Бесплатная горячая линия

8 800 700-88-16
Главная - Защита прав потребителей - Акт возврата некачественного товара в магазин физ лицом

Акт возврата некачественного товара в магазин физ лицом

Акт возврата некачественного товара в магазин физ лицом

Оглавление:

Возможные проблемы осуществления возврата


Несмотря на то что процедура возврата не очень сложная и довольно распространённая, некоторые трудности все же могут возникнуть.Самые распространённые из них это:

  1. отказ поставщика от приёма товара обратно.
  2. подписание акта человеком, не имеющим на это законных полномочий;

В случае отказа, когда после уведомления поставщика о необходимости возврата проходит определённый срок, покупатель имеет право вернуть товар на склад самостоятельно или продать. Если поставщик отказывается принять обратно бракованный товар, необходимо провести специальную экспертизу, о чём делается пометка в акте.При составлении акта важно убедиться, что лица, присутствующие в комиссии, имеют достаточно полномочий и могут подписывать подобные документы.

Возврат денежных средств

Полный возврат продукции, с возмещением произведённой за неё оплаты, допускается в следующих случаях:

  1. при выявлении существенных дефектов, позволяющих отказаться от выполнения условий соглашения.
  2. если у продавца отсутствует предусмотренный соглашением ассортимент (ст. 502 ГК РФ);
  • В представленном ниже видео подробно рассказано, как и в какие сроки покупатель может вернуть некачественный товар.
  • При выявлении дефектов, устраняемых в кратчайшие сроки, возможен единственный вариант — возврат товара для их устранения.
  • Для того чтобы вернуть деньги за отказную продукцию, обязательным будет направление в адрес поставщика соответствующей письменной претензии, обосновывающей разрыв договорных отношений.

Рекомендуем другие статьи по теме Источник: https://ZnayBiz.ru/predprinimatelskaya-deyatelnost/kontragenty/dogovornye-otnosheniya/akt-vozvrata-tovara-postavshhiku.html Оценка статьи:

(нет голосов)

Загрузка.

Поделиться с друзьями:

Что делать, если был поставлен бракованный товар

Если заказчику был поставлен бракованный и испорченный товар, то в первую очередь он должен изучить заключённый с поставщиком договор. Важно: в основном стороны предусматривают порядок разрешения споров, а также замены бракованного товара в договоре. Если подобный порядок не установлен то действуют правила ст.

518 ГК РФ. На практике в основном заказчик осуществляет осмотр поставленного товара и если он не соответствует установленным договором требованиям, составляется соответствующий акт о возврате бракованного товара.

Образец возвратной накладной поставщику

Каждое учреждение самостоятельно принимает решение, какие формы первичной документации использовать в учете: либо унифицированные формы, либо разработанные и утвержденные самостоятельно (ФЗ от 06.12.2011 № 402).

Разрабатывая свой образец накладной на возврат товара поставщику, проконтролируйте, чтобы в форме документа были указаны все необходимые реквизиты. В противном случае документ будет считаться ничтожным.

Когда можно вернуть товар

Согласно действующему гражданскому законодательству, заказчик вправе вернуть ТМЦ поставщику в ряде случаев:

  1. обновление ассортимента заказчика и проч.
  2. несоответствие полученного товара условиям контракта в части качества, упаковки, комплектации (п. 2 ст. 475, п. 3 ст. 482, п. 2 ст. 480 ГК РФ);
  3. невозможность использования и реализации;
  4. истекший срок годности поставленных ТМЦ;

Заказчик проверяет соответствие количественных и качественных характеристик в процессе приемки ТМЦ или же по факту приемки в срок, установленный законом или контрактом (п.

2 ст. 513, п. 2 ст. 474 ГК РФ).

документа

Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию:дата, когда был составлен акт, и место его составления; реквизиты поставщика и покупателя; вписать наименование и, если есть, номер, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги; подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика; прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.Данный вид может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере.

Количество копий не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк.

Можно по желанию заверить составленный документ нотариально. Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью.
Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью. Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

Содержание документа

Чтобы правильно составить акт возврата товара, следует заполнить его в соответствии с действующими законодательными нормами, а также в обязательно порядке внести следующую информацию: дата, когда был составлен акт, и место его составления;реквизиты поставщика и покупателя;вписать наименование и, если есть, номер документа, условия которого требуется исполнить по факту составления бумаги;подробно описать процедуру возвращения приобретенной партии или единицы на склад поставщика;прописать порядок перевода денежных средств, уплаченных заказчиком, обратно на счет заказчика, а также указать размеры и сроки возможных компенсаций;акт должен быть подписан и заверен печатями с обеих сторон.

