Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Другое - Доказательство некачественного реемонта акпп

Доказательство некачественного реемонта акпп

Доказательство некачественного реемонта акпп

Гарантийные случаи ремонта блока управления акпп


Основным критерием для обслуживания по гарантии является характер поломки товара. Под действие попадают поломки, произошедшие по вине производителя товара, либо выявленный производственный брак. Условия гарантийного ремонта исключают наличие следующих действий с товаром:

  1. нарушены условия эксплуатации, например, блок управления акпп был оставлен на раскаленном солнце, либо погружен под воду для неприспособленных для этого моделей;
  2. товар подвергался самостоятельному разбору – если вы, обнаружив поломку, решили самостоятельно разобраться в причинах и устранить их, разобрали вещь либо поменяли любую его запчасть (одна снятая деталь может стать отказом для принятия товара по гарантии);
  3. неопрятный внешний вид товара – если на изделии имеются сколы, многочисленные царапины и другие повреждения – это также может повлиять на решение об обслуживании по гарантии.
  4. блок управления акпп подвергался внешним механическим воздействиям: ударам, сильному надавливанию или просто падению;

Отказ дилера от гарантийного ремонта АКПП

Машина Лада Гранта.

2016г.выпуска. С автоматической коробкой переключения передач(АКПП). Куплена 31 августа 2016 в Ростове-на-Дону в автосалоне Сокол-Моторс.

Все ТО проходились вовремя в Сокол-Моторс(п.Рассвет, Ростовская область). То есть машина на гарантии. все условия эксплуатации выполнялись.

Совсем недавно АКПП стала дергаться. Машину сразу поставил на стоянку, позвонил дилеру в которого обслуживался.

Но, в течении 2 недель они так и не смогли меня принять, ссылаясь на «болезнь диагноста по АКПП».

Сооласно условиям обслуживания гарантийного авто, я мооу обращаться и к другим дилерам по гарантии. Позвонил в Авто Ревю(ул.Таганрогская, Ростов-на-Дону). Было много вопросов по поводу того, что я обратился не к тому дилеру, у которого покупал.

Но, всё-таки приняли и записали на сервис 12 октября 2018 в 9:00. Я уточнил, могу ли я приехать своим ходом или требуется эвакуатор.

Оператор сервиса сказала, что если автомобиль на ходу, то нужно приехать своим ходом(Разговоры с сервисом записываю).

Что и было сделано. в Назначенное время приехал, сдал автомобиль. Через некоторое время позвонил мастер-приемщик Павел, сказал, что есть еще недочеты тормозной системы, которые требует замены, но не подходят под гарантию.

Об этом я знал, было озвучена проблема при приемке. согласился. насчитали работ на сумму около 8тыс. Еще через некоторое время звонит Павел и сообщает, что с АКПП они не могут разобраться и лучше мне обратиться в другой сервис по ремонту АКПП.

Дилер этот агрегат не ремонтирует, а меняет целиком узел(стоимость 190тыс.руб).

Также Павел сообщает, что случай не гарантийный.

На вопрос почему и как они определили — масло черное, следы износа. Хочу отметить, что гарантийный срок 3 года или 100тыс.км пробега.

на данный момент автомобиль в эксплуатации чуть больше 2 лет, пробег около 56тыс.км. Я попросил письменный отказ от гарантийного ремонта.

На что Павел сказал, что этого они не делают. После нескольких объяснений Павел обещал перезвонить. На следующий день он перещвонил и сказал, что все напишут, сделают отметку в гарантийный талон, но нужно подождать еще понедельника, когда выйдет с отпуска директор сервиса.

Но все равно 99% того, что мне откажут в гарантийном ремонте. Как быть в этой ситуации? Писать претензию(есть ли образец, на чье имя писать, на какого дилера), Делать независимую экспертизу?

15 Октября 2018, 09:31, вопрос №2134597 Тимур, г. Ростов-на-Дону 800 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) получен гонорар 50% 6244 ответа 2022 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Владивосток Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, в данном случае в связи с тем, что у вас нет официального письменного отказа, то у вас есть вариант — подать официальную письменную претензию и требовать дать на нее ответ в соответствии с законом в течение 10 дней с момента поступления.Подавайте двумя экземплярами, потом один заберете со штампом входящего.Они дают ответ-отказ и вы уже сами идете в экспертную организацию и проводите экспертизу.

