всю ситуацию. Советую обратиться очно к юристу. Нужно грамотно составить претензию и если в течение 10 дней деньги не вернут, нужно подавать исковое заявление в суд.

Реально, если продавец доведет до суда, взыскать в 2-3 раза больше уплаченной Вами суммы, при условии юридически грамотного подхода к делу. Обращайтесь, если нужна юридическая помощь.

Удачи Вам и всего хорошего! Вам помог ответ? Да Нет

Гарантия на контактные линзы

Контактные линзы, как товар медицинского назначения индивидуального пользования, по постановлению Правительства №55 19.01.98, не может быть возвращен или обменян. Внимательно оформляйте заказ контактных линз: если вы ошиблись в одном из параметров и получили эти линзы, мы не имеем права принять их обратно.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+