Данный вид документа может составляться как в рукописном виде, так и быть набранным на компьютере. Количество копий документа не ограничено, главное, чтобы каждой стороне, участвующей в операции, достался свой бланк. Можно по желанию заверить составленный документ нотариально.

Составлять и заверять форму могут как руководители предприятий, участвующих в процессе, так и уполномоченные ими лица. Если бумагу подписывает представитель фирмы, то его право заверять документы подобного рода должно быть подтверждено соответствующей доверенностью.

Прежде чем скреплять договоренность подписями и печатями, следует еще раз проверить правильность составления доверенностей с обеих сторон (если они имеют место быть), а также сроки их действия.

Дополнительно к акту могут быть приложены любые иные документы, участвовавшие в процессе заказа, оплаты и обратной отгрузки товара, на который оформляется акт.

Скачать

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика.

Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы.

В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

Возврат товара из интернет-магазинов

Сейчас проще заказать всё нужное в интернет-магазине. Удобно и комфортно. Всё доставляется до квартиры.

Только рисков значительно больше.

Товар нельзя примерить, потрогать, а фотографии не всегда правильно передают цвет. Но и тут государство защитило нас. Вернуть стоимость покупки, совершённой дистанционно, можно (). Только на претензию у Вас 7 дней. Ещё 10 дней уходят на то, чтобы продавец вернул деньги. Расходы покупателя на банковскую комиссию при оплате заказа, продавцом не возмещаются.
Расходы покупателя на банковскую комиссию при оплате заказа, продавцом не возмещаются.

Покупатель также не должен возмещать продавцу расходы на обратную дорогу не подошедшего товара.

С чего начинается возврат

Чтобы вернуть уплаченные деньги, покупатель должен представить в магазин: № Что предъявить Пояснение 1 Товар с сохранным товарным видом Он должен быть в целой упаковке, с нетронутыми ярлыками, с полной сохранностью всех физических свойств и качеств 2 Гарантийный талон Если он оформлялся при покупке товара (не на все товары по закону положена гарантия) 3 Документ, подтверждающий покупку Обычно для этой цели используют кассовый чек. Крупные сети магазинов сохраняют данные о каждой покупке в своей базе, поэтому даже если бумажного чека нет на руках, магазин обязан принять заявление о возврате.

4 Документ, подтверждающий личность покупателя Это может быть паспорт или водительское удостоверение 5 Заявление Написанное покупателем в свободной форме или по образцу магазина

Возврат технически сложного изделия

Возврат технически сложного товара с недостатками допускается в пятнадцатидневный период.

При пропуске срока придется решать дело через суд, если не удастся договориться с продавцом.

Он имеет право не принимать обратно вещь, у которой обнаружен значимый недостаток и истек срок гарантии, а отремонтировать ее за свой счет в течение сорока пяти дней. При затягивании ремонта дольше обозначенного периода, покупатель имеет право на возврат денег за товар. Наименование продукции, относящейся к этой категории, утверждено Правительством в Постановлении № 924.ВАЖНО!

Рекомендуем прочесть:  Евросеть проблемы с возвратом

Если потребитель не мог пользоваться вещью на протяжении года, входящего в срок гарантии из-за постоянного возникновения недостатков и последующего ремонта, он вправе вернуть покупку в магазин.

Акт на возврат некачественного товара поставщику (образец)

При обнаружении покупателем некачественного товара оформляется акт о расхождениях. В этом случае компания может воспользоваться унифицированной формой акта об установленном расхождении по количеству и качеству при приемке ТМЦ (), но предварительно доработав ее с учетом требований к обязательным реквизитам, предусмотренных . Доработанную форму акта о разногласиях необходимо будет закрепить в учетной политике организации для целей бухгалтерского учета ().

Унифицированная содержится в Альбоме унифицированных форм первичной учетной документации, утвержденном . Скачать акт о расхождениях по форме ТОРГ-2 можно . Образец заполнения акта о расхождении при приемке товара смотрите .