Владивосток Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, в данном случае в связи с тем, что у вас нет официального письменного отказа, то у вас есть вариант — подать официальную письменную претензию и требовать дать на нее ответ в соответствии с законом в течение 10 дней с момента поступления.Подавайте двумя экземплярами, потом один заберете со штампом входящего.Они дают ответ-отказ и вы уже сами идете в экспертную организацию и проводите экспертизу.

Независима экспертиза от диллеров не такая уж и независимая.Дальше, если экспертиза показывает, что в данном случае вина не ваша, то вы идете в суд и уже там заявляете требования о замене детали+штрафы+неустойка.

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 6.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за просрочку выполнения требований потребителя (в ред.

Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1.

За нарушение предусмотренных и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. (в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ) 15 Октября 2018, 09:35 0 0 получен гонорар 50% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 18231 ответ 9955 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый день.

. Также Павел сообщает, что случай не гарантийный. На вопрос почему и как они определили — масло черное, следы износа. Хочу отметить, что гарантийный срок 3 года или 100тыс.км пробега.

на данный момент автомобиль в эксплуатации чуть больше 2 лет, пробег около 56тыс.км.

Я попросил письменный отказ от гарантийного ремонта.

На что Павел сказал, что этого они не делают. В данном случае Вас ввели в заблуждение поскольку Вам обязаны сообщить сведения о принятом решении, в том числе и о причинах отказа, предоставив по Вашему требованию письменный отказ. Поскольку у Вас автомобиль находится на гарантийном обслуживании то по смыслу ст.
Поскольку у Вас автомобиль находится на гарантийном обслуживании то по смыслу ст.

18 Закона РФ «О защите прав потребителей» В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.Обязанность доказывания причины возникновения недостатка как основания отказа в удовлетворении Ваших требований лежит именно на продавце или дилере — как уполномоченной организации производителя. Более того, если Вы не согласны с причинами отказа, то в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе требовать проведения экспертизы В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Но все равно 99% того, что мне откажут в гарантийном ремонте.

Как быть в этой ситуации? Писать претензию(есть ли образец, на чье имя писать, на какого дилера), Делать независимую экспертизу?Тут у Вас есть альтернатива Вашего поведения.

1) как уже сказал Вы вправе требовать провести экспертизу автомобиля дилером. при этом Вы можете присутствовать при ее проведении и при получении подтверждения того.

что недостаток не связан с эксплуатацией автомобиля, а носит производственный характер требовать его устранения. 2) самостоятельно провести экспертизу и при получении указанного выше результата обратиться с претензией об устранении недостатка (гарантийном ремонте) и компенсировать Ваши расходы на экспертизу.

15 Октября 2018, 09:35 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 16 Ноября 2017, 09:26, вопрос №1814080 30 Января 2015, 16:31, вопрос №708284 19 Сентября 2016, 10:27, вопрос №1381691 06 Сентября 2018, 11:52, вопрос №2098527 13 Декабря 2016, 00:35, вопрос №1471636 Смотрите также

Решение суда, исполнительный лист и возмещение ущерба

После заключения судебной технической экспертизы состоялось последнее судебное заседание, на которое от автосервиса никто не приехал.

Суд вынес решение в мою пользу и постановил взыскать с автосервиса:

  • Расходы на адвоката в полном размере — 40 000 рублей.
  • Расходы на ремонт автомобиля в полном размере — 121 819,75 рубля.
  • Компенсацию морального вреда частично — 20 000 рублей.

Общая сумма возмещения составила 181 819 рублей 75 копеек.

Моральный вред суд сократил в десять раз, а штраф вообще исключил из претензии.Такое решение меня устроило.

Я не стал его оспаривать. Оригинал решения и исполнительный лист мой адвокат получил в канцелярии суда через месяц после заключительного заседания. В течение этого срока ответчик мог оспорить решение и подать апелляцию в вышестоящую инстанцию.

Но он не воспользовался таким правом. Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.По закону я мог списать деньги по исполнительному листу со счета ответчика в безакцептном порядке.

Для этого достаточно предъявить в банк лист и реквизиты своего счёта для перечисления.В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк». Я обратился с исполнительным листом в центральный офис «Альфа-банка» в Москве. К исполнительному листу я приложил заявление на взыскание возмещения по суду.У автосервиса действительно был открыт расчетный счет в «Альфа-банке», и на этом счете были деньги в достаточном размере.