Возврат товара поставщику

Товар может быть возвращен продавцу (поставщику) по следующим причинам:

  1. Обнаружение бракованного товара при приемке. Покупатель не принимает товар.
  2. Покупатель выявил брак после приема и составил акт возврата.
  3. Нереализованные товары возвращены из-за окончания срока годности.

Если поставщик привез в магазин просроченный товар, его можно не принимать, сделав отметку в приходной накладной.

Из накладной ТОРГ-12 в этом случае просто вычеркивают одну строчку. Представитель поставщика расписывается рядом с перечеркнутой строкой и забирает товар.

Другой популярный способ урегулирования — допоставка товара.

Покупатель подписывает накладную, а поставщик меняет товар на свежий.

Надо ли проводить экспертизу

Если между поставщиком и приобретателем разногласий по поводу возврата товарно-материальных ценностей и сроков этой процедуры нет, экспертиза будет лишней. Однако, когда поставщик не желает принимать отправленный покупателю и уже оплаченный товар обратно, глубокое и профессиональное обследование данной продукции поможет сделать возврат, но только в той ситуации, если будет доказано ее низкое качество.

Акт возврата товара поставщику (образец)

Факт возврата товара покупателем может оформляться возвратной накладной (например, по форме № ТОРГ-12 с отметкой: «Возврат товаров») или же актом возврата товаров поставщику. Акт на возврат товара поставщику (бланк) разрабатывается организацией самостоятельно с указанием в нем всех обязательных реквизитов, предусмотренных , закрепив данный бланк в своей учетной политике ().

можно бесплатно . Также читайте:

Форум для бухгалтера: Поделиться:

Подписывайтесь на наш канал в

Как оформляется акт

Если речь идет о приобретении и последующем возвращении некачественного товара между предприятием и его поставщиком, то это довольно часто встречающееся явление, и такая процедура, как правило, не вызывает у сторон вопросов и затруднений, а образец для заполнения давно подготовлен.

Нередко товар возвращают по причине невостребованности, а вовсе не из-за того, что он был бракован. Независимо от причины отказа от покупки, ее обязательно указывают в сопроводительной документации. Не существует общепринятых правил, по которым оформляется бланк, документ составляется в произвольной форме.

Можно позаимствовать образец в интернете, либо написать самостоятельно. Чтобы избежать недоразумений между сторонами, готовый текст документа одобряется каждой из них до момента подписания. Часто пустую форму заранее прикрепляют к договору на поставку продукции.

  • дата составления акта и его порядковый номер; реквизиты поставщика и заказчика; отсылка к договору, по которому осуществлялась поставка; причина, по которой осуществляется возврат;
  • фамилии и инициалы, а также подписи уполномоченных лиц.
  • Независимо от структуры документа и того, каким был образец, от которого отталкивался составитель, в нем обязательно должны быть отражены следующие моменты:

Отсутствие акта о возврате при проведении соответствующей операции вызывает серьезные подозрения у налоговой службы. Если акт не был оформлен и подписан, то сделка считается осуществленной, сумма оплаты по возврату воспринимается налоговыми органами как выручка предприятия-заказчика со всеми вытекающими выплатами в бюджет по факту получения дохода.

  1. Данный факт подтверждается: вашей отметкой в техническом паспорте, товарным чеком, кассовым чеком (нужное подчеркнуть).
  2. _______________________________Тел:____
  3. Акт возврата (обмена) товара надлежащего качества
  4. «_____»_____________________г. в Вашей организации мною приобретен(а)________________________________
  5. Кому:__________________________________(название организации-продавца) Адрес:_________________________________ Потребитель:___________________________ Адрес:_________________________________

Приобретенный мною___________________________ надлежащего качества, но не может быть использован(а) мною по назначению, т.к.____________________________________________________ В соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, которому продан непродовольственный товар надлежащего качества, вправе обменять этот товар на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

  • Отсутствие документов, подтверждающих покупку, не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания.
  • Обмен производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а так же товарный или кассовый чеки, либо иной документ, подтверждающий оплату.
  • Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

«_____»___________20_____г. я обратился (лась) по поводу обмена товара, однако не удалось подобрать товар нужного _________________________ (размера, габарита, фасона, формы, расцветки, комплектации).

  1. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору:
  2. а) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы;
  3. б) обменять товар на аналогичный при первом поступлении его в продажу.
  4. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

На основании изложенного, согласно ст.