Через неделю на мой счет поступило 181 819 рублей 75 копеек.

Как вернуть деньги за неисправную «контрактную» АКПП?

Доброго времени суток.

Ситуация следующая: На машине вышла из строя АКПП, в магазине контрактных автозапчастей приобрел контрактную АКПП(Б/У, без пробега по РФ), замена агрегата была проведена на СТО, на следующий день после того, как я забрал машину, были выявлены неисправности АКПП(она начала пинаться). На СТО где устанавливал сказали, что неисправна сама АКПП и ее нужно вернуть по гарантии.
На СТО где устанавливал сказали, что неисправна сама АКПП и ее нужно вернуть по гарантии.

Гарантия на изделие составляет 14 дней(куплена 16 августа, истекает гарантия 30). Прочитав внимательно договор смутили условия : 1)Покупатель обязуется в течении 14 дней произвести установку только на СТО имеющее лицензию на установку таких видов запчастей.

Я не знаю, имеет ли данное СТО лицензию на это или нет. Работу они выполнили, АКТ о замене АКПП с печатью и реквизитами они мне выдали. 2)В случае выявления дефектов покупатель обязан предоставить продавцу соответствующее заключение (акт) СТО на которой производилась установка с указанием , что товар не может эксплуатироваться для целей его приобретения.

Просто АКТ о замене АКПП у меня на руках, но указаний, что сама АКПП неисправна там нет, т.к когда забирал машину этих неисправностей не было. Я так понимаю здесь речь идет о полноценной дефектовке, действительно ли ее необходимо делать?

И я не уверен, что на той СТО мне ее сделают. -В случае возврата расходные материалы, моральный ущерб,неустойка не компенсируются.Возврат товара осуществляется в течении 14 дней*, возврат денежной суммы , в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже в день обращения потребителя к продавцу в течении 3 раб.дней. Правильно ли я понимаю, что деньги они могут вернуть только если аналогичный товар отсутствует на складе?

Расходных материалов получилось порядка 6000р + работа 5000р, но за них я так понимаю денег мне не вернуть, но имею ли я право вернуть деньги за неисправную АКПП?

Как мне это сделать правильно?

Могут ли мне отказать ввиду того, что я не знаю, имеет ли лицензию на установку СТО в которой была произведена замена, и в акте о замене АКПП не указаны неисправности? 27 Августа 2018, 16:44, вопрос №2089729 Александр, г. Новосибирск

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,3 Рейтинг Правовед.ru 2367 ответов 752 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Ставрополь Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,3рейтинг

Доброго времени суток! Если на СТО сделали свою работу качественно, то отказать не должны.

Но, вам нужно подать официальную претензию.

До этого, желательно (очень желательно), сделать автотехническую экспертизу, которая подтвердит заводской брак. Меня, кстати смутила гарантия 14 дней. Это скорее всего просто время для возврат или обмена.

Если у вас установят брак, то срок здесь значительно выше. Еще, подавайте претензию официально.

Обращайтесь лично (претензия в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашей претензии и возвращают вам.

Если не принимают претензию или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением. Но это не исчерпывающая информация.

Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.

Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь ко мне в чат, рад буду помочь. Удачи и успехов вам. 28 Августа 2018, 01:49 1 0 1285 ответов 326 отзывов Общаться в чате Duallex, г.

Новосибирск Расходных материалов получилось порядка 6000р + работа 5000р, но за них я так понимаю денег мне не вернуть, но имею ли я право вернуть деньги за неисправную АКПП? Как мне это сделать правильно?

Могут ли мне отказать ввиду того, что я не знаю, имеет ли лицензию на установку СТО в которой была произведена замена, и в акте о замене АКПП не указаны неисправности?

Александр Добрый день. Я советую очень хорошо документально зафиксировать наличие неисправности, потому что потом после снятия это сделать будет крайне проблематично. 1. Уведомляете продавца АКПП и СТО письменно о месте и времени осмотра и дефектовки. 2. Привлекаете независимого эксперта (вдруг причина не в АКПП, а кривых руках СТО).

3. Получаете заключение и обращайтесь в виновнику с требованием возмещения ВСЕХ расходов. Если вы потребитель, то кроме морального вреда могут быть и довольно большие неустойки и штрафы. Надеюсь ответ понятен и поможет Вам принять верное решение.

Обращайтесь к нам с личным сообщением при необходимости выполнения дополнительных действий для разрешения Вашей ситуации, будем рады помочь.

Удачи. 28 Августа 2018, 06:25 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 10 Августа 2017, 03:39, вопрос №1719943 29 Августа 2016, 02:09, вопрос №1359729 09 Января 2017, 14:23, вопрос №1494245 17 Июня 2017, 09:04, вопрос №1669949 13 Июня 2015, 17:13, вопрос №870293 Смотрите также

Как взыскать деньги, за некачественное оказанные услуги на СТО, по замене АКПП?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста!В декабре 2014 году производили в автосервисе ремонт АКПП за 50000 рублей!

Сразу оговорюсь езжу очень мало от 3-5 тыс.в год!

Гарантию на АКПП дали 1 год. Не прошло 9 месяцев АКПП сломалась не походив 4 тыс.км.! Я повторно обратился в данное СТО по гарантийному случаю.

Мне повторно произвели ремонт с заменой зап.частей, согласно заключению проведенной диагностики, сославшись на то, что АКПП вышло из строя по причине не связанной с первым ремонтом. При этом я заплатил еще 16000 рублей. Через два дня после того как я в очередной раз забрал автомобиль с ремонта АКПП вышло из строя по тем же причинам.

Через два дня после того как я в очередной раз забрал автомобиль с ремонта АКПП вышло из строя по тем же причинам. На этот раз мне произвели очередной ремонт АКПП уже бесплатно якобы по гарантии продлив гарантийный срок от первоначального ремонта на период равный сроку прибывания автомобиля на сервисе т.е. на 1 месяц. В сентябре 2016 АКПП в очередной раз вышло из строя по тем же причинам при этом проехав от последнего ремонта 5 тыс.

км. При обращении в данное СТО ремонтировать автомобиль по гарантии отказываются так.как прошло около 2 лет с момента первого ремонта, хотя в целом автомобиль не проехал с учетом трех ремонтов одного и того же агрегата (АКПП) не более 9 тыс.км. Подскажите пожалуйста! Как правильно поступить? Срок гарантии закончился, но по факту ремонт АКПП был произведен неквалифицированными специалистами три раза и в итоге автомобиль на сегодняшний день находится в нерабочем состоянии.

Да и затраты в сумме 66000 рублей дарить людям нет возможности. Спасибо! 27 Сентября 2016, 08:32, вопрос №1389399 сергей, г. Омск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 249 ответов 43 отзыва Общаться в чате ЦВД-ОМСК, г.

Омск Доказать Вашу правоту будет непросто.

Сначала отправляйте досудебную претензию заказным письмом СТО с изложением ситуации и Вашими требованиями к ним, ждите от них ответа. Если откажутся добровольно удовлетворить Ваши требования, то необходимо подавать иск в суд. Надеюсь, что у Вас сохранились все чеки, акты выполненных работ, гарантии и пр.?

Возможно, необходимо будет проводить экспертизу причин выхода из строя АКПП 27 Сентября 2016, 16:17 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 26 Августа 2016, 09:32, вопрос №1357550 17 Ноября 2018, 06:44, вопрос №2169842 21 Мая 2017, 12:31, вопрос №1642497 17 Ноября 2018, 06:52, вопрос №2169845 20 Декабря 2014, 00:18, вопрос №661305 Смотрите также

10 главных обманов в сервисе при ремонте АКПП.

Итак, как же не стать жертвой обмана при ремонте автоматической трансмиссии? При появлении первых симптомов неисправности АКПП почти каждый автовладелец займется мониторингом интернета.

При обращении по телефону в любой из сервисов следует сначала проконсультироваться, послушать что скажут мастера. Перечислите им симптомы и обратите внимание, что скажут в ответ. Можете услышать что-то вроде: “Тут все понятно.

Надо менять Х, У, Z – за 40 000 руб. Все починим”. Возможно тут Вы станете жертвой… Обман №1 (по телефону): Сервис называет клиенту заманчиво низкую стоимость ; Сервис сразу же без диагностики определяет окончательную стоимость ремонта трансмиссии.