25 вышеназванного Закона прошу:1. _______________________________ В случае отклонения моей претензии буду вынужден (а) обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать выплаты процентов за неправомерное удержание денежных средств на сумму этих средств, возмещения причиненных мне убытков и морального вреда.

(Основание: ст. 395 ГК РФ, ст. ст. 13- 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

  • Дата___________ Подпись___________
  • Предлагаю спор решить в досудебном порядке.
  • Приложение:______________
  • Ответ прошу сообщить в письменной форме не позднее ______________________.

Оформление акта о возврате товара

Пункт о возможности обратной отгрузки продукции обычно оговаривается при согласовании договора поставок. Оптовые продавцы, например, почти всегда соглашаются забирать нереализованную в рознице сезонную продукцию. Причину возврата указывают в сопроводительных документах.

Обязательной формы документа не существует, акт можно оформлять в произвольной форме.

Желательно разработать бланк, согласовать его со всеми сторонами и приобщить к договору.

В процессе возврата товара акт составляют в присутствии представителей заинтересованных сторон.

Если поставщик не возражает, документ можно оформить без него. В акте возврата товара обязательно должна содержаться информация:

  1. реквизиты сторон;
  2. Номер и дата составления;
  3. данные договора поставки товара;
  4. данные представителей сторон, подписавших акт.
  5. причины возврата (несоответствие условиям поставки, некомплектность, брак, нарушение тары и т. д.);

Часто вместо акта используют товарную накладную ТОРГ-12, в которой предусмотрено поле «Основание». Следует указать причину возврата и вписать, на основании какого документа сделаны выводы о неликвидности товара.

Претензии к поставщику оформляют в унифицированных формах ТОРГ-2 и ТОРГ-3. Операция возврата товара без составления соответствующего акта не будет принята налоговыми органами как обоснованная, сделку признают куплей-продажей. В результате последует начисление НДС и у организации появится выручка от обратной реализации.

Акт возврата некачественного товара поставщику

Возврат производится в случае, если предоставленный товар оказался некачественным либо не соответствующим изначальным условиям поставки. Также возможен возврат качественного товара, который оказался не востребованным по иным причинам. Во втором случае, чтобы операция возврата прошла успешно, помимо желания покупателя вернуть покупку требуется согласие поставщика.

Если же ситуация касается некачественного товара, то вернуть его можно на основании результатов проведенной независимой экспертизы.

Чтобы возврат прошел максимально гладко и без каких-либо проблем впоследствии, важно грамотно его оформить и верно заполнить все документы.

В частности, оформить акт возврата товара поставщику, в котором описан порядок передачи товара покупателем поставщику.

Составление акта

После того как заявление принято и вынесено решение о том, будет ли произведена замена или возврат товара, составляется соответствующий акт на заранее подготовленном бланке или же в произвольной форме.В документы должны быть отражены следующие данные:

  1. номер чека;
  2. стоимость покупки;
  3. дата приема и причина возврата;
  4. название документа;
  5. реквизиты сторон.
  6. наименование товара;

Акт возврата составляется в двух экземплярах. Ознакомиться с образцом документы вы можете здесь.

Когда и кем составляется

Организация работы по подготовке акта зависит от основания для возврата товара.

Если стороны договорились о возврате товара добровольно и на взаимовыгодных условиях, то поручить составление акта можно бухгалтеру или материально ответственному лицу, отвечающему за его хранение, например, заведующему складом. Обычно такое правило распространяется на неликвидный товар, который покупатель не может реализовать длительное время. Возврат товара поставщику по такому основанию должен быть указан в договоре поставки или дополнительном соглашении к нему.

Более сложная процедура требуется, когда возврат товара происходит из-за допущенных поставщиком нарушений закона или условий договора.

К наиболее распространенным нарушениям относятся:

  1. нарушены сроки поставки товара.
  2. наличие существенных, неустранимых дефектов товара;
  3. товар поставлен в меньшем количестве;
  4. не соблюдены условия об ассортименте;
  5. товар поставлен в неполной комплектации и поставщик отказывается выполнить требования покупателя об уменьшении цены или доукомплектовании;

В данных случаях необходимо создание комиссии с участием представителей обоих сторон, которая в ходе совместной работы определит наличие оснований для возврата, его условия, объем возвращаемого товара и подготовит акт возврата. Создавать комиссию без представителей второй стороны допускается, только если это прямо указано в договоре поставки. В её состав желательно включить представителей бухгалтерии, юридической службы, а также лиц, ответственных за приемку и хранение товара.