Цель такого техцентра – заманить клиента себе в сервис; сделать так, чтобы клиент затратил время, силы и просто-напросто приехал. Почему нельзя сразу сказать стоимость ремонта коробки-автомат? Ремонт трансмиссии – это не покупка на рынке 1 кг.

яблок по заранее установленной цене. Не замена тормозных колодок. Единственное, что можно сказать – это стоимость самих РАБОТ: снятие/установка, дефектовка, переборка, адаптация, прошивка, ремонт гидроблока, ремонт гидротрансформатора и прочее.

Заранее озвучить клиенту перечень и стоимость ЗАПЧАСТЕЙ невозможно!

Без дефектовки никто и никогда не сможет Вам этого сказать. К примеру, Вам заявляют: «Починим коробку «под ключ» за 60 000 руб.».

Спросите в ответ: «А что будет меняться за эту сумму? Откуда знаете, ЧТО ИМЕННО нужно менять в моем случае?» Фрикционы подгорели? Может поршень вырвало? А барабан свернуло? Один барабан, к примеру, прибавляет 10 000 руб. к стоимости ремонта. Поймите, 10 ремонтов АКПП даже одной маркировки – это 10 заказ-нарядов различной стоимости.

к стоимости ремонта. Поймите, 10 ремонтов АКПП даже одной маркировки – это 10 заказ-нарядов различной стоимости. Пока трансмиссию не разберешь – смету не составишь.

Единственное, что можно озвучить клиенту до дефектовки – это рамки минимального и максимального ремонта той или иной линейки трансмиссий.

Либо обозначить среднюю стоимость ремонта. Но честно. Опытный мастер это может сделать. Вывод – декларация окончательной стоимости ремонта сразу при первом обращении по телефону должна Вас насторожить!

Обман №2: Под видом техцентра по ремонту АКПП скрывается обычный сервис-посредник. Ошибкой автовладельца будет обращение с неполадками трансмиссии в ближайший автосервис.

В сервис рядом с домом можно приехать для первичной диагностики, когда Вы еще не уверены – дело в коробке, или нет. Помните: автосервисы широкого профиля, занимающиеся всем подряд, а также клубные сервисы той или иной марки, сами НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ремонтом АКПП. Такие сервисы клиенту говорят “Да, починим”, но фактически просто снимут коробку и отвезут уже в профильный техцентр по ремонту трансмиссий.

Такой сервис, в лучшем случае, возьмет деньги за масло и снятие/установку АКПП.

В худшем – еще и накинет свой процент к ремонту трансмиссии. Вопрос гарантийных обязательств перед клиентом также распадается на оба техцентра – зона ответственности “размывается”, сроки увеличиваются. В случае разбирательств “гарантия/ не гарантия” виновных найти не удастся, клиент останется крайним.

Рекомендуем не переплачивать и обращаться СРАЗУ в специализированный сервис. “Попадают”, как правило, люди, ищущие решения типа “быстро/легко/дешево”. Переходим к этапу диагностики АКПП.

Большинство техцентров не позволяют присутствовать клиенту при проведении диагностики. Это вполне нормально. Но после проведения диагностики попросите провести Вас в ремзону. Проходите к своему автомобилю.

Посмотрите на сканер. Он должен быть подключен к автомобилю.

Обратите внимание на VIN-номер и наличие тех или иных ошибок.

Задача – убедиться, что ошибки действительно есть и они – именно с Вашего авто.

После проведения диагностики попросите мастера предоставить диагностическую карту, где перечислены коды ошибок.

Обратите внимание на коды ошибок.

Обман №3: Неисправность того или иного агрегата автомобиля выдается за неисправность АКПП. Трансмиссия работает непосредственно с двигателем, системой ABS.

Очень часто при обращении в сервис с подозрением на неисправность трансмиссии выясняется… что дело в моторе. Например, автомобиль дергается, ему не хватает тяги. Виновником может оказаться забитый катализатор, свечи, катушки, топливный насос.

Недавний пример: Skoda Rapid с коробкой DSG7. Машина дергалась, не ехала, глохла.

Автовладелец решил, что дело в трансмиссии. Клиент приехал к нам на диагностику.

Дело оказалось вовсе не в коробке, а в свечах зажигания. Мы выкрутили свечи, показали их клиенту.