Какие документы оформлять на возврат товара поставщику

Прежде чем начать процедуру обратной отгрузки продавцу, направьте ему письменное уведомление или попросту письмо (ст.

483 ГК РФ), чтобы согласовать отгрузку. Процедуру необходимо оформить, чтобы исключить спорные ситуации.

Если в контракте прописаны условия возвращения продукции или процедура выполняется на законных условиях, то составлять дополнительное соглашение к контракту не нужно. В других случаях необходимо изменить условия договора или провести отдельную сделку, в которой подробно указываются условия обратной передачи купленной продукции поставщику.

Основным документом, подтверждающим факт обратной отгрузки приобретенной продукции, является акт на возврат продукции. Для оформления можно утвердить собственный бланк с учетом специфики учреждения или использовать формы, утвержденные Постановлением Госкомстата от 25.12.1998 № 132:

  1. ТОРГ-12 (ОКУД 0330212).
  2. ТОРГ-2 (ОКУД 0330202);

Составить акт можно как в письменной, так и в печатной форме.

При составлении документа укажите обязательные реквизиты:

  • Полное наименование контрагентов — участников процедуры возврата.
  • Подробный перечень материалов, изделий, продукции.
  • Реквизиты и подписи сторон, печати (при их наличии).
  • Срок и условия обратной передачи материалов (требования покупателя).
  • Причины проведения процедуры возврата.
  • Ссылка на документ, подтверждающий законное право покупателя на возвращение продукции. Здесь могут быть указаны результаты независимой экспертизы качества изделий, ссылка на нарушенные пункты договора, спецификации.
  • Дата и место составления документа.

Учитывайте правило: подписать акт могут только руководители или уполномоченные представители сторон. Подтвердить полномочия можно доверенностью установленного образца (форма М-2).

Документ составляется в необходимом количестве экземпляров, но не менее двух (для поставщика и покупателя).

К акту обязательно приложите возвратную накладную, претензионное письмо (письмо-сопровождение), результаты независимой экспертизы качества продукции (при поставке бракованного материала).

Содержание акта

Единого образца такого документа не существует. Если у магазина нет готового бланка, акт пишется произвольно.

В нём обязательно прописываются следующие пункты (для отношений «поставщик — магазин»):

  1. реквизиты сторон;
  2. причины возврата;
  3. подписи и печати обеих сторон.
  4. дата и номер документа;
  5. описание договора;
  6. стоимость товара, возможные , штрафы, компенсации;

Как правило, во многих договорах присутствует такой пункт как . Подробно о том, что это такое и в каких случаях участник договора освобождается от всех обязательств, расскажем в статье. О мерах наказания за фальсификацию доказательств в гражданском деле читайте .

Правила возврата билетов РЖД и суммы удержаний — тема .

Форма акта и его основные реквизиты

  • Порядок хранения груза до его получения.
  • Расхождения в количестве мест, массе.
  • Заключение комиссии.
  • Место приёмки груза.
  • Результаты выборочной проверки продукции и основания для такой проверки.
  • Сведения о контрагентах.
  • Подпись главного бухгалтера в получении документа.
  • Реквизиты грузоотправителя и страховщика, если груз застрахован.
  • Основания для оформления акта.
  • Сведения о состоянии ярлыков, пломб по сопроводительным документам и фактически.
  • Подписи членов комиссии.
  • Подпись представителя грузоотправителя и ссылка на документ, удостоверяющий его полномочия.
  • Точное описание брака и вывод комиссии о причинах его появления.

В конкретной ситуации некоторые реквизиты этого документа могут быть опущены или включены дополнительные позиции.

Возврат некачественной вещи, приобретенной в кредит

Порядок возврата в магазин товара, купленного в кредит или за счет потребительского займа такой же, кроме одного момента: покупателю возмещается сумма с учетом стоимости погашенного кредита на день возврата.

Еще компенсируется плата за предоставление соответствующих услуг банком.

При отказе продающей стороны возместить данные расходы, можно написать жалобу в контролирующие органы.

Правовые последствия

Товары несоответствующего качества возвращаются поставщику, как правило, с такими требованиями:

  • Замена товара поставщиком.
  • Устранение поставщиком недостатков.
  • Возмещение затраченных денежных средств, если товар передаётся без возврата.
  • Снижение цены, при условии устранения покупателем незначительных дефектов.

При возврате денег стоит помнить о таком нюансе. Верховный Суд РФ постановил, что нельзя зачислить деньги покупателю, когда поставщик связан факторинговыми обязательствами.Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Вернуть в магазин купленную вещь Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого

Образец документа:

АКТ о возврате товара покупателем г. ___________________ «___»__________ ___ г.

________________________________________ «_____________________» в лице (организационно-правовая форма) (наименование) ________________________________________________, действующего на основании (Ф.И.О. уполномоченного лица) __________________________________________________________________________, (Устава от «__»_____ ____ г.

(вариант: в ред. от «__»____ ____ г.), доверенности от «__»____ __г. N __, вид документа, удостоверяющего личность (указать реквизиты, кем и когда выдано) именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и Граждан__ ____________________________________________________________, (Ф.И.О.

полностью) «__»____________ ____ г.

рождения, ________________________________________ (дата, год рождения) ___________________________________________________________________________ (вид документа, удостоверяющего личность) (реквизиты документа, удостоверяющего личность) выдан «__»________ ____ г. _______________________________________________, (наименование органа, выдавшего документ, удостоверяющий личность) зарегистрирован___ по адресу: ____________________________________________, проживающ___ по адресу: __________________________________________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны, составили настоящий Акт о нижеследующем: 1. Покупатель возвращает купленный у Продавца товар: __________________ ______________________________________________________________________ .

(наименование товара и его характеристики) 2. Количество товара, единица измерения: _____________________________. 3. Причина возврата товара: __________________________________________.

(причина возврата товара в соответствии с п.

1 ст. 12, п. 1 ст. 18, п. 2 ст. 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 4. Дата продажи товара: «___»_______________ ___ г.

5. Кассовый (и/или товарный) чек N __________________. 6. Стоимость товара _______ (___________) рублей, в том числе НДС ____% ____________________ (____________) рублей, возвращена Покупателю.

7. Приложения к акту на ____________ листах: _________________________. 8. Подписи сторон: ПРОДАВЕЦ ПОКУПАТЕЛЬ ___________/_________/ ____________/________________/ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) М.П.

——————————— Информация для сведения: При возврате товара нужно учитывать Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

.

Можно ли вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Закон предусматривает и возврат покупки, совершенной дистанционно.

Если товар был куплен в интернет-магазине, можно аналогичным образом направить претензию на электронный или реальный адрес магазина и в течение недели после покупки просто отказаться от товара.

Если не подошел размер, цвет, фасон и другие параметры, можно написать отказ за 7 дней. А если товар не соответствует требованиям качества – в продолжение гарантийного срока или 2-х лет после приобретения онлайн.

Причём при возврате в течение 7 дней после заказа не нужно объяснять интернет-продавцу причины отказа от покупки. Кроме того, магазин обязан оповестить покупателя о правилах возврата в письменной форме.

Если этого не было сделано, можно обращаться с претензией и требованием возврата в течение уже 3-х месяцев с момента совершения покупки, а не 7 дней. При соблюдении всех правил и формальностей магазин перечисляет уплаченную сумму обратно на банковский счет покупателя.

Эта операция должна занять не более 10 дней.

Если магазин отказывается соблюдать установленные правила, клиент вправе потребовать неустойку в размере 1% от уплаченной суммы.

Взыскать её обычно удается только через суд, однако магазину проще договориться с покупателем и предложить ему более выгодные условия, чем участвовать в судебном процессе и в итоге платить издержки. В итоге образец бланк возврата товара от покупателя через интернет-магазин практически ничём не отличается от возврата товара в стационарную торговую точку.

Последние новости по теме статьи

Важно знать!
  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов.
  • Знание базовых основ желательно, но не гарантирует решение именно вашей проблемы.

Поэтому, для вас работают бесплатные эксперты-консультанты!

Расскажите о вашей проблеме, и мы поможем ее решить! Задайте вопрос прямо сейчас!

  • Анонимно
  • Профессионально

Задайте вопрос нашему юристу!

Расскажите о вашей проблеме и мы поможем ее решить!

+