Клиент купил новые свечи, поставил и уехал довольный.

Отделался легким испугом, так сказать.

“Сервису-разводиле” ничто не помешало бы в этой истории приговорить, например, мехатроник к ремонту/замене за 35 000 руб. А фактически — просто поменять свечи. Обман №4: Установка б/у АКПП вместо ремонта.

Втайне от клиента. Автосервис снимает коробку клиента, покупает “бэушку” и ставит на место неисправной. С клиента берется за ремонт, например, 100 000 руб.

Сервис покупает “бэушку” по своим каналам за 50 000 руб.

Таким образом, получив выгоду в 50 000 руб.

и не меняя при этом никаких запчастей вообще! Автомобиль уходит в свободное плавание, получив гарантию до полугода.

Коробки б/у и хватает обычно на срок около 6 месяцев.

Что с коробкой будет дальше – сервис не интересует.

Поэтому обращайте внимание на срок гарантии.

Если техцентр на ремонт у себя в сервисе дает гарантию лишь 6 месяцев или того меньше – для Вас это верный способ усомниться в качестве ремонта.

Либо в самом факте ремонта! Когда забираете автомобиль после ремонта трансмиссии, желательно заехать на другую СТО и поднять машину на подъемник.

Посмотрите на АКПП. “Бэушки”, зачастую, метятся краской на швах, чтобы их не вскрывали. Еще один момент. При ремонте корпус трансмиссии обязательно чистят. Корпус коробки по завершении ремонта должен быть идеально чистый.

Обычно же снятая коробка б/у имеет совсем непотребный вид.

Некоторые сервисы их моют и красят.

Но не все. Признаки установленной коробки б/у:

  1. небольшой срок гарантии (менее 6 месяцев);
  2. следы краски (метки) на стыках корпуса.
  3. грязный корпус;

Обман №5: Вместо согласованного капитального ремонта АКПП фактически выполняется лишь частичный ремонт (например, только ремонта гидроблока).

Классика жанра: у автомобиля неисправен гидроблок – приговорили к ремонту всю трансмиссию.

Тут следует обращать внимание на болты крепления коробки к мотору.

Гидроблок (Aisin, ZF), блок соленоидов (GM) и мехатроник (DSG, Powershift) снимаются отдельно без снятия коробки.

Если вы оплатили капремонт трансмиссии и увидели, что даже крепежные болты не крутились – Вас «развели».

Обман №6: Добавление в поддон стружки от неисправной коробки.

Если приговаривают на капитальный ремонт – не торопитесь давать согласие. При наличии поддона коробки, расположенного снизу, можно сначала согласовать его снятие.

После этого можно оценить состояние трансмиссионной жидкости – масла. Определяется наличие/отсутствие стружки в поддоне и магнитном улавливателе. Если на самом деле масло черное и присутствует стружка – тогда уже следует готовиться к капитальному ремонту АКПП.

Правильная процедура следующая.

С клиентом согласовывается снятие поддона.

Откручиваются болты. 2 болта крепления поддона оставляют нетронутыми. Приглашают клиента в ремзону.

При клиенте снимается поддон и демонстрируется его содержимое. Если остались сомнения – берите паузу. Прозвоните другие профильные сервисы.

Назовите им результаты диагностики с кодами ошибок, состояние масла, наличие стружки.

Послушайте что говорят. Сходятся ли прогнозы по предстоящему ремонту? Но не ведитесь на заманчивые предложения сервисов сделать ремонта быстро, качественно и недорого.

С “автоматами” это, к сожалению не так. Это не поменять колодки и даже не сделать мотор.

Ремонт АКПП – это дорогие работы и дорогие запчасти.

Если Вам обещают починить коробку за 40-50 тысяч рублей – в 90% случаев это просто “развод”.

Дешево в трансмиссиях не бывает. Надо как следует это уяснить.

Собрались ремонтировать трансмиссию – дешево не будет.

Но автовладелец как мотылек летит на фантомное слово “дешево” и низкую стоимость ремонта. Приезжает. Ему снимают коробку, разбирают и после дефектовки заявляют: “Тут все плохо. С Вас не 40 тысяч, а 120”. Клиенту деваться некуда: забирать автомобиль в разобранном состоянии можно только на эвакуаторе.

Плюс надо оплатить уже выполненные работы по снятию/установке и дефектовке трансмиссии. Везти все это в другой сервис и все по новой?

Клиент, попав в такую ловушку, в итоге соглашается на дорогостоящий ремонт. Либо ищет б/у. Отдельно отметим ситуацию с покупкой подержанного автомобиля с АКПП. Частое явление: у автовладельца начались проблемы с АКПП; он знает, что это — очень дорого и по-быстрому “сливает” автомобиль другому автовладельцу.

Поэтому перед покупкой подержанного автомобиля важно проверить состояние АКПП.

Первичная диагностика на 70% определит состояние коробки-автомат, состояние масла и предстоящие работы по ремонту, если в таковых будет необходимость. Также перед покупкой автомобиля с коробкой-автомат хорошо погоняйте машину и прогрейте ее АКПП.

Сделать пару кругов по двору и району будет недостаточно. Многие неисправности проявляются только “на горячую”.

Например, классические симптомы неисправного гидроблока – рывки/пинки ПРИ ПРОГРЕВЕ коробки. Обман №7: Подмена запчастей при дефектовке АКПП. Бывают случаи, что коробку клиента забрали, хорошие запчасти из нее убрали, плохих набросали.

При сборке подкинутый хлам снова убрали, хорошие запчасти клиента обратно поставили.

Поэтому обязательно присутствуйте при дефектовке.

Нормальный сервис это позволяет.

Даже приветствует. Выберете время. Договоритесь с сервисом, чтобы Вас подождали.

Ваше присутствие при дефектовке на 90% убережет от обмана. Обман №8: Сервис обещает выполнить ремонт АКПП за 1 день. Не бывает, чтобы за день сделали коробку.

Это очень редкие случаи. В основном, с роботизированными трансмиссиями. С обычным автоматом это не получится.

Короткие сроки ремонта должны насторожить! Могут вместо ремонта просто поставить «бэушку».

Обман №9: Продажа б/у коробки под видом восстановленной АКПП («ребилд»). Снаружи некоторые б/у коробки, на первый взгляд, выглядят как новые. Их продают под видом восстановленных.

Это обман. Есть пескоструйные аппараты, которые чистят корпус почти до состояния нового.

Но если провести по такому корпусу рукой – сразу будет заметно, что он пескоструился. Такая коробка выглядит как новая только снаружи. Итак, ремонт трансмиссии завершен.

Готовимся подписывать документы и забирать автомобиль… Обман №10: Фиктивный договор на с целью ухода от гарантийных обязательств перед клиентом.

У многих сервисов вообще нет договора на предоставление услуги ремонта! Всякого рода сертификаты на ремонт и прочие «симулякры» настоящего документа юридической силы не имеют. Если сервис серьезный – у него обязательно присутствует договор гарантии.

В нем прописаны все пункты, начиная от приема автомобиля, вплоть до его выдачи.

Такие вот дела! В качестве вывода, обобщим сказанное в виде простых советов автовладельцу. №1 Перед приобретением б/у автомобиля – сделайте диагностику АКПП в специализированном сервисе.

№2 Перед приобретением б/у автомобиля проверяйте работоспособность АКПП в двух режимах: — «на холодную» при непрогретой АКПП; — «на горячую» при прогретой АКПП (обязательно!).

№3 Обещание сервиса починить АКПП дешево – самое “дешевое” из обещаний.

№4 Убедитесь в наличии ошибок на сканере, подключенном к Вашему автомобилю при первичной диагностике АКПП. №5 Получите на руки результаты диагностики АКПП – коды ошибок с расшифровкой.

№6 Проконсультируйтесь с другими сервисами по полученным кодам ошибок.

№7 Обязательно присутствуйте при дефектовке АКПП. №8 Присутствуйте при снятии поддона АКПП. №9 Убедитесь, что в процессе ремонта выполнялся демонтаж АКПП – посмотрите на элементы крепления коробки.

№10 Внимательно читайте документы перед их подписанием (договор, заказ-наряд, Акт выполненных работ). Если остались вопросы – пишите комментарии под данной статьей, либо звоните напрямую нашему мастеру. Телефон указан в разделе «Контакты».

Также через любой мессенджер можно отправить мастеру фотографии запчастей, кодов ошибок и т.п., либо также позвонить и проконсультироваться по любому вопросу.

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет: Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможет Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+